主题：拔凉型空调, 父亲节问世.

好空调格力造，但好空调已于昨天正式转变为落后产品，由国美和ＬＧ联合研发的免安装免通电全环保空调已于昨天——父亲节问世。问世过程如下：
　　我在深圳宝安桃园居购置一套房产，准备接父母到深圳居住，日前装修基本完毕，只待空调安装之后就可以购入家具和加装阳台防护网即可．于是于上个星期到国美深圳某店购入四部空调（其中两部ＬＧ）．
　　由我现在工作／居住的地方到上述房产驾车往返须一个小时，加上平时上班没时间过去，所以只能在周六．日收货安装．
上上周日，深圳大雨，国美来电说空调已送到，于是匆匆赶去，收货后致电安装师傅，师傅堂皇告知：＂今天下雨呀，高空做业是有危险的．．．今天不行＂，我说下雨也不会下一整天，等会不下了行不行？师傅说不下雨了也会很滑．．．．想想看师傅说得也有道理，总不能为了自己快点装空调而让师傅冒险作业，于是作罢。
上周六（16日），天气晴好，师傅来电可以安装，于是颠颠地又赶去开门，帮着借梯子帮着买水，生怕招呼不周。
开箱试机，一部装客厅的LG（两匹）发现问题，转叶与摆叶会发生磨擦，喀喀地响。
另一部LG（一匹），室外机响声带杂音。师傅说一匹的是有点声音大，但问题不大，2匹那部就不敢装了。。。。。。要厂家来看过鉴定过，如现场不能修复就换过一台。
我说能不能今天办理，不然我又得跑一趟。
师傅说不行，他们还有其它事做。然后拿起电话打了一通，告诉我已与厂家约好，明天（17日，父亲节）上午派人来检测，明天一定安装好。
我只好也说“好”。于是，“一部空凋引发的新型空调研发记”就在父亲节开始了。

周六晚，我开机充电，虽然一星期才有一个假期能有个安稳觉，但为了如期装好空调如期接父母来深，也只能牺牲一点，随时“听候”LG的召唤。
周日早，一觉醒来，发现已是日上三杆，仔细再看，已快十二点。
根据经验，可能遭到忽攸了。
于是赶紧致电国美某店，一名姓吕的小姐接了电话，说立即联系。
没几分钟，LG来电，来电小姐非常礼貌地说：今天不行。
我也说：不行。
再致电国美，吕小姐说再联系。
再致电国美深圳投诉电话，没人接。
打800客服热线，小姐也说：联系。
再致电国美，吕小姐还说，还在联系。
每打一个电话，上面的故事我都得讲一遍。
“无微不致，无所不在”国美的电话铃音我都背得下了。
LG又来电，问可不可以明天。我说。。。。。。
再打电话。。。。。。
国美又来电。。。。
终于，LG说，我们现在派人过去。。。。。
我把太太儿子送到花园城购物中心，告诉儿子：和妈妈在这玩，爸爸去给爷爷装空调。
然后以生死时速赶到桃源居。
LG换货师傅到了，说要把一部内机拉到总仓换，但手续很烦，恐怕今天还是办不了。
我又讲故事。
师傅又联系。
我说你们昨天承诺今天早上办理的，时间耽误也是你们耽误的，今天必须办，哪有买了一个星期还装不上的。装不了就拉走退了，我到楼下“美的”直销点买一台一会就装上了。
师傅终于联系“可以”了。说立即就去，要我联系好安装的师傅。
我终于有了点温暖的感觉。告诉换货的师傅，我现在就联系安装的师傅：你换到货立即就告诉我，然后再快点往回赶，我立即通知道他们早点过来，货一到就安装。
LG换货师傅走了，联系国美的安装师傅。
安装师傅说等货到了再通知他们。
我在空房里等待。
四点半，换货师傅来电，说货换到了，马上就回来。
立即通知安装师傅。安装师说：货到了再给我电话。
五点，再通知，我说你现在先派人过来，免得一会来不及。
安装师还是说：货到了再说，他们在桃源居有两个同伴，没问题。
五点半，再通知，说货马上就到了。。。。。
五点五十，货进房间了，打电话。。。。。
安装师说：“等等,就过来”。
等了一天了，实在没事，开始扫地，许多年没扫过地了，整了一身汗。地扫完了，还是不见人。
再打电话，安装师说：我们可能过不去了。
无名火在徜漾。。。。。但还是克制，还是讲故事。
安装师又说现在太晚了，我说太晚也是你们磨的，再说深圳现在的天7：30都不会黑，现在装决对来得及。
安装师说要不你和我们主管讲讲，我说我已经求爷爷告奶奶一天了，我不想再讲，你要不让你们主管给我来个电话.
安装大师说我会和我们主管讲，但他给不给你电话我就不知道了。
太太来电话，问几点回，我说事还没解决完，她说那我们过来找你好了，我说来就来吧，今天是得和儿子吃个晚饭，要是没有他，我还没资格过父亲节呢。
打电话给国美，店里没人接。
投诉热线没人接。
800客服打不通。（手机打800是打不通）。
再打店里，还没人接。
再打店里，有人接了，又要我讲故事。
我问吕小姐在不在，下班了。店长在不在，下班了，现在能负责的人在不在，来了一个可能是姓徐的小姐，又讲了一遍故事。她说再联系。。。。。。
天快黑了。
其实这时候的能见度还是可以完成安装的。我要是练过装空调，给我根防护绳我都能装上。
来电话了，LG的，说今天不行，明天。。。。。。。要不就给他们主管打电话，我说还是要你们主管来电话吧，她又说来不来电话她就不知道了。
再打国美电话。。。。。。无微不至无所不在。。。。。。就是没人听电话。
再打。。。。。。
再打。。。。。。
通了，徐小姐找到了。。。。。。
我被质问，要是现在装，出了事故是你负责还是我们负责。
我被质问，明天装，为什么几个小时都不能等。
我被质问, 我们今天不是给你换过了吗??
我被质问, 。。。。。。。
我说你装不了就派个车来拉回去退了。她说拉回去退也要等明天鉴定过。
我说我自己给你拉过去，她说那门店也收不了，要拉到西丽总仓。
致此，我已经失去了今天把这件事解决的任何希望。拿着手机哑口无言。
回过身，太太已经来了，抱着已经睡着的儿子，悄悄地坐在我身后的木地板上。
此情此景，拔凉拔凉的。
拔凉拔凉的。
拔凉型免安装免通电全环保空调。。。。。。问世了。
请好心读者转告格力董明珠女士，应该尽快把LG的生产人员、质检人员、客服人员和国美的安装人员、晚班客服人员第一时间请到格力研发中心，以最快速度推出上述新品，这种新品比她现在的产品好多了。。。。。。能为全球制冷业做出“无微不至”的贡献。
回想起去年曾看过的国美深夜给客户送电视的电视片，回想起“无微不至。。。”
也许还是我修养不够，应该再学习“钢铁是怎样炼成的”或者“顾客是怎样炼成的”。
否则，就难免被“忽攸是怎样炼成的”们当成新型空调的试验品，被整得拔凉拔凉的。
携妻儿去吃饭，看看时间八点半。
那家川菜馆以前去过，部长热情地招呼我们，还问今天怎么来得这么晚。
隔壁桌一群二十出头的小伙子小姑娘在生日聚餐，儿子才三岁，总是盯着人家的生日蛋糕看，我叫过部长请她帮个忙，请她告诉隔壁的寿星，我儿子想吃块他的蛋糕，我们愿意买几瓶啤酒给他们。
部长很乐意地去了，小寿星及其同伴们一听说就欢呼拍掌。兴冲冲地拿了三块蛋糕，并坚决不收我们的啤酒，我有点哽咽，连谢谢都说不出来。
福布斯的安装大师们......这群小工厂的小寿星。。。。。。。。
中国家电第一强客服小姐们......川菜馆的部长。。。。。。。
饭毕，领了太太去洗头剪发，去去秽气. 回家，十一点。。。。。。
想想一天，自己活该，谁让自己又为人子，又为人父呢。。。。。。


（发出此文，仅仅是想先在小范围的行业论坛里讨论一下，希望国美的朋友设法将此文转给贵公司高层。
如果没有反应，就请将贵公司的“无微不至”改为“无动于衷”。
如果非但没有反应还有恶意攻击，那么此文将被放到苏宁的论坛里。
如果半个月无人理睬，此文将转发各媒体。
我不想再讲述什么故事，故事已在一天里讲了太多遍,但我一定会讨回公道。）


- 该帖于 2007-6-20 11:37:00 被修改过

　　那天在焦急等待中无所事事，下楼去买了几张彩票（多年不曾买过什么彩票），居然中了几注小奖，真是啼笑皆非。可能是老天给的精神损失费吧。。。
　　是不是应该和安装大师们制定一个中奖分成方案呢？？
　　可能也是应该的。

仔细品味了搂主的长吟，的确文采不错！可是要好好的体会才知其中奥妙！
感觉此贴不能沉！一定要顶！！！！！
这位楼主为啥不能去索赔的啊！！！不是顾客是上帝吗？？？？？？？！！！！黄光裕是有钱人啊！！！！！！！！！！！！！！！！！！哈哈！！！！
赶紧索赔去吧！
还有就是要把新型研发的空调推广全国！！！！！！说不定国美会买你的专利呢！赶紧吧！

亲爱的楼主:你有什么毛病呀,一点事情写这么多的东西,你要过父亲节,也要体谅别人呀,说不定你提到的那些人有好几个爹等者过节呢.你知道吗.有本事不要的国美的空调呀,尤其在父亲节和母亲节的时候,他们要孝敬很多人.

我们家２００米内就有国美，但我自从有过类似的经历后再也没去过了，本想也没什么，就当自已倒霉吧，但是有一次去苏宁后感触颇深，同样的专业电器店，怎么就这么大的差距呢，从那以后我就在也不进国美了，包括我的很多亲戚要买电器我都会叫上他们去苏宁，千万别到国美去主动受气．国美应该好好反醒下自已那么响亮的服务口号啊，千万别搬起石头砸自己的脚啊！黄总，您可要保重身体啊！苏宁才是最棒的！！！

哈哈
路过,看过,笑过....

谁让拔凉空调上市就砍谁
拔凉的空调透视着行业的缺点,这个缺点的嗲表就是楼主的国美,客人购买了产品服务去没有,更不要讲以后的延伸服务了,不过他们也够有办法的,空调不装就没有延续的服务了,就没有更多的责任的,水教他们的,难道是潮汕人群的做事方法吗.一定是老板教育的.另外LG你的产品在遭你的销售人员和售后服务的强奸和摧残,你应该做什么呢?
去想办法吧,国美的同胞们想象一下你们没有客人的场面吧,这样你们一定回衰老的.
呼吁不要去国美买货一天,用这样的办法拯救我们的电器零售业.文字文字

没有说话的,都让拔凉空调冻坏了吗/

哈哈，这下够顶的了！
不知道这位搂住您的空调换了吗？装了吗？
你的一肚子怨言应该向国美去诉！大家都担心您的身体，可不要想不开，把这新型的空调给申请专利了！

楼主.事情现在有什么发展吗?空调装好了吗.还是国美总经理找你道歉了???????????