主题：访金融街购物中心邓汝舜总经理

邓汝舜简介：

　　邓汝舜先生为北京仲量联行商铺部的中国区董事，负责北京业务之商城管理、商场招商、业务推广、商场建制顾问及市场调查研究规划等工作。邓先生目前同时为北京金融街购物中心Seasons Place Shopping Centre 的总经理。

　　金融街购物中心简介：

　　金融街购物中心位于金融街中心地段，由金融街控股有限公司开发，投资13亿元，力图打造全北京乃至全中国最高档次的奢华购物中心。项目总使用面积约9万平方米，金融街购物中心是一个展示国际流行趋势的大舞台。从地下一层到地上四层，汇聚了超过300 个国际名品品牌，如Lane Crawford、LV、GUCCI、Dior这些在国际时尚舞台上永恒经典的奢侈品品牌。

　　连卡弗将成为金融街的主力店；LV、GUCCI这些在国际时尚舞台上永恒经典的奢侈品品牌将登陆金融街；120家店铺、超过300个时尚品牌汇聚一堂……

　　这些诱人的消息一经传出，京城媒体立刻蜂拥而至。而本报记者，有幸独家专访到金融街购物中心总经理邓汝舜先生，在长达两小时的专访中，记者非常期待成为邓总所描述的被宠坏的顾客。

　　环境 成就性格

　　邓汝舜总经理很愿意告诉别人，他就是个购物狂，从小对购物有着偏执的喜好。因此，和邓总聊到购物方面的话题，绝对不会感到枯燥，相反，他的许多独道见解会让听者茅塞顿开，大为惊叹。因此，这次原本较为郑重的采访在邓总的妙语连珠中开场了。

　　“你喜欢怎样的购物环境？”当我提问邓总高端商场的环境时，邓总反而推给我一个看似简单实则复杂的问题。我开始搜肠刮肚，想尽一切能够想到的溢美之词。然而，当邓总描绘出金融街购物中心的环境，我才明白，高端商场“高”在何处。

　　Shopping时挑花了眼，不妨抬头看一眼天空。不骗你，真的看得到，如果恰巧是个好天气，温暖的阳光会洒满全身，即使在地下一层，依然阳光明媚……然而，这仅仅是你购物时的一个良好的开始。邓总认为，商场是有性格的。商场不只有品牌的区分，也与经营者有莫大的关系，当顾客对商场产生了难以割舍的眷恋，其实就是接纳了经营者的经营理念。金融街的性格应该是尊贵而细腻的。从一开始，金融街就把定位放在了高端，因为精准的市场调研、周边的高档社区，以及众多5A级写字楼造就了它的高端品质。连卡弗的加盟无疑是其中的亮点，这个口碑甚好，拥有众多FANS的世界知名连锁店将为金融街这个商场生力军带来可观的人流量，而LV、GUCCI等经典奢侈品凌驾于众多国际精品之上，堪为大家永远追逐的梦中情人。

　　当然，金融街的硬件设施更是可圈可点的。作为女性，令我更为动容的是它心思缜密的一面。你喜欢在购物的每一步，始终徜徉在温暖的阳光里；当购物有些疲倦时，你希望举目就能看到远处的风景；不必熙熙攘攘摩肩接踵，渴望安安静静的悠闲生活。这一切，不仅是顾客的期望，也暗合了金融街购物中心细腻周到的经营思路，让人流连其中久久不愿离去。

　　尊宠 不期而至

　　我不喜欢听到“VIP”这个词，因为太多的商家打着“VIP”的旗号愚弄顾客。而在金融街，我竟然渴望成为他们LIST中的“VIP”，成为那个将要被他们宠坏的消费者。在采访中，邓总不时提到“被宠坏”这个词，他认为消费者就应该被宠坏，理所当然地拥有任性、挑剔、自我等品格。为了减轻停车给顾客带来的压抑气氛，甚至连地下车库通道入口都特地安放巨大装饰鸟笼，增添诙谐情趣的同时释放心理压力。

　　除了环境，这里“心对心”的服务理念也是要让顾客无时无刻不在细微的关怀中体会到感动。邓总认为，金融街的服务更多的是在沟通。与顾客交流，并且用心地观察顾客，了解他们的需要，而后尽力做到。一声面带微笑的问候很简单，但这是发自内心的，金融街会精益求精，对工作人员要求严格甚至苛刻。很多公共场所设置了残障通道，而这里不需要，因为整个购物中心都是无障碍设计，除此之外，专为行动不便的顾客设置了无障碍通道，为婴幼儿提供婴儿车，甚至当您所购物品较多不方便携带时，服务人员可以帮助您将物品提到车旁。真正的VIP，大抵就应该如此吧。

　　高端 需要氛围

　　在国外，大凡高端商圈的出现，都是集体创造的成果。独木难以成林，即使标榜自己是No.1的MALL，如果没有相适应的生长环境都逃不出孤掌难鸣的尴尬局面。金融街购物中心聘请的资深顾问团队对这些状况早已了然于胸，他们之所以选择金融街，是因为这里的高端氛围。近年来，这里已经成为全国最具影响力的经济核心区域。其中包括早已名震京城的金融街写字楼群落、周边高档社区林立，以及新近落成的五星级酒店……这些不仅成为金融街入驻的筹码，也是Lane Crawford、LV、GUCCI、Dior等国际顶级品牌进店时考虑的主要因素。

　　这一切，都将以金融街购物中心为中心，向外辐射，成为京西著名的高端商圈，共同营造金融街的高端氛围。