主题：五一黄金周——大商集团吉百店之行

看到大商集团吉百店的满200返110的广告，我没有去习惯的国贸购物去消费，而是到了大商集团吉百店。

从商场的装修到商品的种类来讲，确实是有大家气度，但是卖场的温度实在有些太高，很是影响顾客的消费情绪。

在两位营业员的耐心介绍下，买了件680元的T恤后，返还给了我330元的代金券。这两位营业员服务态度非常之好，令我的购物心情很是愉快，大集团果然有促销的实力，说到做到，不像有的小商家，只是搞噱头，欺骗消费者。

本来良好的购物心情，却在用券消费时，被破坏掉了。由于不知道买什么，只好选购了几样小东西，毕竟消费者，谁也不愿意把返还给自己的券，白白浪费掉。

二楼的一位姓杜的收银员，看到我用券买了四样小东西，嘀咕道：“没东西买就别凑，闹心！”

我听了，当时很是反感，但没有说什么。

见到我没有说话，姓杜的收银员继续嘀咕道：“烦不烦，怎么都是凑的啊，现在的顾客真是图便宜。”

我实在忍受不下去了，和她吵了起来……

我想问下，大商的管理人员：商场是什么地方？谁才是上帝？

如果杜姓的收银员，是个供应商雇佣的营业员的话，我想绝对不可能有这样的事情发生。为什么她敢不尊重顾客？因为她是你们集团的职工吧！

这样的职工大商集团一个店，有三个这样以上，我想那个店基本就要完了。服务形象的建立不容易，几个对企业不负责的职工，就可以把几百人的努力化为乌有。

每丢失一位顾客，需要花费十七倍的精力才能再培养起来。

以后，我是永远不会再去大商集团吉百店消费了，而且我会告诉我所有的亲戚朋友都不要去，还要再各网站揭发，大商集团吉百店管理上的混乱。

不是管理供应商的营业员，才说明你们在管理，先把自己的职工梳理好吧。

管理是现在大商面临的最严峻的考验，
成于彼而败于此。

这位是说实话的老兄。现在的商场是这样的了。人都是现实的。我们的顾客也是现实的。大不了以后不到你那里消费，这样的话商场不就死了。。。