主题：江西国美承诺几番落空 消费者被“忽悠”数回

即将结婚，南昌市民李先生高高兴兴地去商场购买家用电器，谁知买了之后，商家多次改变交付赠品的时间，到期都落空。未婚妻也因为这件事和自己闹起了别扭。近日，李先生被江西国美电器忽悠了好几回，心情郁闷。

　　李先生告诉记者， 2月5日他在江西国美电器(抚河路店)购买了两万多元钱的家用电器。其中，购买TCL40寸液晶彩电时店方答应赠送一台21寸的彩电。（如果不要21寸彩电，液晶彩电的价格可以少300块钱。因此，李先生等于是花300元买了这个赠品)。可是，当李先生交完钱之后，国美才告知没有现成的赠品彩电，需一星期左右才能到货。2月9日（星期五），李先生接到电话通知去拿彩电，当时由于是上班时间，所以李先生与国美的服务人员约定，2月11日(即星期天)到国美电器提货。

可是，李先生如期到国美电器时，对方却告诉李先生，他的那台赠品彩电已送给当天另一顾客了，无法提货。当时，李先生很生气，与店方理论起来：“我是一个星期前的客户，既然是留给我的，就不能送给别人。一个星期前国美就已经欠了我一台彩电，如今，国美却为了销售业绩不讲诚信，私自将我的赠品送给别的顾客！”国美电器的工作人员连称是自己的失误，并表示会第一时间让李先生拿到赠品。李先生考虑到马上要回老家过年，所以跟店方约好2月24日(即正月初七)去提货。国美工作人员当时满口承诺，24日无论如何都可以提到货。可是，2月23日李先生接到店方电话，对方通知他2月24日还不能提货， 2月25日才有可能提货。此后直到3月1日，李先生没有再接到国美通知取货的电话。

李先生感到非常恼火！于是在3月1日通过网站向国美总部和江西国美电器相继投诉，并要求得到合理的说法。他以为这样就可以引起国美方面的重视，尽快拿到属于自己的赠品。3月2日，他接到江西国美电器客服人员的电话。客服人员除了说“对不起”外，还是扔给他一个字“等”，而且这个时间遥遥无期，并说还要调查清楚。当时，李先生很生气，“我都等了快一个月了，到头来还是等。之前他们几次承诺了赠品的提货时间，可是都没有兑现。承诺居然可以一改再改！年前我采购那批家电是为结婚用的，本来时间很充裕，可是到现在我还是没有购完家电。大家都知道，现在家电的价格随时会降，为这事我跟我爱人多次吵架。本来结婚是人生最美好的事情，可是到头来却弄成这个样子！”

　　接到李先生的投诉后，记者陪同李先生来到江西国美抚河路店了解情况。在办公室，记者见到国美电器的工作人员。一名自称是店长的邓姓工作人员和李先生一见面，就开始争执了起来。邓店长说：“我通知了你来拿，你不来，我只好给其他顾客，做事情总要有个先来后到吧。”李先生也很激动地说：“我比别的顾客都早来买家电！但现在，别人的赠品都拿走了，反而是我过了一个多月都没有拿到！”

当记者就李先生投诉的情况是否属实向邓店长求证时，他称，出现这个问题的原因一方面在物流配货，一方面在李先生自身。店方没有什么过错。同时，邓店长答应，下周日(3月11日)之前给李先生送一台21寸的品牌彩电。但李先生表示，他对国美电器已经彻底失去信任，宁愿把这个赠品折算成现金。在本网记者的协调下，邓店长支付了400元钱了解此事。最后，李先生感慨地告诉记者，这种品牌彩电在外面市场价一般都在599到699元，他实在是没有时间和精力再和国美电器耗下去了，只能接受这种结果了。

江西国美的老总是不是赵小年!!