—— 以下是引用的内容 ----------------
2 优化班次管理,通常是采用临时工方式实现随着客流量的多少安排劳动力
无涯兄,请问一下,你这个临时工方式是指什么呢?是不是请个临时工呢?
思路是这样的,想想什么时候员工人多什么少,要跟什么走最有效?员工多就意味着费用指出多,那你要有足够的利润来支撑,那是否可以说销售越好你才有更多的利润,才可以雇用更多的人。反过来看,销售最旺的就是顾客最多的时候,顾客多了毕竟要很忙的,可能就需要更多的人。那是否可以有一个方式实现顾客多的时候在场的员工最多,当顾客很少的时候在场员工就减少?
答案是有的。理论上就是根据客流量来确定当时时段的员工数量。这可以有公式来计算的。简单的公式可以参考:
员工数量(某小时)=客流量(某小时)/平均客服人数
注:平均客服人数可以是一个员工平均可以一小时服务的客户人数,也可以是一天总的客流量/门店一天总人数。
但是实际操作上远不是这样简单的。首先要通过核算,看看人力资源允许的费用是多少,然后根据当地的工资水平核算可用工数量,再根据客流量的时段分析来平衡员工数量在时段上的分配。再就是综合其他因素制定相应的班组和班次,最后不同班次的员工确定固定员工和临时工,一般时间短的时段可以采取临时工。例如:一般社区的便利店最忙的时段是早上上班和晚上上班的2个小时,在正常固定的员工安排班次情况下,可能不够用,那就可以在这两个时段设定一个临时工的班组,招募临时工。
临时工最大好处是节省用工成本。不过要注意的是招募临时工要做好两个工作:
1 操作的规范化和良好的培训体系,这样才可以使得临时工经过培训可以快速上岗,并且而不影响门店作业水准。
2 必须要核算门店对用工成本的承担能力,不能盲目增加员工,就现在来说用工费用是便利店最大的费用支出之一。控制费用就是在节约你的利润呀。 --------------------------------------------------- 蚁马为师不为耻!
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