主题：★探讨，分享——零售人资大家谈

------ 以下是引用的内容 ----------------
看这个帖子很久了,总想写点什么,可一直都没有时间.今天不忙了,咱也来写几个字.
在零售业做管理工作已经有7年了.我对管理的理解是:所谓"管理"是先理而后管;理是过程,管是最终的目的.
理——是整理、规范、程序——它是一个过程。
管——是要求、制约、奖惩——它是行使权利的结果。
一定是先有理而后有管。因为管才是最后的结果，因为你是一个管理者。一个管理者最重要的工作就在这个管字上，那管的对象是什么呢？——一个是人；一个是物（这个物并非是死的物而是变动的事物）
事物一定要人去做去执行，所以是通过管人来间接管物。
人在整理事物的时候你才能够去认识他了解他，所以我们也是通过管事物来间接管人。
呵呵，写到这里我相信很多朋友读了都会说我是在自相矛盾。我也有同感，从表面上看确实是这样。但是我们从辨证的角度去客观的分析那就没错。
正所谓事在人为，所以管的最高境界还是对人的管理。（在企业管理当中对人的管理不单纯指我们的员工，他还包括我们的顾客和厂商等所有跟我们工作有关的人员，因为这里是讨论内部人力资源管理的话题所以对外部事项不在做详细阐述。）
那么对人的管理也包括两项内容。
一：对人的文化素养、思想道德、专业知识技能的培训、教育。——是理的过程。
二：对人的行为动作的要求、制约、规范。——是管的对象。
由此可见对人的因素的管理重点在于对其思想道德和文化素养的培训教育。如何做好这项工作呢？最重要的一条途径就是——企业文化。
企业文化是任何一个社会团体的灵魂所在。它可以影响、改变每一位成员。企业文化包含的内容太丰富了，我没有哪个能力去详加阐述，所以就不再献丑了。
举个我认为非常经典的例子吧。——直接上级主管责任制。这是最早在海尔集团实行的管理理念。员工做错了不是员工的错，是他的直接上级主管的错。每一个层级都按照这个原则去追溯责任。（这并不是说员工做错了就可以一直追溯到老总那里）。同时这种责任追溯也有一个终点，它不可能无限制的向上直到老板那里。它的终点就是以部门为单位，部门最高主管就是终点，责任处罚的终点。区域总经理以上级别仍需做出检讨。
人力资源管理实际上是对一家公司所有人员的管理，是对上至老板下至每一位员工的管理。是对企业文化、管理理念的开发、探求、制定、宣讲、执行、并不断的改善、完善。
人力资源管理部门是任何一家企业命脉所在。他甚至决定着企业的发展方向及扩张速度。
企业文化影响着企业的生命周期。