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主题:太阳百货刘太俊:"四为主"原则让顾客享受上帝感觉
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alan66
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楼主
太阳百货刘太俊:"四为主"原则让顾客享受上帝感觉
东门商圈的繁荣兴旺无疑有着多重原因,但不可否认的是,它与这里紧跟消费时尚潮流步伐有着密切关系,无论是刚出现在市面的新款服饰,还是最新潮的休闲娱乐方式,在这里都能找到,而太阳广场在引导这种时尚消费大潮中扮演着主力军的作用。
在许多消费者印象中,东门的太阳广场和太阳百货似乎是同一个地方挂着不同的两块牌子,但为什么有这两个名字?它们之间有什么区别?又有什么内在的联系呢?所谓广场,其含意更广,是指除了购物,还涵盖了多种休闲、娱乐方式的场所。据太阳广场总经理刘太俊介绍,这种商业模式最早来自西方,因国人生活条件的逐渐改善,购物对于人们来说,渐渐的成了一种休闲方式,于是广场消费也就成了当今国人的时尚需求。而百货商店指的是纯粹的购物场所,这也是中国传统的商业模式,而太阳就将这东西两种消费文化不着痕迹的联系在了一起,广场内设有百货专区,百货作为主力店既独立经营又接受广场的统一管理。
太阳广场有6层用于商业经营,整个营业面积达6万平方米,是深圳市少有的几个集购物、休闲、娱乐、饮食于一体的大型消费广场之一,而其综合功能是其他广场无法比拟的。
商业定位准确把握消费脉搏
如果说人们喜欢来太阳百货消费,除了其优雅、舒适的消费环境外,另一个重要原因应归功于其准确的商业定位。来东门的消费群体日益多元化,既有打工一族,也有白领阶层,而慕名光顾的“老外”一族也日渐增多,正是及时把握了消费脉搏,才使太阳广场呈现出消费层次的多元化。无论你是白领还是蓝领,也不论你是内地人,还是境外客,在这里都能找到自己喜爱的、合人适宜的商品。
天时地利成就商业繁荣
地下停车场的300个停车位,而且停车费除第一个小时7元外,第二小时开始只要5元,如果你购物满200元还可享受免费停车两小时的优惠,太阳百货的会员更是只需购物满100元便可享受此项优惠。
太阳广场地处老街地铁站站口,老街站是地铁三号线与一号线的换乘站,因此无论是在哪里,只要坐上地铁,就能来这里。此外,这里与深南大道相连,只要走深南大道的车都能到这里。而且太阳百货正处东门步行街中心,从东门中路步行过来也不到5分钟的路程。无论走哪条路都与其相距咫尺,可谓条条道路通“太阳”。
人性化服务带来骨牌效应
刘太俊总经理说,太阳百货要的就是让每位顾客享受“上帝”的感觉,为此公司制定了“四为主”原则,即“可退可不退的以退为主,可换可不换的以换为主,可修可不修的以修为主,分不清责任的以我为主”,这个“四为主”不仅没有令公司受损,相反,它使公司赢得了更多顾客的心,产生了多米诺骨牌效应,赢得了良好的口碑。
由于经营有方,近年来,公司不仅获得“深圳市消费者喜爱的名牌商场”,还获得了“百万市民心中的诚信商场”、“顾客满意度指数最高的商场”、“深圳市文明商厦”等荣誉称号。近几年来,其销售额以每年超1亿多元的增长速度持续递增,如此强劲、持久的增长能力,令不少业内人士也惊叹不已。
2006-12-29 23:16
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渤海一滴水
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2楼
四为主,烟台百货大楼95年就提出来了
2007-01-26 11:12
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hansenp
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3楼
呵呵,不过太阳还是一直贯彻了这个方针的,确实不易,坚持了这么久了
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穷、独善其身,达、兼济天下!
2007-08-12 09:11
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商海大鳄
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4楼
和天虹的一字不差呵呵
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没有最好只有更好;没有最低,只有更低
2007-08-30 08:57
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花蕾飞舞~
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5楼
就是学天虹的嘛 他以前就是天虹人力资源部部长
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曾经沧海难为水~
2007-08-30 13:01
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celelion
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6楼
花蕾高手呀,他原来是天虹人百货这圈人来回换动都互通!
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天下难事必做于易;天下大事必做于细!财物平等如水;为人正直如秤!
2011-03-24 13:38
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