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主题:药店:从品牌战中突围

 
阿瑟大

   
   
 发表于 2006-12-11 17:28
楼主

  近几年药店的竞争越来越激烈,有大鱼吃小鱼,小鱼吃虾米之趋势。药店能否从终端市场中分得一杯羹,笔者认为关键因素在于药店能否走上品牌之路,也就是说药店经营者必须懂得有效管理,合理经营,以长远的眼光看待经营,只有掌控终端,使公众认可自己的药店,才会使药店逐渐走上良性发展之路。

经营观念决定出路

目前,一些药店逐渐走上了品牌之路,品牌药店自然有其多方面的生存能力和优势。总的来说,药店想做好品牌并非易事,须坚持有关原则。观念:创新争得商机,诚信获得资本,公益赢得口碑。这种观念药店经营者必须具有,药店如果没有从事过公益事业,很难赢得好的口碑,没有好口碑,就难以获取社会资源,自然无法建设品牌。

规则:微利发展,服从监管。每个行业都有自己的规则,在药店终端市场也存在着这样那样的“潜规则”,但这些规则并不利于药店的发展,如果药店过多关注不合理不合法的经营,短时间内或许获利,却无法建设品牌药店,品牌药店的文化内涵里没有“潜规则”。

程序:药店在进货、质检、柜台展示、药品摆放、价格管理、财务核算、顾客服务、药品销售等方面具备一套经营管理程序,这一套经营管理程序必须有完善的管理制度,这是品牌药店的基本条件。GSP所要求的不仅仅是一种模式,更提醒了药店经营者无规矩不成方圆,而品牌药店的发展之路必须有合理的、合适的、上水平、上档次的程序才能赢得发展空间。

方法:品牌药店经营的方式方法很多,但应结合自己独到的文化,无论促销还是服务,都应侧重文化理念,让文化品质影响公众。

观念决定出路,打品牌战或许是药店的最好出路。当然,任何行业都有风险,经营药店也是如此。品牌药店与同行的竞争中除了善于发现商机外,也应发现自己的经营误区,避免误入歧途。
文化和诚信吸引顾客

药店逐渐走上品牌之路后更应该把“根”留住。所谓“根”,就是管理与经营的核心问题,药店的经营优势、特性、市场竞争力、发展空间等都需要认真思量。药店经营也应关注文化建设,药店文化是塑造药店品牌的关键因素。一些药店之所以能够很滋润地活下来,不仅仅有良好的经营优势,超前的竞争思维,而且有更能吸引公众的经营文化。像百年老店一样,其文化内涵不仅能促进药店管理,更多的是能带动药店多方面发展。以促销为例,有药店跟风促销,场面红火,收益甚微,这与药店的经营文化有关,品牌药店应发扬自己的“特色”吸引顾客,促销事小,文化传播事大。

药店的管理与经营之本当是诚信。有药店在承诺服务中限制了时间地点,与其承诺,不如放弃;有药店促销时玩数字游戏,老百姓无从得到实惠,自然失去好口碑。此种经营模式很难让一个药店走上品牌之路,连诚信都做不到,何谈文化之特色,经营之竞争力。

任何时候,药店的品牌之路都是建立在诚信之上的,而且辅之以特色文化,才能走长久品牌之路。

渠道为王药店不例外

渠道为王,厂家如此,药店也不例外。药店应拓宽进货渠道,直接从厂家进货,不应局限于当地的商业公司。药店从厂家直接进货后还能享受一些优惠待遇,比如随带礼品、对店员免费培训、促销时有厂家支持等。多渠道进货利于药店长期发展。厂家多了,药店的渠道就宽了,规模就上去了。品牌药企自然希望借助有实力的终端来推广产品,当药店有了自己的品牌之后,药企就会主动与之沟通,并希望双方进一步合作。

某药店在某县城发展已经三年有余,尽管吃掉了几家药店,也形成了规模之势,有着良好的口碑,但发展缓慢。药店经营者思考再三,认为渠道出现问题,因当地商业公司及外省商业公司很积极主动地送货上门,而且不用现款结算,药店需要什么货打个电话就可以了。但药店老板经过走访调研发现商业公司进货价格高于厂家,而且随货赠送的礼品药店并没有收到。药店老板恍然大悟,厂家所有的优惠待遇都被商业公司“截留”了,同时也阻碍了与厂家的有效沟通。于是,他积极与多个厂家联系采取现款拿货的方式与厂家达成协议,双方合作愉快,而价格也下来了。
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