主题：全球各大百货巨头经营有道

德国卡迪威：

将世界名牌一网打尽

在德国有众多著名大商场，但最受欢迎的，还是今年3月1日刚举行了100周年庆典活动的卡迪威百货公司。这座具有中世纪古典建筑风格的商场位于柏林西部商业中心区库达姆大街，是欧洲最大的购物中心之一。它以其豪华、丰富的特点名扬世界。

卡迪威总经理帕特里斯·瓦格纳说，卡迪威现在就像是一位“老妇人”，所以更需要一些灵丹妙药来保持青春，装扮自己。

2004年，卡迪威开始进行店面的重新装修，店内一楼新添了很多时尚品牌。德国人说，只要是世界名牌，在这里都能买到。反过来，如果这里没有的，那就不能算是世界名牌。目前卡迪威大楼里有超过1800种知名品牌。

提起卡迪威，人们会想起它辉煌且又饱受灾难的历史。卡迪威是由柏林商人扬道夫1905年成立的，后经著名建筑师肖特设计，一幢属于中世纪古典建筑风格的商业中心,就呈现在柏林市民面前，并于1907年3月1日首次营业。卡迪威的设计理念以当时流行的美国百货公司为样板，整个公司由无数个顶级专卖店组成。大楼的外墙并不夸张，里面富丽堂皇又充满现代色彩，体现了外表低调、内部严谨的德意志传统思想。大楼共有5层，2.4万平方米的购物面积使其在当时傲视德国乃至整个欧洲商业界。后又加盖了2层，并由尖顶变成了平顶，顾客休息室建在了扩建后的屋顶阳台。这一匠心独具的设计让顾客享受到如同在游轮中随波荡漾的惬意。

经过百年发展，今天的卡迪威已拥有6万平方米的营业面积，是欧洲仅次于伦敦哈罗兹百货商场(11万平方米)的大卖场。每天，大约有5万人次到这里观光购物。

关于卡迪威的未来发展，公司有5大计划：国际化、豪华、时尚、年轻、树立形象。公司认为，卡迪威应该是一个让人得到快乐的地方。瓦格纳说：“我们要把卡迪威办成一个集休闲、购物、饮食于一体的消遣娱乐场所。”

俄罗斯古姆：

购物如入人间仙境

凡是到莫斯科的人，都会到红场看一看，人们除了要参观列宁墓外，就是到正对着克里姆林宫、位于莫斯科红场东侧的古姆百货商场。尽管苏联解体已经多年，但俄罗斯人仍习惯叫它“古姆”，这是俄语“国家百货商店”的缩写。

“古姆”建于1893年，是典型的俄式建筑,富丽堂皇的外观和位置显赫尊贵甚至可以与冬宫相媲美。为此有人曾这样描写：与其说它是商店，不如说它更像宫殿，极具欧洲古典风格的米黄色建筑和旁边色彩瑰丽的教堂和谐地组成红场上一道亮丽的风景。

“古姆”内分为3条街，长长的3排游廊商场占地2.5万平方米商场,百货商场达到10万平方米，每条街都有3层，中间以拱桥相连，天花板是有机玻璃的，让人感受到“逛街”的味道。目前“古姆”内有1000多家专卖店，既有俄罗斯特色的瓷器、工艺品、服装、百货等精品，又荟萃了琳琅满目的进口商品，已经成了世界知名的十家百货商店之一，既是世界各大名牌的汇聚地，也是集购物、餐饮、娱乐于一体的大型购物中心。“古姆”里有或站或坐的咖啡店和比萨店，麻雀在周围飞来飞去，有时还大胆地飞到桌上吃人给它的食物碎片，又不会抢食盘子里的食物。与这些守规矩的飞鸟打着交道，看着意大利著名时装品牌贝纳通时装秀，实在让人感到很惬意。或许是商场里卖的都是世界名牌，价格极贵，对大多数俄罗斯人来说都是天价，所以里面逛的人多买的人少。

美国联合百货：

百货业的“巨无霸”

联合百货公司是美国最大规模百货零售商，成立于1929年，总部位于美国俄亥俄州的辛辛那提市。

该公司在成长过程中走过了曲折而艰难的道路，二次大战后，受战事的影响，联合百货和其他百货商店一样都面临困境，然而由于联合百货及时调整了战略，通过扩展地盘、改善组织管理、网罗人才、改变销售商品方向、不断革新营销管理策略使企业很快走出低谷。2004年，美国零售业并购之风日益强劲，联合百货顺应潮流，于2005年以110亿美元收购了竞争对手五月百货，从而使它成为美国最大的百货商店连锁集团——拥有约1000家百货商店和700多家婚纱礼服商店，年营业额约300亿美元；其经营种类繁多，从生活必需品到奢侈品应有尽有。

联合百货之所以能迅速发展，是与它的哲学分不开的。联合百货始终清醒地认识到顾客具有至高无上的地位，公司采取的所有行动和战略都遵循一个指导方针：通过遍及全国的零售商店，为目标顾客提供更好的商品和服务。

法国莱法耶特：

总有新鲜事

莱法耶特商店诞生于1893年，目前巴黎奥斯曼大街上的总店有7层楼，营业面积6.5万平方米，平均每天约有8万游客造访；大跨度的品牌组合、众多的品牌专卖店、创新的时尚理念和历史悠久的巨型雕花圆顶，使莱法耶特成了巴黎时尚文化的缩影和策源地。

莱法耶特的服务是无可指责的，商店有咖啡厅、图书馆和美发沙龙。位于主馆4层的婴儿护理区提供奶瓶加温、尿布更换等基本婴儿所需服务以及为行动不便的人提供的轮椅服务，给客人们创造了最舒适无压力的购物环境。莱法耶特还为女性提供个人衣着搭配服务咨询,并正确引导顾客跟随服装最新流行趋势。

莱法耶特是花都时尚流行的指标之一，想知道当季的时尚流行风，每周五下午3时，在莱法耶特顶楼可免费观赏到最知名的设计师的“时尚秀”，如果先预约还可以观赏到30分钟的精彩表演。

有报道说，莱法耶特之所经久不衰，不仅它拥有世界上几乎所有的时尚品牌，也因为他们的全球眼光和文化视野。1953年以来，莱法耶特公司以馆内展览会来实践全新的商业理念。游走世界各国，并发掘每个不同文化中的精髓、传统、艺术、生活方式及其特殊产物。特别值得一提的是，10多年来，莱法耶特公司形成了每年庆祝中国春节的传统，商店专门设立了中国部，免费提供中文版的楼层图以及巴黎地图。

另外，莱法耶特一直坚持这样的口号：“莱法耶特总有新鲜事！”第一次世界大战之前，莱法耶特出2.5万法郎寻找可以将飞机降落在百货公司屋顶上的飞行员。1919年1月19日中午，一名飞行员驾驶飞机成功降落在莱法耶特屋顶上并被授予了盛大奖项。1950年，公司邀请法国最著名歌手爱迪前去献唱她的经典歌曲“玫瑰人生”等，当时目睹歌手风采的群众把周围的街道挤得水泄不通。这一活动不但成功地为莱法耶特作了高曝光的宣传，更为巴黎市民的生活带来欢快的节庆气氛。2006年，莱法耶特将使用了40年的奥斯曼旗舰店的电扶梯进行整修，新旧电梯的替换后可由空中以直升机悬吊方式出入，全新自动扶梯可载运前来店内的观光游客直达顶楼的露台，欣赏巴黎美景。

(本版稿件由人民日报驻英国记者王如君、驻德国记者吕鸿、本报记者安国章采写)
http://finance.ce.cn/money/200704/27/t20070427_11183921_1.shtml- 该帖于 2007-4-29 0:04:00 被修改过