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又到了十一黄金周。昨天,在一片"满就送"、"满就减"的促销声中,西城广场的十一促销方案新鲜出炉:10月1日至10月3日主推露天电影,分别上演《合约情人》、《不能说的秘密》、《蜘蛛侠3》;接下来的3个晚上携手杭州歌舞团推出系列广场音乐会。与传统百货商场不同,作为杭州城西区域地标性一站式休闲购物中心,西城广场一直强调营造"快乐生活"为核心的商业空间,真正还原购物、消费的乐趣,实现差异化经营。从售卖商品到售卖快乐文化,西城广场正在成为城西"快乐生活方式"的代言人。
快乐营销刺激回头消费
"五一休假的第二天,我到西城广场溜冰。一到溜冰场,我就迫不及待地穿上新溜冰鞋开始溜起来……大约7点30分左右,喷泉开始了……喷射出的水帘被远处的灯光照射着,映出美丽的彩虹。最后,我恋恋不舍地回家了。"这是正读小学五年级的徐家豪的作文《快乐西城广场》,虽然文章很简单,却反映了一个小学生在西城广场的快乐一天。这也从一个侧面折射出西城广场在城西生活中扮演的角色,她不仅仅是一个购物消费的地方,更是一块"快乐的吸铁石"。"现在百货业同质化现象严重,很容易导致‘千店一面’。西城广场从开业第一天就摈弃了传统百货仅仅是商品销售载体这种传统经营理念,而是强调为每位顾客提供一个快乐的消费环境。"西城广场的负责人表示。正是因为这样,西城广场的零售店只占到五成左右,其余则是可以"留白",把地方腾给餐饮、游乐场、篮球场、溜冰场。
实际上,快乐营销一直是西城广场寻求突破的着力点。广场通过策划系列广场音乐会、家庭宠物表演、露天电影院、跳绳挑战赛等貌似毫不相干的娱乐活动想方设法营造轻松快乐的购物环境,让顾客在参与时始终处于良好的快乐状态,从而对商家形成稳定的情感,"有空闲时间就去西城广场"的观念深入人心,自发形成长期的回头消费。这些,都为西城广场当选2006年"中国十大特色广场"增加了很多分。
不断调整强化特色服务
不久后,ONLY、VEROMODA、JACK-JONES、JEANSONWOOD等品牌在西城广场的专卖店将集体重新装修,引入第四代最新的形象专卖店。"我们一直强调要给消费者营造轻松舒适的购物环境,快乐消费,不建议做大规模的低价促销去降低商品品质,而是强调同样的商品附加不同的特色服务,增加其附加值。把更多的空间腾给人气品牌做最新的形象专卖店,也是为了让顾客逛起来更舒服。"西城广场招商部的负责人透露。
这种"舒适购物"的概念被渗透进西城广场的每个角落,行走在广场的各个专卖店之间,没有去传统商场购物的局促感,所有的专卖店都以形象展示为主。据了解,西城广场的定位将会不断提升,CKJEANS、LEVI'S、ESPRIT男装系列、菲尼迪、丝芙兰等品牌都正在和商场接洽进驻。"如果面积方面允许,除了上述品牌,BREADTALK、屈臣氏等年轻人比较喜欢的专卖店下半年也都会在西城广场亮相。"招商部的这位负责人表示。
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ALAN
