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 主题:[求助]请教超市盘店损耗的赔偿问题!!!  
欢乐

   
   
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  我非常同意23楼的意见,该负多大责任的就负多大责任,“没有不好的员工,只有不好的领导”,一定要勇于承担自己该负的责任,做得不好的不仅要罚还要重罚!防损部只能"降低损耗",不好参与营运部门管理.三方会点是对的.就好了.至于营运怎么卖,搞鬼的都是在营运上.他们科长心理有数!要罚就得罚他们!!!

2008-06-10 09:19
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王烦

   
   
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看到大家出了很多的办法,基本一致,没什么太新鲜的,我是北京一家超市的,我们也是每月进行盘点,超出合理损耗范围也是要赔偿的,不过是比例不同:

1:全员营销,全员防损,

2:级别越高,薪水越高,也就意味着赔偿越高(谁让你薪水高,职位高那,责任就相应高)

3:主要负责任人赔偿高(谁让你直接管理商品那)

4:主要职能部门赔偿高

这样实际到员工基本就陪不了多少了,不知道可行否?


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RICKY
2008-06-12 10:02
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阿图

   
   
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千分之三的损耗不算高,一般超市的损耗控制在千分之五以内。

关于损耗补偿问题,要客观的来看,分清责任。多为盗损、残损、内耗、自然消耗等,多由前台员工、商超、供应商三方面各自或共同协商承担损失。


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阿图:非著名零售人,待成名作家!
2008-06-14 22:35
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陈皓东

   
   
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首先我认为,商损指标必须要制定,也必须要考核!完成的好要奖励,完成不好要惩罚!

不过商损指标的制定应该与自己门店乃至公司的经营管理水平联系在一起,不要一味套用其他企业的标准!如果指标制定不合理,因此依据进行奖罚,勿必导致员工工作的积极性!

2008-06-24 11:08
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tang118899

   
   
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  33楼的说得很好,我希望叫员工赔的公司,那所以员工就应该全部罢工,投诉到媒体,让他们自己去做。象湖南佳惠就是叫员工赔。还有湖南有一些小公司


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2008-06-25 17:37
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fyf1654

   
   
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  没办法啊,基本上都是供应商赞助了,如不支持就要我们产品下架,没天理啊?商超要加强管理啊。

2008-06-25 21:08
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东东策划

   
   
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    一,每个公司都应该实事求是的制定适合本公司的损耗指标,行业标准仅仅是一个参考,不是使用于每一个企业!

    二,该负多大责任的就负多大责任,“没有不好的员工,只有不好的领导”,一定要勇于承担自己该负的责任,做得不好的不仅要罚还要重罚!但对于零售业工资很低的标准,出于人道主义,还是让员工多吸取教训,多避免,少扣钱。

    三,出现损耗的原因有哪些?串码销售,偷盗,错盘漏盘,收货错误,入单错误,报损商品过多?还有什么?我们有没有加强每一个环节的执行力

    四,请供应商承担一部分,他们大多都很理解。而且供应商在厂家那里也可以找回来

2008-06-25 22:29
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中村俊辅

   
   
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如果说损耗的赔偿方面由员工或公司任何一方面承担都不好,我们公司就有相关的规定:盘点损耗由gon公司负责50%,员工负责50%;假如本次盘点损耗是3万元,一般扣除防损基金,员工实际赔偿额人均47块钱,因为这边消费者消费素质太有限了


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将零售工作进行到底!
2008-06-28 08:36
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chanzh

   
   
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      看了大家的发言,本人观点有所不同。公司盘点要员工赔钱的事,本身就不合理。

企业经营过程就应该承担风险(包括损耗),要员工去承担就更不合理了。

      我们公司盘点损耗,只奖不罚,达到公司的指标奖励,达不到只是要求做分析报告

现在还有要员工赔钱的超市,这类超市超码缺乏人性化,应该从流程制度上去控管,如今用人紧张,这类超市还能招到人吗?


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我为零售疯!我为零售狂!
2008-07-06 11:42
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tgfdh

   
   
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  损耗不应该由员工赔偿,我赞成楼上的说法。员工并不高工资,一扣就剩下不多。而令事态变的严重。损耗不应当由防损一个部门来降低损耗。应当由每一位员工做起,也就是说应当由每一位员工身边的工作做起,也样才能将损耗降到最低。如果单单是靠防损由原来的10%再增至所有员工,那么损耗力度就会加大。而损耗就由原来的10%减到2%的话利润就多了百份之8


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ytuygu
2008-07-06 21:13
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大漠雄鹰

   
   
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  我刚接手一家超市,一年都没盘点,老板也想让员工赔.生意不好供应商正常供货都是问题,更不要说赔了,保守估计差额30万,员工才拿多少钱怎么赔?

2008-07-07 16:34
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超市开荒牛

   
   
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我也说说吧!我从员工一直做到店长,可以说除了会计外的岗位我都有经历了。来说说损耗方面,具统计,损耗的75%来至于内盗,5%来至于文案,5%是过期和鼠耗,10%是外盗。那就这个标准,怎么赔?不用我说了,为什么你就可以把我们的钱偷放你的口袋里去~!~!为什么人家把大家的钱都偷放他的口袋里,你见了不说?所以,不说就大家赔吧,你一个主管,你的手下把大家的钱都偷了,你怎么就不知道?那么多的人,肯定有人见了,为什么没跟你说?你认为你称职了没?多赔点!你就知道怎么去和你的员工打交道了,怎么去让你的员工支持你了。我曾经做个新店时领了4个月的500多元,到第7个月我就2500了,罚,陪不是关键,而是你是不是做到了让你的员工支持你。

2008-07-13 22:27
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付苏1

   
   
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赔还是不赔,只有一个目的:尽最大的可能止损!

我认为:员工、商品管理人都要承担各自的责任,在其位谋其政!员工也是如此.

在我们的超市有的员工认为:我只要做好销售,偷不偷的不关我事!盘底结果是盈是亏,与我何干;

而柜长两个月一次的盘点不认真,对于大额的亏损不查不找,任其自由!赔!相当有必要

2008-07-14 20:13
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改名

   
   
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RE:[求助]请教超市盘店损耗的赔偿问题!!!
 

—— 以下是引用的内容 ----------------

分清责任,供应商摊一点,算是支持吧,员工赔偿一点,体现责任吧,企业拿一点,没办法呀.基本就是这样处理的.供应商应该多负责一点的.

why 供应商应该多负责一点?

2008-07-15 22:20
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玫瑰@玫瑰

   
   
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盘点最关键的还是要 分析亏损原因 损耗问题有多种原因:

       库存和实货是否准确有没有错盘漏盘的的商品,要及时核对盘点差异表,不要让大家赔了钱下个月盘点又出来了;信息部门出现的问题对一种商品多码入库错误,一种商品不同口味收货出现错误  也会入库错,赠品入库错误和不入库,多种大的商品丢失有很多原因 , 手银员少收,防损监督不到位,手银和防损串通内盗。

       我也不赞成供货商补,货在你的卖场丢失的为什么要供货商补,盘点损失应该有公司承担一部分,剩余超过公司规定的在有员工,信息部门,店长和各部门主管按不同比例去承担。

        盘点赢没有奖励,盘亏就要罚款,办公室的超市盈利他们有提成,为什么盘亏和他们没有关系呢


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玫瑰*玫瑰
2008-07-16 01:46
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唐严

   
   
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谁也不愿意赔钱,毕竟关系到自己的钱包。问题是有些损失是不可避免的。

分摊赔钱只是一种警惕的手段,重点还是在如何去防止商品的损失。


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充实的生活才会让我满足
2008-07-19 08:55
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中村俊辅

   
   
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对先制定好赔偿的比例

用客观的方式来处理撒


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将零售工作进行到底!
2008-07-20 11:41
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勤奋的人

   
   
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      关于盘点的损耗问题,一直是各大商超目前最头疼的事,75%的短损(不包括大件)是内部造成,目前短损居高不下的真正源头在于公司内部的流程管理不到位,因此赔偿必须进行,但具体的比例各个公司可能有不同的规定,按照规定执行就是,加强日后的管理最重要,从源头杜绝或减少内盗的发生,加强日常的检查频率加大处罚力度,加强员工的防损培训.

2008-07-23 10:58
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勤奋的人

   
   
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  我想请教一下各位领导,目前在潍坊地区销售最好的休闲类服装是哪几个牌子,皮鞋是哪几个牌子,谢谢!

2008-07-23 11:02
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留下你 的 钱

   
   
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兄弟门.记住了.不要赔公司一分钱.现在有说例的地方了

2008-07-25 14:07
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asd0049

   
   
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精神上同情现场。

2008-07-25 15:49
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852789397@qq

   
   
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关键是要从源头抓起!了解损耗的责任部门!

2008-07-25 18:34
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FEI1996

   
   
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员工不参与赔偿,对员工来说是件好事,因为员工的基本工资很少。超市的损耗是每个零售行业头痛的事,主要是加强员工的管理,实行全员防损。进货不准、单据错误、外盗、内盗、盘点错误、输单错误都是造成损耗的原因,员工不参与流失赔偿,并不能有效的制止流失,也许会让员工形成一种不关己事的误解,我觉得既然公司给了我们一个发展的平台,就应该承担起自己应尽的职责。

2008-07-26 19:12
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陆胜

   
   
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我觉得这是一个制度与责任的问题,首先我们应该要明确一个制度,也就是说明确哪些部门哪些人应该成担的比例,这里还要注意一个问题,责任要有个限度,如每个人的最大成担赔偿不应超过工资的确20%;第二是追究领导管理过失责任;把责任分清了,事情就好解决了,这没什么难的,,,

        罚款或赔偿只能做为一种手段,不能做为弥补损失的目的,只能把它做为一种警戒,避免二次经济损失,促使员工提高对工作的责任感,这才是企业的生财之道;

2008-07-26 23:19
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深藏不露

   
   
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  考虑福利待遇情况,企业的管理如何。

2008-07-30 23:47
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一缕北风天下寒

   
   
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首先应该做盘点分析,那些是错漏盘,那些是有单无货。

是管理的问题就要负责。是内盗的一定要查出来,一次让他全部报销。

下次内盗就会少了。

超市内盗是最大的亏损源


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希有一天我能用鼠标双击我的钱包,然后选中我仅有的一张100元大钞,按住CTRL+C,接着不停地CTRL+V……
2008-08-06 23:05
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也是零售人

   
   
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我做了六年零售,目前属于低层营运管理者。我的观点:

超市应当把损耗超标承担改为扣除损耗奖金,这个损耗奖金可以采取半年发放或年终发放。

员工工资少,如果因处罚伤害了积极性,其损失就不只是一点损耗了。因为所有的工作最终都是由员工去完成的。

超市自已的流程和规章制度是否合理也是问题?

处罚<激励!!!!!!!!!

2008-08-22 22:59
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工作无小事

   
   
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不知道别的卖场怎么进行现场管理这块,我是卖场食品组的一个组长,(可能家乐福这边的称呼是助理。我是海口琼山这边的一个最大型的卖场相对于家乐福就低个层次了,先在小卖场锻炼自己以后做什么都好说不管是从事此业或是新的行业都有一定的见识)在现场的管理上我们超市进行了人员的调配, 我们的货架都是精心设定摆放 最大化的减少视野死角。在一些死角的地方有监控视频头,和安排站岗定位人员,轮流分摊。建立大仓库,由有限的几个仓管管理,基本是放置大量存货的物品,小量与DM商品或是走量快的可以放置卖场的小仓库, 小仓库是禁止产家业务或客人进入的,而小仓库组长巡场也是其中一个地点,闲坐之类是禁止与开罚单(有偷懒与偷窃的可能)卖场本身就禁止扎堆聊天的现象发生,没理由开发新的地点跑仓库去坐着闲聊。在散装的食品上 是销售出去的货物才发货款的,而被盗的很多是小件型商品比如奶嘴或是口香糖,有的口香糖是100%给超市报损,有的是50% ,虽然有说亏损要员工这边赔偿,但我们3年多以来的盘店很多次了 都没让员工赔偿, 我们是定下条文,以此约束,用道德与条例来提高责任感,和卖场现场管理人员的监督去尽最大化的减少损耗。站岗定位可以让顾客第一时间找到人员导购商品又能很有效果的提醒有贪小便宜的人,道德的力量有时束缚不了心里的歪曲的欲望。

2008-08-23 00:52
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工作无小事

   
   
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RE:[求助]请教超市盘店损耗的赔偿问题!!!
 
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我也说说吧!我从员工一直做到店长,可以说除了会计外的岗位我都有经历了。来说说损耗方面,具统计,损耗的75%来至于内盗,5%来至于文案,5%是过期和鼠耗,10%是外盗。那就这个标准,怎么赔?不用我说了,为什么你就可以把我们的钱偷放你的口袋里去~!~!为什么人家把大家的钱都偷放他的口袋里,你见了不说?所以,不说就大家赔吧,你一个主管,你的手下把大家的钱都偷了,你怎么就不知道?那么多的人,肯定有人见了,为什么没跟你说?你认为你称职了没?多赔点!你就知道怎么去和你的员工打交道了,怎么去让你的员工支持你了。我曾经做个新店时领了4个月的500多元,到第7个月我就2500了,罚,陪不是关键,而是你是不是做到了让你的员工支持你。

店长同志,可以这么说你跟我们经理一样了,很多人不敢跟你们这类职位的人提意见和下面员工的意见的,不过我不同,我做了组长后我发现,经理很喜欢找我谈事,因为我觉得有问题就提出来,解决的方案不完美,是自己的思想和能力还不到位,都没关系可以慢慢积累提高自己,如果连这点都做不到,那就老死在一个岗位上好了,和多组长是不敢提什么下面员工的心声和问题基本是开会听课的样子,我当组长所有食品2边班的都希望跟我一个班,都问我下个月是不是同班,当然我不会随便罚人,我觉得罚不是主要的解决问题的手段,罚为辅,教育为主。很多员工都喜欢跟我提出他们的想法,这里先不说合理不合理,但总的来说我都会在员工面前替公司说话,因为心理学上有不成文的规定,如果她对公司有意见有怨气还跟着表扬,这怨气是得不到解决,也不能强压,适当的引导,分析。比如卖场的卫生,很多时候都是上面的不知道情况直接下来摸下看到一点点灰也罚,当时的时候我跟员工是做了些心理工作,最后我自己去试了遍发现是卖场打空调抽风换气之类的,擦了一边 3小时左右会有点灰尘7小时会初小薄薄的白灰,可以说不算脏的,比汗毛还细微但手一直擦拭一层货架就能看出一小片的白灰,只要坚持每天开业前做小卫生是可以保持安静不影响卫生环境。所以我跟上面去提了,一直以来卖场有主管,组长在巡,但没人敢说话。为什么?因为他们主张的是罚不是听意见,日化这边有个组长,我看了都流汗,从开早会一直骂员工到开完早会的都有,很多食品的跟我提意见不想跟日化的一起开会了。员工跟主管反应情况吗?有越级的嫌疑还要被组长这边猜忌,很多组长这边很多时候是以罚来立威信的,我记得一次我站散装区的时候有个春光的促销的跟我说了,还是跟你站一起舒服,我说怎么回事,她说要是别的组长还是主管经理来我们都跑没影子了。大家看你都怕哪还什么都让你看见,什么都跟你说?

2008-08-23 01:17
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工作无小事

   
   
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总的来说我很喜欢现在的经理,因为他是在以人为本的经营理念在做事,我提了卫生的问题,他估计跟办公室的人员讲了,现在上面下来检查卫生的都会看是不是真的是做过卫生也问我们组长这边,现在不是很好吗,大家都积极搞为什么,也没什么话说,顶人库存都跟着卖里整理了,管理者就要这样,不要让大家都辛苦了,还跟着陪钱,有时候看情况而定,我们说话不能在卖场吵架,争论,拉客抢客。有时候可以教育有时候情况出现是要罚的就罚,在2个员工有矛盾直接在卖场讨论,及时制止,考虑下他们争吵的情况,如果还没出现剧烈的情形,而当时卖场又没有客人因为他们的争论影响大,不知道大家怎么处理?如果说在客流高峰时间段出现争吵影响客人购物,我想很多人都懂处理吧。我有时怀疑有的人是同一个处理结果。

2008-08-23 01:29
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我是老马

   
   
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老马
2008-08-25 23:22
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跳出井底

   
   
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爱自己才懂的爱别人
2008-08-27 16:30
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璟然

   
   
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  以往大多数超市的做法,都是让员工和厂方促销员平摊损失,造成了很大的不良影响。我觉得,作为超市营运,要严把上货关,特别是对上货时的商品条码制作,严格把关,我曾经有一次在昆明的诺马特超市买东西,当时山竺零售价:28.60元/KG,有包好的,我随手拿了一份放在购物车里,结账时,收银员老看我,我有点奇怪,就问收银员有什么问题,她告诉我,山竺的价格打错了,一盒山竺有7个,包装上的条码显示为:质量:5克,单价:28.60元,金额:0.10元。最后,收银员还是按0.10元收了钱,事后我将这事反映给该超市的商品部的一个朋友,他说会处理的,就没有了结果。所以,我觉得如果上货关把不严,价格就会缩水,收益自然就低,甚至赔钱,让员工来承担损失,就会让人员流失,企业也就不会有所发展。


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璟然——吾雨论彼
2008-08-28 11:09
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岛城蜜糖

   
   
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损耗无权要求员工赔付,更没有道理让供应商承担,不知道前面老兄是不是被门挤了!只有商场自行承担,可以采取更加严格的监控措施,既然损耗是不能绝对避免的,最好的办法是这样(很多大卖场都是这么干):通过给供应商更好的陈列位置,或者赠送PT,TG的方式,让供应商提供货补

2008-08-28 14:04
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新西兰青苹果

   
   
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目前造成盘点盘亏的原因比较多,让员工赔偿,只会加快员工离开的步伐,盘点亏损金额小的话,员工还可以承受,一个店盘点亏损5、6万,怎么可以赔偿呢?

2008-08-30 13:58
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