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楼主
我的一位亲戚前些天在哈尔滨百盛购物中心购物时，中途去洗手间，由于洗手间地滑不小心摔伤，经诊断为股骨头骨折，亲戚家的条件不是很好，大家东拼西凑凑齐了手术费用，家人打算索赔，但不知道应该通过那个部门解决。请求好心人帮助，告知具体事宜或者电话。多谢了。拜托大家了！如果电话不方便直接公布，也可以给我发悄悄话，或者加我的qq：343407740.
古城清风
积分:4284 金币:1908
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2楼
可以找商场解决此事，因为商场为顾客购买的有保险，只要在商场发生的事情，商场都要负责，商场可以找保险公司。
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得意时淡然，失意时坦然。
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3楼
这个可以直接找商场顾客服务部进行协调解决，就如楼所说，商场在这方面都买了意外伤害保险，最重要的是人没有事。
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4楼
百盛是负责的11
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