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主题:[讨论]在重庆商社电器的亲身遭遇

墨竹淡香

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去年空调涨的吓人,看到年底、特别是在春节期间优惠比较多,我和老公跑到离家最近的扬家坪商社去买空调,我们去那天是春节假期刚完,上班的第一天,我把商社下班时间记成晚上21点,所以,我们是吃了饭才去的,到商社已经是8点过,好多品牌的营业员都下班不在了,有些品牌的优惠已经结束,余下的第二天也不再继续了,我们想已经去了,最好还是买了算了。
  所以,我和老公转了半天,不知道中了什么邪,看上了华凌,营业员是个女的,热情的不行,而且还主动把能给的优惠都给了我们,让我和老公真的还哈感动,我们想,都是六年质保,买华凌也可以,把本来买格力或者春兰的想法,转换成了买华凌,一下买了柜机一台,三台挂机,分别是。72 32 25 23 ,这个23是特价机,单冷1180元,25是给我妈买的,我们当时就交了全款,还累的收银员陪着到20。45才下班。
 手续都办齐了,营业员微笑着好心的给了我们个建议:现在天气冷,你们热些再装空调,好试试机器,有什么问题,马上就发现了,你们打个电话来就行了,我们包送货,包安装。
  新房在巴南,我们住在大渡口,想想的确也麻烦,就接受了营业员的建议,打算在5月份联系装空调。
 没有想到恶梦就此开始。
 5月6日,华凌营业员打电话来叫我们去换发票,说那款特价机不生产单冷的了,换成冷暖,价格不变,我是5月8日去换的,发现已经换了营业员了, 换了发票后要求送货,主管一口答应,而且我还特地告诉他们,他们送货来要提前一天告诉我们,巴南的三台空调一定要一起送来,我们好请假专门到新房子那边去等。
  第三天,我妈的25的送来了,很快就装好了,另外三台没有消息,我就开始催,一会说没有货,一会突然打电话来要送柜机,整的我们手忙脚乱跑到新家去等。
5月第三周,天天打电话给那个营业员,他都接的烦,最可恨的是我问到杨家坪商社经理办公室电话,打去,接电话是个男人,一听就告诉我打XXX电话,说那是投诉电话,说完啪就把电话挂了,我找了他们好多人,营业员,业务员,主管,都说一定送,不是今天就是明天,害的我妈妈去新家等了一星期,才不好容易接到一台32的,但23的不见影子,催的烦了,他们居然说有台没有包装的23,你要不要嘛,我凭什么要?样品给我,坚决不要,气的我无语,我实在没有办法了,找朋友要来了商社最高领导的电话,打到办公室去,说帮忙问问。
问的结果是马上就有杨家坪商社,看电话是办公室电话60181093,一个女的打来的,说23的从綦江调货上来了,要办什么入库手续等等,星期五也就是昨天,(6月8日)一定送来,但是到现在那23的还是没有影子,更想不通的事情是,来安装的时候只来了一个工人,室外主机搬不动,我们还去请了2个棒棒,花了15元钱,任何地方安装柜机都是2个人,华陵空调和商社特别例外。
 我刚才又给那业务员打了电话,他居然说,全重庆市的华凌送货、安装都是我们,忙都忙不过来,给你想办法……,真他妈无语。
 我打电话都打烦了,这什么服务,还那么大一个屁商社。感觉管理混乱,言而无信。对顾客完全是一副收了钱不理睬的嘴脸。
整整催了一个月,去了商社好几次,打了无数电话,空调都没有送来。
以后呀,我坚决不去商社买东西了。我选服务好的,我想起前年在国美买冰箱,后来又没有买,人家售后服务部分还打了2次电话了询问,看来这华凌和商社该学习的东西多得很。
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