上海国美北蔡店,竟然有如此的收银员及其领导,让我在那里买完东西还附送我一肚子气回去.详情如下:本来很开心的和老公一起去买吸尘器,挑好了准备去付帐,营业员告诉我们国美的会员卡积分今天是最后一天,让我们赶快用掉,于是去收银台付款时,我就问那个女的收银员积分的问题,她头的没抬说:"没这回事,不知道!"我一下子就糊涂了,怎么回事?到底是有这回事还是没有这回事?于是我又问了一遍,没想到这个女人根本没打算回答我,头一抬,态度非常不好的说:"512块!"我一听就来火了,我想我作为顾客,问你点问题,你怎么也应该态度好一点吧,如果你真的不知道,就告诉我说不知道有这回事,让我问问别人也可以,只想着收钱,我又不是不给你钱的.我就说:"你这是什么态度啊?",结果她到来气了,回我一句:"你什么态度啊?"本来我想她道歉也就罢了,结果听她这么一说我非常生气,于是和她吵了起来,我承认,这时的我不太理智,说了一些难听的话.于是我说把你们领导叫来,结果一直站在旁边的一个男的说他就是领导,我当时就奇怪了,我想,作为一个领导,我和你的职员吵了半天,你站在旁边怎么都不劝的,然后我问他,我说你都看见了,你的员工就是这样的态度,结果他说了句话,气死我了,他说:"是啊, 我都看见了,我看见你骂她了,其他什么都没看见!"我想,我吃饱了没事干,今天特地跑来骂你的员工来了啊.我说那之前的事情你知道吗?你知道我为什么骂她吗?他一下子楞了,然后说,"我没看到,但是你是问我看见什么了,我就把我看见的说出来了,我是凭良心说话."我气的不行,说:"你前面什么都没看到,情况都不了解,就说我骂她,你作为一个领导,碰到这种情况,怎样都希望大家心平气和解决问题吧,怎么说顾客都是上帝,你也应该先让顾客消消火,了解事情情况再说吧!"结果这位根本不像领导的人说:"顾客是上帝,但是也要看这个顾客是人还是鬼,而且她一直在说对不起,而你一直在骂她!"我当时气的就想哭,那个女人一直在和我吵,怎么会和我说对不起,如果她道歉了,我又怎么可能和她吵呢?这时连其他的营业员都看不过去了,纷纷上来说不好意思不好意思,让我消消火,我就奇怪了,这些营业员和这件事情一点关系都没有,他们都在像我道歉,可是事件的两个当事人却丝毫没有道歉的意思,还一副非常正义的样子.我气的就想,懒得和他们吵,结果看看手上,给了她550块钱,512块钱的东西,找了我36块,我就问她,我说你找了我多少钱啊?她在那里火气很大的说:"哎哟,多少钱拉?给你给你,不就两块钱吗?"我就奇怪了,我想我在这里受了你一顿气,还应该付两块钱给你啊?(我的收银条上的落款是"朱慧佳",不知道是不是就是这个女人)
我本人也是做销售的,对我来说,客户是绝对的上帝,不讲理的客户我碰到的多了,但是无论对方多不讲理,他们都是客人,我从来都是好言好语,顾客不买也没关系,只要他们不生气就好.这个国美的员工真是让我觉得不可思议,竟然说我这个顾客是鬼,而且是根本没弄清楚事情状况的情况下,我实在是无言以对,这家国美我是绝对不会再去了,奉劝这家店的管理人员,这种员工还是少招吧,他们不是帮你们招揽生意的,是帮你们赶顾客走的!
无耻
