主题：人人乐又有新举措——平衡计分卡绩效管理模式

平衡计分卡是由罗伯特·卡普兰（哈佛商学院的领导力开发课程教授）和大卫·诺顿（复兴全球战略集团创始人兼总裁）对在绩效测评方面处于领先地位的12家公司进行为期一年的研究后，发明的一种绩效管理模式，后来在实践中扩展为一种战略管理工具。目前，平衡计分卡是世界上最流行的一种管理工具之一，根据美国Ｇａｒｔｎｅｒ Ｇｒｏｕｐ的调查，在《财富》杂志公布的世界前1000位公司中，有55％用了平衡计分卡系统。

平衡计分卡最早进入中国约在1996年，当时实施的也只是少数一些在中国有业务的跨国公司。在最近的一年中，平衡计分卡作为战略管理工具的理念和方法真正开始在中国受到重视和运用。最早在中国实施平衡计分卡项目、博意门咨询公司的创始人之一与总裁的孙永玲博士说：“现在对平衡计分卡最感兴趣的不再是外资企业，而是中国的民营企业。”

很多成功的民营企业，最初是靠着创业者的干劲、魅力、才智发展起来的。但是发展到一定规模，比如资产达到几亿到几十亿的时候，它就需要跳脱个人的管理而创建一个良好的管理系统。“平衡计分卡的好处就在于，不是老板一个人说了算，而是通过整个团体的参与达到公司战略的成功实施。”孙永玲说。

那么，对于那些现在还在市场上求生存的企业，平衡计分卡能起什么作用呢？孙永玲说：“其实它可以帮助很多从前比较短视的公司。通过实施平衡计分卡，整个公司的管理、思维方法要完全不一样，从短期的生存行为转变到长期的战略思考，这的确要经过一次脱胎换骨的转变。”

平衡计分卡是什么

说个形象的比喻，平衡计分卡就像是一棵大树的树干，纵向、横向支撑着整个企业的管理。也可以说，平衡计分卡是企业战略执行的框架。

平衡计分卡之所以叫“平衡”，是因为它从四个角度：财务、客户、流程和学习／成长来帮助管理层对所有具有战略重要性的领域做全方位的思考。可用于确保日常业务运作与企业管理高层所确定的经营战略保持一致。

平衡计分卡是战略执行的工具，但目前在中国，关于平衡计分卡的介绍大多出现在一些人力资源方面的杂志或网站上。孙王玲对此有她的看法：“其实这不是对平衡计分卡的正确理解。的确，它的创始人卡普兰教授和大卫·诺顿在创立这套系统的最初是把它当作为一个衡量的系统。但后来在执行过程中发现，如果他们要在这四个方面设定目标的话，就要和战略有关。”

“比如说，一家快速成长的公司，更注重的是收入的增加，而不是成本；而一家成熟的公司，可能更注重的是成本和利润。公司的战略不一样的话，分解出来的目标就不一样。所以，平衡计分卡是个战略执行框架。公司把战略定完后，这样公司就有个整体的目标，然后再把目标分解到各部门、个人，与浮动薪酬挂钩。最后，当这些目标都明确后，可以引进其他的管理工具，如流程改造等，来帮助达到这些目标。”

怎样运用？

成功地实施平衡计分卡需要哪些条件呢？孙永玲认为，最重要的是高层管理人员的支持和推动。因为平衡计分卡是公司战略管理的工具，没有高层的支持根本不可能成功。

在具体实施平衡计分卡时，一般经过从财务、客户、流程和学习／成长四个角度明确企业战略，把战略目标量化后分解到部门、个人并考核的七个步骤。德意达的总经理刘其峰对这个过程的体会就是，在这个过程中，实际上就是对企业的现状作出了深刻地分析，无论最后有没有实施，对企业都是很有好处的。他对平衡计分卡的理解就是，这是种思考问题的方法，这套方法运用到个人上，都是可以的。

位于浙江玉环的苏泊尔炊具有限公司可能是民营企业中运用平衡计分卡取得成效的例子之一。苏泊尔公司的总裁助理、兼平衡计分卡项目负责人王丰禾向记者说：“平衡计分卡给我们的经理层带来了一种思维上的转变。并且，公司内部的沟通也大大加强了，因为平衡计分卡是从纵向、横向来‘审察’企业，这就使各部门不得不进行沟通。平衡计分卡使得部门经理从企业的战略出发，自发地与各部门沟通、横向协助。”

可是还是没有说明白是什么意思啊？？？？

说一点很实际的东西啊。

变革一个接着一个……
效果…………

什么狗屁东西，换套不换药！就人人乐这水平还能搞这高档品牌货？

很多企业早用过多时了!
人人乐用东西总是慢很多拍!

1、面临竞争压力较大的企业且这一压力为企业所感知。经济全球化的一个直接影响就是使所有企业面临着不断加剧的竞争。当我国即将加入WTO之际，许多具有超前意识和竞争意识的企业已经为适应加入WTO之后的竞争而准备；也有许多有识之土为入世后我国的民族产业如何摆脱落后局面出谋划策。这些都说明了竞争能够促使大家不断地改变自我。竞争的压力是企业谋求发展的内在动力，这正好是平衡计分卡得以实施的内在原因。但采取行动必须以竞争被企业所感知为前提条件。如果竞争压力较大，但企业尚未感知，这种竞争也是不会形成发展动力的。对于这样的企业，如果为了赶时髦而引入平衡计分卡，则如同给牛车安上飞机用的轮胎，不会起到应有的积极作用。

　　2、以目标、战略作为导向的企业。

当我们为企业的长远发展树立了目标之后，战略的作用就是为解决“如何才能达到这个目标”的问题提供思路。平衡计分卡的成功之处就是将企业战略置于管理的中心，所以企业要应用平衡计分卡，须以战略作为企业的导向。即使企业还没有制定出有效的战略，引入平衡计分卡，也可以帮助企业重新认识和制定企业的战略。

3、适用于具有协商式或民主式领导体制的企业，或准备将集权式的领导体制转变为协商、民主式体制的企业。

　在激烈的竞争中，采用平衡计分卡要求企业必须采取“四轮驱动”（前轮是员工的积极参与，后轮是管理者的管理）模式，唯有这样，才能使企业机动灵活、反应快速地运行于市场经济之中，而不会陷入经营管理失败的泥潭之中。平衡计分卡必须在民主式管理风格的企业平台上运行，使员工能够充分参与企业战略的制定与实施，如果一个企业尚不是民主式管理风格，则在实施平衡计分卡的过程中，随着员工参与度的提高，可以将其转变为民主式的管理风格。从这一意义上来说，平衡计分卡不仅具有业绩评价功能，还具有改变企业文化的作用。

　　4、成本管理水平较高的企业。

平衡计分卡要求衡量出一位顾客给企业带来的利润是多少，这个要求在传统的成本管理方法下是不能实现的。只有引入新的成本管理方法——作业成本法，才能真正发现每一位顾客所能给企业带来的利润情况。当然，除了成本之外，企业还需要注重产品的质量及其他一些影响顾客的因素。

平衡记分卡的优点
平衡记分卡不仅是一种管理手段，也体现了一种管理思想，就是：（1）只有量化的指标才是可以考核的；必须将要考核的指标进行量化。（2）组织愿景的达成要考核多方面的指标，不仅是财务要素，还应包括客户、业务流程、学习与成长。自平衡记分卡方法提出以后，其对企业全方位的考核及关注企业长远发展的观念受到学术界与企业界的充分重视，许多企业尝试引入平衡记分卡作为企业管理的工具。
实施平衡记分卡的管理方法主要有以下优点：
1、 克服财务评估方法的短期行为；
2、 是整个组织行动一致，服务于战略目标；
3、 能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动；
4、 有利于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解；
5、 有利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养；
6、 实现组织长远发展；
7、 通过实施BSC，提高组织整体管理水平。

人资为了 多活几天干的事情

其实就是把大家都套在一起！

平衡计分卡绩效管理模式 好东西啊 就是不知道人人乐素质达到了么？
上有政策下有对策，再好的东西到了下面味道就变了
以加班举例，上要求不加班
结果今天加班到凌晨2点过
同事今天上了19个小时
搞来回不了家呆网吧
真TMD的搞笑

人人乐，真他妈狗屎一个！

爬都没学会,就在学走了

是个好东西，但是走的太急躁了，会摔倒！！！