手机联商
联商微博

论坛首页求助问答区资料共享区

精华贴 | 骨贴 | 新帖 | 论坛公约 | 联商币兑换 | 联商站务

01百货店/Mall 02便利店 03超市 04专业店 05商业地产

当前位置：联商论坛 - - 贴子

阅读： | 跟帖：

主题：如何应对顾客的调退货？

管理主题：删除 | 锁定 | 精华 | 固顶 | 总固顶 | 图库

马北金哥

积分:52 金币:13

0
关注 0
粉丝 10
帖子

+ 加关注发短信

发表于 2006-12-06 22:16 | 只看他楼主

在便利店或小超市。不免有顾客要求调退商品。怎样做才能不得罪顾客自己不受损失。做到两全其美呢？？？？？

编辑 | 引用回复 | 收藏 |

无产阶级

积分:121 金币:33

0
关注 1
粉丝 33
帖子

+ 加关注发短信

发表于 2006-12-17 23:26 | 只看他 2楼

损失
顾客不满意才是损失。

设为骨贴 | 删除 | 编辑 | 引用回复

12345溜

积分:-3 金币:4

0
关注 0
粉丝 46
帖子

+ 加关注发短信

发表于 2006-12-18 18:23 | 只看他 3楼

拉出去的屎
收回来干啥

设为骨贴 | 删除 | 编辑 | 引用回复

twtvfhpgu

积分:809 金币:230

0
关注 8
粉丝 264
帖子

+ 加关注发短信

发表于 2006-12-19 00:11 | 只看他 4楼

我比较同意无产阶级的说法，顾客满意了才会常来消费，别人能拿来退则说明该顾客是住附近的，可能会长期来店消费，如果让他不满意的话以后可能去别的地方消费，并且还可能告诉周边的邻居，那么损失可能就不止这点商品的价值了，正常来讲，只要是未开封的或有质量问题的还有包装未损坏的都给予退换

设为骨贴 | 删除 | 编辑 | 引用回复

陈。

积分:108 金币:17

0
关注 0
粉丝 15
帖子

+ 加关注发短信

发表于 2008-02-24 10:12 | 只看他 5楼

支持，这才是经营之道呀。

设为骨贴 | 删除 | 编辑 | 引用回复

崇尚便利

积分:656 金币:83

0
关注 0
粉丝 84
帖子

+ 加关注发短信

发表于 2008-02-25 21:10 | 只看他 6楼

无语...顾客永远都是对的.

---------------------------------------------------
崇尚，便利给您更多．．．

设为骨贴 | 删除 | 编辑 | 引用回复

午后狂风

积分:28 金币:13

0
关注 0
粉丝 3
帖子

+ 加关注发短信

发表于 2008-02-26 15:52 | 只看他 7楼

退货事也不大.关键是你的态度.只少要给顾客留下真诚的微笑.笑脸陪送.

设为骨贴 | 删除 | 编辑 | 引用回复

回顶部

网站简介 | 联系我们 | 法律声明

ICP证：浙B2-20070104

快速回复	高级回复
用户名：密码： [注册]