太阳百货刘太俊："四为主"原则让顾客享受上帝感觉_百货店沙龙

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主题：太阳百货刘太俊："四为主"原则让顾客享受上帝感觉

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alan66

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楼主

太阳百货刘太俊："四为主"原则让顾客享受上帝感觉
东门商圈的繁荣兴旺无疑有着多重原因，但不可否认的是，它与这里紧跟消费时尚潮流步伐有着密切关系，无论是刚出现在市面的新款服饰，还是最新潮的休闲娱乐方式，在这里都能找到，而太阳广场在引导这种时尚消费大潮中扮演着主力军的作用。
　　
　　在许多消费者印象中，东门的太阳广场和太阳百货似乎是同一个地方挂着不同的两块牌子，但为什么有这两个名字？它们之间有什么区别？又有什么内在的联系呢？所谓广场，其含意更广，是指除了购物，还涵盖了多种休闲、娱乐方式的场所。据太阳广场总经理刘太俊介绍，这种商业模式最早来自西方，因国人生活条件的逐渐改善，购物对于人们来说，渐渐的成了一种休闲方式，于是广场消费也就成了当今国人的时尚需求。而百货商店指的是纯粹的购物场所，这也是中国传统的商业模式，而太阳就将这东西两种消费文化不着痕迹的联系在了一起，广场内设有百货专区，百货作为主力店既独立经营又接受广场的统一管理。
　　
　　太阳广场有6层用于商业经营，整个营业面积达6万平方米，是深圳市少有的几个集购物、休闲、娱乐、饮食于一体的大型消费广场之一，而其综合功能是其他广场无法比拟的。

　　商业定位准确把握消费脉搏
　　
　　如果说人们喜欢来太阳百货消费，除了其优雅、舒适的消费环境外，另一个重要原因应归功于其准确的商业定位。来东门的消费群体日益多元化，既有打工一族，也有白领阶层，而慕名光顾的“老外”一族也日渐增多，正是及时把握了消费脉搏，才使太阳广场呈现出消费层次的多元化。无论你是白领还是蓝领，也不论你是内地人，还是境外客，在这里都能找到自己喜爱的、合人适宜的商品。

　　天时地利成就商业繁荣
　　
　　地下停车场的300个停车位，而且停车费除第一个小时7元外，第二小时开始只要5元，如果你购物满200元还可享受免费停车两小时的优惠，太阳百货的会员更是只需购物满100元便可享受此项优惠。
　　
　　太阳广场地处老街地铁站站口，老街站是地铁三号线与一号线的换乘站，因此无论是在哪里，只要坐上地铁，就能来这里。此外，这里与深南大道相连，只要走深南大道的车都能到这里。而且太阳百货正处东门步行街中心，从东门中路步行过来也不到5分钟的路程。无论走哪条路都与其相距咫尺，可谓条条道路通“太阳”。

　　人性化服务带来骨牌效应
　　
　　刘太俊总经理说，太阳百货要的就是让每位顾客享受“上帝”的感觉，为此公司制定了“四为主”原则，即“可退可不退的以退为主，可换可不换的以换为主，可修可不修的以修为主，分不清责任的以我为主”，这个“四为主”不仅没有令公司受损，相反，它使公司赢得了更多顾客的心，产生了多米诺骨牌效应，赢得了良好的口碑。
　　
　　由于经营有方，近年来，公司不仅获得“深圳市消费者喜爱的名牌商场”，还获得了“百万市民心中的诚信商场”、“顾客满意度指数最高的商场”、“深圳市文明商厦”等荣誉称号。近几年来，其销售额以每年超1亿多元的增长速度持续递增，如此强劲、持久的增长能力，令不少业内人士也惊叹不已。

2006-12-29 23:16

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渤海一滴水

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2楼

四为主，烟台百货大楼95年就提出来了

2007-01-26 11:12

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hansenp