泰勒的Pineville 折扣药店作为独立药店，在为顾客服务方面取得了突出成绩而获奖。
在美国卫生系统里，独立药店的作用常常不被人注意。日前，泰勒的Pineville 折扣药店获得了由最大药品批发商McKesson 颁发的2006 年度地域性奖，这家药店是肯塔基州唯一获奖的药店。该奖肯定了泰勒的药店作为独立药店取得的突出成绩，尤其是在给予顾客帮助这方面。
McKesson 资历较深的行销副总裁斯蒂芬·林恩说：“McKesson设置这个地域性的奖就是为了用公开的方式来表彰独立药店的杰出贡献，独立药店在社会上起着无法估量的作用，他们熟知他们的患者，了解患者各自的健康状况，而且在社区里灌输卫生条令（其中也包括国家政策）的活动中，他们起着积极的作用。”
这个奖，从更大程度上讲，是基于药店的社区服务的。凯西·泰勒和詹森·泰勒会到社区里帮助人们办理医保处方大纲D部分的注册，因为涉及两部分，对多数老年人来说理解起来比较困难，而且贝尔郡还有很大部分的人不识字，或者对印刷品理解力不够。
凯西·泰勒说：“我们在地区里获奖是因为我们帮忙解释了医保药物计划里D部分的内容，D部分规定了年长的人可以享受覆盖处方药的医保。以前老年人从没有享受过这种福利。没有什么人可以帮本地区的老年人在这个医保上注册，所以我们就去向他们详细解释并且帮他们注册。”
药店的员工比他们自己说的做了更多的事，他们对于解释及帮助注册方面都非常熟悉。他们接到社会安全机构的一些文件，对医保计划有兴趣的人就可以去药店注册。
凯西·泰勒说：“自从这个医保药物计划D部分一推出，政府就指望着药店能帮忙实施，因为没有药店，很多人就得不到自己想要的药。医保药物计划D部分刚推出时，我们有三个月左右都没收到什么效益。现在这个计划已经实施得比以前好了，而且对老年人来说，这确实是个好计划，现在许多人已经在享受这项他们从来都没享受过的福利。对那些什么都没有的人来说这真的是一个很好的计划，我们也看到很多人买了以前不能用医保买的药。”如果对这项计划有疑问，大家还可以到药店咨询。她说：“我们从早上8点到晚上7点店里都有人。周六是早上8点到下午4点，周日则会停止营业，和家人在一起。”
泰勒的药店还规定有些问题顾客也可以致电咨询，医生和药店都有助于帮顾客解决问题。她说：“处理好保险的相关问题是我们现在常做的一件事，而且我们总要花很多时间来处理这方面的问题。”
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