主题：求培训资料

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发表于 2007-11-14 20:23 | 只看他楼主

各位兄弟姐妹，谁有一般常规百货卖场的员工培训资料（下面的提纲），我们马上开始培训，现在要准备，希望可以给传一份，QQ是553465620，谢谢
1、品牌概念，品牌意识；商品专业知识
2、卖场突发事件的应急方案、消防知识的培训
3、顾服课工作流程、岗位职责
4、礼仪服务
5、客诉处理流程、技巧
6、消防知识的培训
7、卖场纪律要求
8、销售技巧

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