主题：太平洋百货公司可能取代伊势丹

伊势丹退出济南 上周末引发狂购

2007-07-30


　
本版稿件采写 记者 马永靖 钱铭 实习生 白景雪

本报济南讯 “伊势丹要停业了！”上周末，这个消息一传出，惊呆了不少消费者。据了解，经营不到两年的济南伊势丹突然接到日本总部的通知，将于9月底结束在济南的所有业务。
2005年9月24日，日本最大的高端零售业集团伊势丹高调入驻济南泉城路，开设了中国内地的第四家店。一时之间，给济南高端商业市场带来了不小的震动。
据济南伊势丹百货有限公司相关发言人郝杰表示，济南伊势丹已经营业两年，但一直未达到东京总部的期望值。再加上成都伊势丹刚刚建店，沈阳伊势丹正在筹备，伊势丹将会把更多精力投入到中国内地其他城市的建店计划。
郝杰表示，短期内伊势丹不会在济南再开店。不过，不排除几年后重新回来。
伊势丹要撤出济南的消息一出，随即引发了周末两天的抢购风潮。27日中午，伊势丹卖场中人满为患，尤其是一楼和六楼的服装特卖场，超低的折扣吸引了相当多的女性，很多顾客正在犹豫的当口，相中的商品可能就已被别的顾客“抢走”。但记者也看到，很多伊势丹的独有品牌或国际知名品牌，并没有大的打折动作，原价销售或打8、9折的情况居多。
与27日相比，28日的抢购风有增无减。尽管早上的一阵雷雨还让人们有些许的“暴雨恐惧后遗症”，但还不到9：45，就已经有100多位顾客等候在伊势丹门口。10：00开门营业后，人群涌入伊势丹，主要流向一楼的几个特卖区。不少服务员表示，“伊势丹过年时也没出现过这种场面”。
与很多女性大包小包离开伊势丹的情况不同，也有部分女性失望而归。在某广告公司工作的陈小姐表示，打折力度比较大的商品看起来都是陈货，有的还皱皱巴巴的；有的品牌服装打4-5折，仍然要四五百元钱，不太划算。
虽然很多女性是冲着打折商品去的，但是某些非打折商品也迎来旺销，像6楼的玩具区，没有打折活动，商品销售也相当火爆。

选择理由：环境、服务、时尚
不选理由：价格、交通、品牌
昨日，在伊势丹百货门口，记者随机采访了25位女性。被采访者中有4位是伊势丹的忠实“粉丝”，环境安静优雅、服务人员态度好、国际时尚品牌多、特卖场打折活动多是她们提及最多的原因。得知伊势丹将撤出济南，她们表示，“好不容易进来这么个国际知名的洋百货，干不下去挺遗憾的，以后少了个购物的好地方”。
有11位女性表示，伊势丹是她们经常逛的商场，但不太买东西。其中，在伊势丹附近写字楼工作的一位女性表示，伊势丹购物环境非常好，服务也好，经常逛一逛，还能了解最前沿的时尚信息，但有些国际品牌也没怎么听说过，而且价格也太高，即使有时搞活动，打8折、9折，还是太贵，“我的收入还没有高到去买一些大多数人不知道的时尚名牌，但是很多服装特卖会我会常来逛逛，大多时候都能挑到中意的名牌服饰”。
这25位女性中有一半以上还不知道伊势丹9月底将停业的消息，听记者提及后，她们表示对将来的消费购物有一定影响，也非常可惜，“毕竟是国际知名的高端商业企业，对提升济南的时尚感曾起过不小的作用”。
还有10位女性基本没逛过伊势丹，有半数以上女性在伊势丹开业时去过一次，此后再没去过。价格高、面积小、品牌知名度不高、交通不太方便，是她们基本不逛伊势丹的原因。
“洋百货”为啥没过“济南关”
定位对商家来说，应该是首先要考虑的问题。山东经济学院工商管理学院的营销专家杜岩表示，伊势丹作为以高档商业品牌为特色的百货企业，在泉城路商圈的定位应该是走差异化道路。在综合的高档形象上，伊势丹并没有达到一定标准，一些楼层经常有低价特卖促销，使得定位不准，所以得不到那部分高消费人群的认可。
地理位置的原因也是制约伊势丹发展的因素。综看泉城路商圈，三联、苏宁、沃尔玛、贵和购物中心等都与公交车站相距不远，“这就使得消费人流有保障，旅游人口也会形成一定的购买力”，杜岩说，消费者步行购物的极限是1.5公里，从泉城广场到贵和购物中心再到伊势丹，距离超过1.5公里，所以很多流动人口走不到这里。
经营主旨不够明确也是济南伊势丹面临的问题。济南大学经济学院院长葛金田表示，济南人受儒家影响深远，消费心理比较保守和务实，“与省内的青岛相比，济南并不算消费型城市，服务业不是很发达”。杜岩也表示，济南市民对银座、贵和等高端的本土品牌有很强的认同感，伊势丹虽然也走高端，但不少名牌济南人并不熟悉，再加上是洋品牌，接受度受限。
“济南的社会保证体系还不够健全，也是制约人们高消费的因素之一”，葛金田院长说，目前济南市的高收入阶层大概只有10%左右，在社会保障不太健全的前提下，人们不敢过多地涉足奢侈性消费，而是更多地把钱花在养老、子女教育、医疗等方面。
商品售后服务怎么办
1.会员卡如何处理？
伊势丹：济南伊势丹百货店的会员卡将按照顾客消费积分，兑换成购物券，消费者可以在该店闭店前，凭购物券购物。济南伊势丹百货店停业后，消费者可凭该会员卡，在外地伊势丹继续消费积分。关于会员卡的善后处置细则，预计8月3日左右对外公布。
2.在伊势丹闭店前购买的商品，闭店后如果没有超出保修期，如何保修？承诺终生保养的皮具和饰品等，如何保养？
伊势丹：对于皮鞋等有保修期的商品，伊势丹闭店后商品还在保修期内，如果济南其他商场有该品牌，消费者可以凭购物保修凭证到其他商场维修；如果该商品属于伊势丹独有自营品牌，济南伊势丹百货店会在闭店前与品牌运营商达成保修协议，保证消费者购买的商品得到维修。对于首饰和皮具等终生保养的商品，与济南其他商场共有的品牌，消费者可到其他销售点保养，伊势丹独有自营品牌的商品保养目前可能较难实现。另据ENZO和FOEEI FOEEIE两个饰品专柜导购人员称，两品牌可能在伊势丹闭店后进入贵和等商场销售，消费者仍可以保养维修。
3.员工如何安置？
伊势丹：员工安置方式大概有两种，一是员工可以到国内其他城市的伊势丹百货店工作，二是如果员工不愿离开济南，可以由伊势丹公司推荐，到济南其他商场工作。

太平洋百货公司可能取代伊势丹
郝杰称，济南伊势丹停业后，马上会有一家上海的百货公司入驻永安大厦营业，百货公司的具体名称并不清楚，内部可能较多地保留伊势丹原有的布局和装潢，预计伊势丹闭店后该百货店很快会开业。
伊势丹百货店不少商品销售员告诉记者，即将取代伊势丹的百货公司是上海太平洋百货公司，伊势丹内的一些品牌将保留在太平洋百货店中继续销售。太平洋百货公司最快将在国庆节前后开业。
太平洋百货集团是台北太平洋SOGO百货集团事业之一。太平洋SOGO百货创立于1987年11月11日，是一个综合型的百货事业体，也是台湾百货业第一大巨头。
太平洋百货集团于1993年开始进入祖国大陆百货零售市场，涉及上海、北京、成都、重庆、大连等城市。
伊势丹在其他城市
伊势丹是日本首屈一指的零售业集团，拥有超过百年的经营历史，由面积4平方米的和服店起家，发展成一家多元化国际企业，被称为“时装伊势丹”。在中国内地，目前伊势丹拥有在天津、上海(梅龙镇伊势丹、华庭伊势丹)、济南、成都开设的5家店。
上海华亭伊势丹：1993年6月，伊势丹进入中国，首家店铺选在上海的淮海中路闹市中心。以女装为中心，以高度感、高质量、时髦为特色。
天津伊势丹：1993年12月，伊势丹在天津的商业中心南京路吉利大厦开设了分店；2006年8月底，天津伊势丹告别吉利大厦，迁址对面的现代城新厦，营业面积达3万平方米，是原店的1.8倍。
上海梅龙镇伊势丹：1997年，伊势丹继华亭伊势丹之后在上海投资开了第二家分店——上海梅龙镇伊势丹。上海梅龙镇伊势丹坐落于南京西路，地处上海商圈黄金三角地段。
成都伊势丹：2007年5月19日，伊势丹开设在中国内地的第五家店，位于红星路步行街的成都伊势丹开业。整个卖场的建筑面积达3.5万平方米，是目前伊势丹在海外最大的百货商场。
伊势丹株式会社社长武藤信一，在成都伊势丹建立时曾表示，今年圣诞节前后和明年9月，还将在沈阳和北京分别开设百货公司，之后转战沿海一带，开设更多百货公司。
来了又走了的洋品牌
2006年7月，进入济南才9个月的富客斯购物中心悄然挂出“暂停营业”的牌子。富客斯是欧洲最知名的零售连锁集团之一，目前在全球有300多家连锁店，自2003年进入中国后，已在上海、北京、深圳、西安等国内大中城市开设了多家连锁店。
当时有关负责人曾对媒体宣称，富客斯并非就此退出济南，下一步将转战最具商业氛围的泉城路，并且初步考虑在伊势丹附近选择新址。如今伊势丹也将撤出济南，济南的洋品牌只剩沃尔玛、家乐福、易初莲花等洋超市。

有这样的事情？
一向谨慎开店的太平洋会选择那？
不太可能