主题：写给麦德龙商场一位最“优秀”店长的一封信

尊敬的XXX店长：

您好！


惊悉您就要离开XX商场了，真是为您感到高兴，终于可以回家了！

2006年的7月3可以说这是我人生中最黑暗的一天！您和人资将我叫到您的办公室对我说“我认为你是员工中里最认真的员工，但是你的能力较差，我希望你做主管级经理，6个月做的好又转为楼经。您认真考虑下”我对这个突然的决定感到相当吃惊，不过我没有做出任何的辩解，便在第二天去找人资告诉人资我接受这样的安排，而人资却告诉我经过和您的商量后“你被分配到鱼组做主管吧”，再后来在最后一次的面谈中您又告诉我是让我做家纺的主管，天那，没几天的工夫，我的岗位安排竟然被换了几茬，这是为什么呢？我想您这么优秀的店长怎么可能会做出这么“弱智”的工作安排呢，一定不是您的想法，或许是天气太热？

在麦德龙的近2年时间里，我从一个甚至可以说极为自负的人变成了一个自卑的人，我曾经怀疑在原来单位里我从一名普通员工做上店长的岗位是自己的幸运，我和我身边的楼经是不是能力相差很大呢？但是我始终坚信一个道理，努力工作一定不会错的！但是我还是错了，您给我的评价是“你的努力，让所有人认为更加没有能力”于是我便迷失了方向......

2007年是我踏入零售业的第11个年头，我终于又一次的走上了店长的岗位，在我新的同事和领导的帮助下，我终于走出了“曾经失过业”的阴影，通过一次次几万甚至几十万大单的成功谈判，我又一次的找回了自信，找回自己的曾经丢失的“能力”，我开始坦然面对我的这次失败的经历，同时我也开始深思短短的半年我就变的这么有能力了么？

通过了解对比，其实麦德龙公司是一家比较人性化的公司，这从员工的福利就可以体现，但是为什么还会有那么多的怨言呢？为什么让人觉得那么压抑呢？为什么员工的能力得不到发挥？越想做事的员工反而遭到排挤呢？
这不得不使我想到一句话“上层的眼睛被中层给屏蔽了”，上层的管理及经营思路都很正确，但是到了许多中层领导这里就变了味，他们为了保住自己， 拉帮结派，勾心斗角，相互推委，对商场不负责任，对员工不负责任，对顾客不负责任，只对他及他的小团体负责！！！您说难道不是么？

XXX店长， 身为管理人员我难免会思考一些管理上的问题，而我才疏学浅，能力又有限，想向您讨教几个问题，您看我分析的是否正确，请您斧正：
一：首先作为管理者要对自己负责：他应该有良好的品德，不贪污，不要让员工误会有不正当的男女关系，不拉帮结派，工作认真，对企业忠诚。
二：其次要对员工负责：
1）营造一个良好的工作氛围给员工：无论你怎样看待例如象我一样的“认真做事而能力低下的人”我始终认为员工的工作态度对企业的发展是最重要的，这使我又想起以前老板的一句话“我看员工就看这个员工是否对这个企业还有激情，如果没有激情再有能力都是空话，因为他只会出工不出力，而这个员工对企业充满激情，那么就不断的培训他，并且把他安排到合适的岗位，他的潜能一定会发挥出来！”要让员工们感受到其中10%的那些偷奸耍滑、拉帮结派的人将不被公司所重用，而10%的那些工作认真的人无论如何都会得到重视，这样剩下的80%的员工会朝好的方面发展，整个企业所营造的企业文化就是良好的。

2）：要人尽其才，尽管人的潜能是可以开发的，但是要考虑现在的这个环境是有利于还是抑制员工潜能的发挥，我们要对员工负责！

三：接着要对企业负责：要言尔有信，不能朝令夕改，不能因为一个女人或男人就改了公司的制度乱了自己的方寸！

四：同时我们要对顾客负责：有些店长平常总呆在办公室里，对着老板就嬉皮笑脸的说"Customer First"，我认为应该更多的到现场解决顾客的问题，看看你的销售员工是怎样对待顾客的，专业知识怎么样，销售技巧怎么样，还要多去去售后服务部、收银部，看看那边员工需要什么帮助？顾客需要什么帮助？不要听了某个女人或男人的汇报，就一板正经说“这个员工能力差，该换换”记得去年某商场曾经有个被压到手的顾客说“最应该换的就是那个店长呀，他连见顾客的面都不敢，怎么说顾客至上呢？我看是是店长至上吧！”

五：当然还要对我们的及他人的家庭负责！坚决不搞花边新闻，这样会让员工产生误解。

这5个“责”是我们作为一个人及一个职业管理人所应该具备的基本素养， 作为一名管理者如果不具备这些最基本的素养，他是没有资格做好或者做一名管理者的，在有才又怎样呢？您觉得呢？

自从经历去年的坎坷后，让我懂得了感恩和宽容，感谢所有帮助过我的人，也感谢您让我品尝到了失败的滋味，您让我知道彩虹之所以美丽，是因为他是受了挫折的阳光！

也同时告诉那些和我一样为企业打工的兄弟姊妹们，请珍惜每一天美好的时光，请爱护你身边每一个和你共事的伙伴，请喜欢你现在就职的这家公司，仍然献给你们我那句质朴的话“无论进入哪家公司，我都会努力工作的！”


时间过的可真快，已经凌晨了，新的一天又开始了，微笑，让我们每个人每一天都微笑！

最后祝您一路走好！

消息真快啊,恶有恶报,此君是1013店的杨晓峰吧?被降职的就只有他啊?全中国METRO?

不，是南昌店的孟店长

离开的那个经理是我们这里的原来的行政楼经工作挺任劳任怨的很认真，她走后百度的帖吧上专门写了一个帖子“黯然离去的刘涛”呢，不过走了真的挺可惜的！

不好意思，我不是METRO的，你们说的杨晓峰是不是宁波的店长，我好像看过他的彩照

看了之后很失落。是不是每家公司都会有这样的店长啊。提升的永远是和自己走的最近的，所有的下属都是自己人。

楼主的文章固然很好,我喜欢.
人无完人,不过METRO里绝大部分的管理者的确很优秀,越是年轻的一代越不错.
相信METRO有个很好的未来.虽然METRO是外企,人力资源是别的企事业没法比的.

写得好，真的希望管理者多去了解，多去关心我们的被管理者。

无意间路过.看到这贴子.我很开心.店长英明.她早就该走了.可惜我先走了.她不适合这个职位.她在时,干货部门一团糟.员工没有一个不背后骂她．只会拍马屁．根本不懂商品陈列．不懂装懂．又喜欢指手画脚．主管叫员工这么做．她就直接叫员工那么做．员工做了一半又要重新做．真正管理者．应该运筹唯握．决胜千里．你有意见跟主管说．说好了．员工照做．省时省心．而她＂事必躬亲．不懂装懂＂没有大将风度．我在想麦是不是瞎了眼．让这种人当楼经．搞的人心焕散．没有积极性．人人都想辞职．她只佩在私人作坊当管家婆．个人观点．
　顺便问一下．这里有谁知道南昌前任王海宁店长的联系方式．手机号．邮箱号．我的邮箱lzg88808@163.com.谢谢！！！

yecao75721你费心了

上面５点我还没仔细看．第一点第五点我就不说了．那是做人最基本的．漏了一点．不贪白不贪．哪家公司高层．中层．不贪．第二点．你对员工负责吗．不懂装懂．瞎指挥．干货那么多商品．那么多类别．你都熟吗？哪些人刻苦．哪些人拍马．你分得清吗？你有哪点值得我们员工学习的．第三点．朝令夕改你配说吗．我们累死累活．事做到一半．你一句话．从头来．那可是卖劳动力．不说流血．那是要流汗的．你有没有珍惜员工的劳动成果．有没有把我们当人看．一个月才几百银子．第四点．你嫉妒．你小心眼．可能我也有这毛病．我相信麦的店长这层面没有虚的．货真价实．要不都把店长叫老板．你不佩．

呵呵,貌似我没有进麦啊,有够坏,不过在深圳的麦还是不错的,贪嘛,人之常情,我一朋友在深圳麦做楼经,一年下来就买房了啊,不贪哪儿来钱啊,呵呵

各位METRO的领导,
你们好,不好意思,我是厦门店2年前760的一个普通员工,但是公司认为我的一个错误把我给开了,是情是这样的.
2005年3月份我从211调到了视听家电部,可是我感觉没有什么东西可以做的,后来有一个机会让我调到760,然而我到了760我很高兴,我认真学习,自动服务顾客,部门的主管和管我们的楼经多给了我好评.
在一天早班的时候事情发生了,我像平时一样上班,打价签,换调价价签,到了7点左右大家到餐厅吃早餐的时候部门到了一个客户要70-80本本子我查了一下库存有他不要的数量就到出找可以在买场开产车的其他部门的同事帮助,可是多去吃早餐了,可是顾客说8点公司一上班就要急用<我是肯德基出来的,所以服务意识很强>加上我当时是会开产车的,就是没有机会拿到证,当时才7点多没有几个客人,我就急客户所急,自己就开产车了,但是不巧的是一不小心刮到了服装不的地板押边条要坏了一点,后来我把货给了顾客,马上叫物业来修一下就好的,可是内保的主管知道了说我没有证开,我给了事情的经过,刚好店长是刚调来的在我没下班情况下就决定开除我,期间没有一个管理人员和我了解过情况,我就这样离开了麦.我现在也是一家外企的管理人员,我感觉我出来是对的,因为那里的狗太多了,员工的销售意识太差了,特别是什么内保,和自以为是的狗屁领导.
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家家有本难念的经啊!
喜欢14楼的签名: 60度做事,90度做人,360交朋友.

请问深圳二店的 施店长怎么样呀？

您说的真好！的确如此。

打工的都不容易啊，我也想进麦德龙，只是没有途径！

回答17楼的  施总很好

通过向诸位学习，确实提高了自己的认识。

麦德龙好恶心！

努力，麦德龙的人们！把那些不是人的改造好。

无意间路过，楼主的文章写的很好，在此我深感佩服，我也是刚刚踏进零售行业，了解一些皮毛而已，不过，我认为不管在任何一个企业中，都有这样的事情发生，跌倒了只是为了更好的再爬起来。也许有的人不会领悟到这一点，我对麦的印象不错，我在很多方面都有向麦学习，好的方面还是要学习的。希望大家常来发贴，以上诸位都是麦的员工吧，我只知道成都有麦，不知深圳也有麦，我在深圳的时候怎么没听说过，想打听一下在深圳什么位置，

路过,店长是第一号人物,一言一行,都需谨慎

麦德龙好地方，好多热爱商超的热血青年都想进去，可进去后却又迷失了

没有永远的英雄

支持楼主一下。

所有商场都是差不多，中国人就不必讲了，天底下一样，外国人到了中国，也是一样的变成半个中国人，好的不能学来，坏的很容易学会。都是为了自己的利益而牺牲别人的利益。

支持楼主，，，，

kan.kan

他们为了保住自己， 拉帮结派，勾心斗角，相互推委，对商场不负责任，对员工不负责任，对顾客不负责任，只对他及他的小团体负责！！！

高管不识人。。对有这种倾向人员，必要调开

他应该有良好的品德，不贪污，不要让员工误会有不正当的男女关系，不拉帮结派，工作认真，对企业忠诚。

兔子不吃窝边草。。。个人修为看来相当没水平

要让员工们感受到其中10%的那些偷奸耍滑、拉帮结派的人将不被公司所重用，而10%的那些工作认真的人无论如何都会得到重视，这样剩下的80%的员工会朝好的方面发展，整个企业所营造的企业文化就是良好的。

团队的风气。。不正则乱