主题：企划部对香榭丽的意义和作用

企划部对于一个企业来说，尤如一个军队里的参谋部，是一个不可或缺的部门，而企划部经理就是一个参谋长。在一个商业企业里企划部显得尤为重要，它不仅仅停留在搞活动、出宣传上，更主要的是要负责企业的自身综合研究、市场调查、销售商品的调研、同行业竞争的调研与企业实态的调研等。
一、 企业自身的综合研究
企业自身的综合研究包括企业的发展战略、组织机构的设计与设计基础、人力资源管理、信息控制系统等方面。
1、 企业战略。首先应当确定公司当前的宗旨、目标和战略，对于香榭丽来说公司的宗旨就是通过丰富的商品、高质量的服务及灵活的价格体系来满足不同阶层、不同人群的消费需求。如果单纯认为香榭丽只是服装、鞋帽商场就错了，它从事的是美化生活的事业，因为现在人们买服装或饰品更多的是为了美观和时尚。人们来购物，商场有了利润，就能达到商场的目标——争取利润的最大化，即而实现企业的战略目标。
2、 分析环境。环境是管理行动的主要制约因素，这种环境主要是指大环境，如了解市场竞争的焦点、居民结构状况分析、国家即将出台的政策法规对未来市场的影响等。
3、 分析组织的资源，如员工拥有什么样的技巧和能力、公司的资金状况、居民对公司的看法等。
4、 公司战略的制定。管理者应寻求组织的恰当定位，以便获得领先于竞争对手的相对优势。
5、 组织机构的设计与设计基础。我们要根据公司发展的不同阶段和不同规模设计出合适、高效的组织架构，既适合公司的管理要求，也要给员工一个良好的发展空间，最重要的是绩效评估方法是否合理适用。
6、 信息控制系统。一个良好的企业应是信息渠道畅通，信息准确及时，沟通及时的一套良性运转体系。企划部通过企业自身的综合研究后，应为总经理提供详实的决策依据，制定适合本企业现阶段发展的短期和中长期战略目标。
二、 市场调研
市场调研包括外部调研和内部调研。外部调研有本地区商圈分布范围、同业态竞争对手分布情况、商品经营状况、居民消费习惯、潜在的竞争对手、危胁的来源等。内部调研包括商品的定位是否符合公司的战略定位、顾客群体的实际状况等。对于本地商圈的分布范围的调研可大致确定顾客来源、消费能力、市场规模等；对业态竞争对手的分布情况分析可了解竞争压力来源；对商品经营状况的调研有利于正确的市场定位；对居民消费习惯的调研有利于招商工作的进行；对潜在的竞争对手和危胁来源的调研有利于经营过程中确定正确的经营方针，防患于未然。内部调研的目的是调整商品结构，直面竞争对手的挑战，同时分析整理调研结果也为下一步的经营提供决策依据。
三、 销售商品的调研
因为任何一个企业都有一个定位，其商品是否符合公司的定位及商品的毛利贡献情况应是企划部调研工作的一个重点，通过调研找出问题，提出解决问题的方法，并监督执行。
四、 同行业竞争的调研与企业实态的调研
同行业竞争对手的一举一动对本企业的影响都是非常巨大的，所以要时刻关注同行业竞争对手的动态。以香榭丽为例，其主要的竞争对手是油田商贸中心和金田商场，由于业态的关系它们不会象新玛特和百货大楼一样做出大规模的促销活动，但它们的每一次业户的调整、商场布局的调整和招商政策的调整都会对香榭丽的经营产生重大的影响。所以企划人员要根据上述商场的客流变化、商品变化、格局变化甚至是人员的变动做出相应的调整策略来。例如商贸中心在火车站前树立巨大的广告牌宣传它的公益助学活动，它的真实目的就是一次助学活动吗？答案是否定的，它应当有更深层次的目的，应该是和它的经营息息相关的，这就是一种跳出商业谈商业的模式。对于企业内部实态的调研就是对竞争对手的变化，我们变没变，有能力变没有，现在的经营是否符合当前的战略目标等。
以上这些是企划部和企划经理的基本职责和工作，其更重要的工作是市场营销策划工作和商场的美陈装饰工作，对香榭丽来说营销策划的重点在哪里？我认为香榭丽营销工作的重点不在于商品，而在于香榭丽品牌的营销，也就是把香榭丽本身看作一个商品，用营销的手段把它运做成一个名牌产品，通过品牌效应带动经营。而这种品牌的运作也不要把它从商业角度运作，应跳出商业圈子，从另外的角度来运作。从香榭丽的客观条件上看，它不具备单纯的商品营销条件，它应从聚拢人气入手，从商业角度以外去打造香榭丽。
首先，时尚香榭丽。这种时尚不仅仅停留在商品阶段，香榭丽的店堂是时尚的，香榭丽的服务是时尚的（当然这种时尚的服务首先是被人接受的，其次是有亲和力的服务，第三这种服务要有香榭丽的特色，而且这种服务的实现是要由管理人员带动业户来实现的），到香榭丽购物是时尚的。
时尚香榭丽的打造首先要在所有管理人员和工作人员中灌输这种观念，把时尚作为一种意识形态，从思想意识和工作态度上规范每一名员工。其次通过各种教育、培训、娱乐、联谊活动等教育每一名员工以带动广大业户的意识改变，逐步在大庆打造一个时尚的香榭丽，这种时尚观应作为香榭丽的经营管理理念、企业精神、企业形象的一部分，成为逐步形成的企业文化的一个组成部分，通过对时尚的打造在大庆树立一面“香榭丽=时尚”的大旗，提高自己的知名度，知名度的提高是聚拢人气的重要手段。
其次，爱心香榭丽。让每一个来到香榭丽的人无论是顾客还是业户都能感受到无微不至的关爱，每年举办一至二次大型的公益活动，让大庆人体会到香榭丽在关注和帮助每一个需要关爱的人，这种爱心应成为每一名员工的行为准则和道德规范，爱心香榭丽会大大提高香榭丽的美誉度。
第三，诚信香榭丽。因为香榭丽不是统一收银、统一定价的定价商场，商品交易过程中，业户与顾客讨价还价，货物可能有以次充好的现象，这就需要各部门积极配合，杜绝假货，信守服务承诺，使顾客满意而来，高兴而去，让在香榭丽购物的顾客都有一种在百货大楼和新玛特购物的感觉，甚至超过它们的踏实感。另外每一名员工都要本着诚实和诚信的态度来工作。
最后，从营销的4PS来看，
商品就是香榭丽
渠道就是时尚的知名度、爱心的美誉度、工作和整体的诚信度
价格就是老百姓心中赞誉和旺盛的人气
促销就是时尚的价值观念和经营观念，处处体现爱心的道德规范、诚信的价值观和行为准则
通过营销活动的实施既从商品之外打造了香榭丽、形成了香榭丽全体员工信奉并付诸实践的价值观念、时尚的经营观念和企业精神、充满爱心的道德规范、诚信的行为准则，又树立了不同于大庆其它商业企业的企业形象。