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主题:[求助]请教超市盘店损耗的赔偿问题!!!

 
baihualin1238

 积分:202  金币:67
 发表于 2007-08-13 14:44 | 只看他
楼主
公司对盘点损耗控制要求中,盘点损耗超过3‰的部分要求赔偿。最近部分综超盘点结果出来后,损耗超出部分由门点全体员工按不同比率分摊赔偿,员工最多的赔偿了近300元/人。现在引起了强烈的不满,部分员工到劳动局投诉。针对这种情况,本人请教各位前辈,针对盘点及赔偿问题有何好的建议或好的管理流程?在先谢谢了!!

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无影神针

 积分:343  金币:107
 发表于 2007-08-14 08:43 | 只看他
2楼
按照道理是员工赔偿的,不过考虑到零售业的员工工资待遇普遍不高.....
一个值得商榷的课题喔

baihualin1238

 积分:202  金币:67
 发表于 2007-08-15 17:20 | 只看他
3楼
希望各位超市行业的朋友们共同来探讨这个问题!!多给我些建议,谢谢!!

和气生财

 积分:1232  金币:92
 发表于 2007-09-24 12:01 | 只看他
4楼
分清责任,供应商摊一点,算是支持吧,员工赔偿一点,体现责任吧,企业拿一点,没办法呀.基本就是这样处理的.供应商应该多负责一点的.

无崖学子

 积分:219  金币:19
 发表于 2007-09-25 18:50 | 只看他
5楼
企业盘点损耗超过一定的额度,一般企业都是通过企业\员工\店长等几个方面来按一定比例扣工资或者奖金.但应注意责任制.明确权责...比如生鲜类的也可以让供应商承担一定的损失.从另一个方面讲,如果多次盘点都存在损耗较大的话,还是从企业从内部着手,把关好各个环节.尤其是收货和收银环节,积极控制各环节损耗的发生.

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沟通无限,学之无崖...
志存高远,脚踏实地...
长风破浪会有时,直挂云帆济沧海!
超市老实人

 积分:25  金币:2
 发表于 2007-11-05 17:39 | 只看他
6楼
关键是今后的盘点怎样,所以一定要赔,还要罚。

找个朋友

 积分:32  金币:5
 发表于 2007-11-07 10:25 | 只看他
7楼
说的都是垃圾

信息与电脑杂志社

 积分:898  金币:130
 发表于 2008-02-01 08:55 | 只看他
8楼

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梦回零售
预约你的零售

 积分:113  金币:45
 发表于 2008-03-22 17:20 | 只看他
9楼

关键要根据贵公司的制度定,看公司的福利待遇情况,企业的管理如何,员工有些时候是无辜的,只有部分很恶劣!

失落的心

 积分:93  金币:38
 发表于 2008-03-22 17:43 | 只看他
10楼
千分之三的报损率,应该是非生鲜商品,这类商品报损超标赔偿是责无旁贷的,无可厚非的。

grace0002

 积分:164  金币:44
 发表于 2008-03-23 18:42 | 只看他
11楼

1、公司的标准应当调整为千分之四;

2、不应当让员工承担,而且大面积的惩罚,只会使损耗加剧;

3、找出损耗的原因,进行解决才是根本;

4、纳入绩效考核

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我要做有意义的冒险。我要梦想,我要创造,我要失败.我更要成功。http://blog.sina.com.cn/zhaojingpeng
失落的心

 积分:93  金币:38
 发表于 2008-03-29 23:22 | 只看他
12楼
控制部门损耗本身就是部门全体人员的共同责任,如果部门的员工不参与话,损耗只会加剧,因为正常人都有一个共同的想法:是不关己,高高挂起。而各个零售企业的原则是:损耗的考核指标只是作为部门管理人员的绩效考核指标。其实这项考核指标应该是部门整体的考核指标,责任应该由部门全体人员共同承担。只有人人都承担到责任,才会了解这项指标的重要性。只有涉及到自己的钱包,才会引起注意。

想不到

 积分:430  金币:175
 发表于 2008-03-30 14:55 | 只看他
13楼

是,涉及到的人员都该赔。

但是,如果企业的运转体制没问题,那就分开。比如说,三七分,还是二八分。

因为执行层只是执行已有的规矩流程,执行上面具体下来的命令而已

管理层要负多的责任,他们没有管理监督到位。

如果要赔1000块,是不是该管理层赔700,执行层的赔300呢。

管理层怎么能和执行层一样待遇呢?他们又不是领同一个档位的工资。

午夜的繁星

 积分:57  金币:26
 发表于 2008-03-30 21:12 | 只看他
14楼
一个令人头疼的问题

失落的心

 积分:93  金币:38
 发表于 2008-04-10 11:04 | 只看他
15楼
损耗不能按工资多少来分配,管理层执行的考核的是指标,也就是一个标准。而执行者是距离商品最近的人,控制商品损耗的第一人。做一个假设:如果部门管理层和执行层之间有矛盾的话,损耗超标5000元的话,按照三七分或者二八分的话,管理层有些人岂不是连工资都拿不到了。甚至执行层会将损耗扩大,因为他们承担的少,而且人还多。管理层分担的数额很大,执行层分担的小。

月亮与太阳

 积分:419  金币:156
 发表于 2008-04-10 20:30 | 只看他
16楼
哎,这个事情放在哪个身上都烦恼。曾经我赔那个差错,每个月都赔2.300元。还不是没有办法得,又没有法律来说明不赔这部分的钱也

牛虻

 积分:640  金币:28
 发表于 2008-04-11 11:36 | 只看他
17楼
耗损的关键是对过程的控制,制度的实施关键是明确责任,需要创造的是大家都来管的全员防损的环境氛围,赔偿不是根本的问题,处理不好只能是恶性循环,标准?环节?重点商品?重点人?

想不到

 积分:430  金币:175
 发表于 2008-04-12 00:14 | 只看他
18楼
RE:[求助]请教超市盘店损耗的赔偿问题!!!

------ 以下是引用的内容 ----------------
损耗不能按工资多少来分配,管理层执行的考核的是指标,也就是一个标准。而执行者是距离商品最近的人,控制商品损耗的第一人。做一个假设:如果部门管理层和执行层之间有矛盾的话,损耗超标5000元的话,按照三七分或者二八分的话,管理层有些人岂不是连工资都拿不到了。甚至执行层会将损耗扩大,因为他们承担的少,而且人还多。管理层分担的数额很大,执行层分担的小。

也是我的思想.即,如果不想问题扩大化,持续化,管理层就要做些什么,改进或增强管理培训,或是说,把不听话的丢掉.不能说,有员工不上路,还留着他.

心碎无痕!

 积分:304  金币:139
 发表于 2008-04-12 02:23 | 只看他
19楼

怎么赔不是小事。关键是以后。要找出原因。逐一去控制损耗。从高层到员工。赔是要赔的,不过公司还有供应商也有责任的。零售业的工资是很低的。特别是我们的员工。你可以分期赔,个月50。下个月100。这样对员工的压力较少点。是不是呀。一个字管理层要努力去控制损耗!!!

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陈锋就是这个样!
金点子

 积分:515  金币:51
 发表于 2008-04-12 17:00 | 只看他
20楼

难落实   现在社会风气也 太差,生存越来越难   偷的人多啊    内盗也多

淡淡素心

 积分:253  金币:60
 发表于 2008-04-12 19:28 | 只看他
21楼
是啊,这确实是个很难彻底解决的问题,损耗可是超市的一大忌啊,如何管好这个度很难调啊。

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淡淡素心
旺家一块铁

 积分:345  金币:55
 发表于 2008-04-14 20:04 | 只看他
22楼

知己呀,我们公司也是千分之三的赔偿,但是营运有奖金,一般员工的赔偿都超不过得到的奖金,就是基本工资能稳稳拿到手的。赔偿和奖金都有比例的,奖金得的多的人赔的也得,当然,公司每月都有任务,如果完不任务是得不到奖金的。

星光点点落哈

 积分:95  金币:33
 发表于 2008-04-14 21:39 | 只看他
23楼

我发表我的几点愚见:

    一,每个公司都应该实事求是的制定适合本公司的损耗指标,行业标准仅仅是一个参考,不是使用于每一个企业!

    二,该负多大责任的就负多大责任,“没有不好的员工,只有不好的领导”,一定要勇于承担自己该负的责任,做得不好的不仅要罚还要重罚!

    三,出现损耗的原因有哪些?串码销售,偷盗,错盘漏盘,收货错误,入单错误,报损商品过多?还有什么?我们有没有加强每一个环节的执行力?

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孟昌兴
xcat1976

 积分:57  金币:7
 发表于 2008-04-14 23:14 | 只看他
24楼

真是瞎说八道,如果要员工赔的话,负作用反而会加大内盗数量.应从管理方面去改善.

跳出井底

 积分:4670  金币:2270
 发表于 2008-04-16 23:38 | 只看他
25楼
公有公理,婆有婆理,人人都有道理,这是一个很难处理的问题

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爱自己才懂的爱别人
缤纷绿叶

 积分:31  金币:15
 发表于 2008-04-17 14:34 | 只看他
26楼
如果我们公司盘亏了就要员工赔的话,我想没人来上班了.一个月才600-700左右.陪了200-300他们吃什么?我们的货得是总部配送过来的,生鲜就还更是了.十天一期的盘点,哪次不超标...损耗是件头痛的事了.

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一般的男人→一般帅→一般滴女滴我不爱 漂亮滴我骂→骂不过→就打→打不过→就跑→跑不过→我就把她关我家
小亮亮

 积分:43  金币:4
 发表于 2008-04-23 18:50 | 只看他
27楼

盘点亏损``这一点我想主要追究责任是防损部门````  

至于员工我非常不赞成``   这点亏损资金还得供应商出钱吧``

日出1

 积分:545  金币:73
 发表于 2008-04-28 21:41 | 只看他
28楼
我非常同意23楼的意见,该负多大责任的就负多大责任,“没有不好的员工,只有不好的领导”,一定要勇于承担自己该负的责任,做得不好的不仅要罚还要重罚!我们管控指标为千分之三,超过扣,控制在千分之三以内奖

日出1

 积分:545  金币:73
 发表于 2008-04-28 21:48 | 只看他
29楼
赢不抵亏千分之三

跳出井底

 积分:4670  金币:2270
 发表于 2008-04-28 23:23 | 只看他
30楼

要分清损耗的原因,投资者本身管理不好,怎么能叫员工赔,环境不好怎么培育好优秀的人是同样的道理

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爱自己才懂的爱别人
ekingoffice

 积分:187  金币:9
 发表于 2008-04-29 10:54 | 只看他
31楼

首先,应当提倡全员防损。损耗的控制不是一个人两个人的事,应当全员负起这个责任。也就是企业与员工分别负责,企业因管理制度流程不清晰,应当承担一定的风险,不可能全部由员工来承担;但相反的,员工也要承担一定的责任,因为企业给了你一个工作、发展的平台,你就得负责任,不能说不管你的事就了事。只是在企业应当承担多少,员工应当承担多少,这个问题应当是根据行业的平均水平与企业的承受能力来决定。但通常情况下,我想一般的超市平均损耗也就是在0。3%左右。当然了,损耗产生的原因很多,比如说滞销、停厂、破损。那这部份其实就要看企业的态度了,是要员工赔偿还是转嫁给供应商,因为供应商要想自己的产品销售的更好,当然也得支持企业的工作,适当的补损,减轻员工的压力,必竟工资也不是太高,对吧?那在由供应商和企业都承担了部份损失后,其它的因为员工工作不到位,不负责任导致的损耗,肯定是要自己赔的,这是没话说的。只是在这个前提下,应当分清责任,分清哪些是要由管理层赔偿的,哪些是要由基层员工赔偿的。比如说,管理层未进行相关的培训与指导,员工不知道如何工作才不会出错,那管理层是不是要多赔点?如果是员工自己不按照流程操作,不负责任,该检查的不检查,那肯定要多赔。所以,其实说到底,最重要的是员工赔偿这一块如何分清责任是最重要的,因为企业承担的年初肯定是定了的,超过的企业是不会承担。供应商呢,也只可能是对滞销、停厂、三无商品类负责;正常的商品损耗,就要分清责任,通过流程优化来减少损耗,那么,员工才不会赔得多,工作才会有激情。所以,重要的不是赔,而是要规范管理,分清责任,减少损耗才是工作的关键

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祝健城
完全意外

 积分:113  金币:30
 发表于 2008-04-29 11:38 | 只看他
32楼

我不说什么大道理,楼上的都说了很多,下面是我经历过的一些处理方式,与大家交流!

1、超过千分之三部分的赔偿由公司再承担50%

2、30%由防损部承担,防损部是第一责任部门,应当承担这个份额;请注意:防损部有高卖奖金!这是其它部门所没有的!!!

3、10%由营运部与收银部承担

4、剩下的10%由其它部门分滩

希望大家多多指教!

 

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尽全力去做好每一件事!
相见不如不见~

 积分:1276  金币:46
 发表于 2008-04-29 15:42 | 只看他
33楼

分摊?叫员工赔?笑话!损耗超过公司标准,就这样解决?!主管可能还好一点,员工呢?他们拿多少薪水?

营业部门主管是干什么的?!防损是干什么的?!商管是干什么的?!收银是干什么的?!

损耗超过标准,第一从营业部门着手,作为一个部门主管,你的职责就是控制你的部门绩效,什么是绩效?损耗率就是其中之一。不客气的说,如果你无法做到这一点,你还不是一个合格的主管。退一步说,哪怕真的出现部门损耗数据异常,你也要想办法自己解决,你可以不择手段,你的上级只要一个结果,过程怎么样是你家的事。当然了,如果你自愿掏钱,基本就有两方面原因,说的明白点,第一就是你的业务能力实在不行,管理欠缺,找不到比这里更好的工作。第二就是你的能力是OK的,可惜捅的“大篓子”无法补上。

第二就是商管部了。查所有的进、退货等所有单据是否有异常。(当然了,涉及到平时,是否有严格控制上面的流程,是否有人来“配合”商管一起工作。)

收银部门的原理同上。

第三防损部,个人认为这是一个非常奇妙的部门。从某种意义上来说是当之无愧的门店“MVP”。涉及到防损部门的一些操作,“复杂”的很,联商网上都有,本人就不多说了,。说到抓偷盗,有些卖场每月会下硬指标,必须要多少多少,依据是全店年(月)盘点损耗率平均值,由店长来分配防损部门每月必须完成多少。

总之,什么摊钱,陪钱都是下下策,何况,企业如果发生这样的行为,是不是有违劳动法?(希望我没记错)。如果不小心有人投诉到媒体、什么什么部门,那事就太大了,可不是什么加班不打卡可以相比的。

相见不如不见~

 积分:1276  金币:46
 发表于 2008-04-29 15:50 | 只看他
34楼
说的明白点。其实无非就是店长要给老板交代,处长要给店长交代,部门主管要给处长交代,主管呢?不排除少部分的人要员工向他交代,当然,还有“最亲密的伙伴”--供应商。社会就是这么残酷,商场也就是其中一个宿影而已。老板想要的只是结果,而不是过程。

baihualin1238

 积分:202  金币:67
 发表于 2008-04-30 09:53 | 只看他
35楼

大家好,看到这么多的回帖,很感激大家!!

现在有个做法:

1、员工不赔,数据控制部门(财务、信息)不用赔,其他全部管理人员陪;

2、损耗超过3‰的部分赔偿,每超过0.5‰扣当月绩效奖金的10%,不足0.5‰的按0.5‰计。

大家讨论一下这样的处理的方法优缺点在哪里??谢谢参与!!

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