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主题：百货店的细节管理

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兰馨梦想

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发表于 2007-12-05 16:55 | 只看他 41楼

要给员工实际的培训，细节一点要讲清楚

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境由心造，有志者事竟成

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购物乐园

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发表于 2007-12-06 09:01 | 只看他 42楼

赞成楼上几位朋友的高见。百货店的细节管理，关键在于管理层的执行力，在于管理层能否细心考虑、统筹规划、身体力行、严格执行。

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我是小不点

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发表于 2007-12-06 11:49 | 只看他 43楼

够细的啊！

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购物乐园

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发表于 2007-12-06 22:49 | 只看他 44楼

在细节管理方面最能体现出百货店管理者水平高低。

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dingyixia

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发表于 2007-12-08 00:20 | 只看他 45楼

细节管理，管理人员要亲自示范。

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好象是

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发表于 2007-12-08 09:33 | 只看他 46楼

好贴，支持。细节问题解决了，一切问题迎刃而解。

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购物乐园

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发表于 2007-12-08 11:58 | 只看他 47楼

昨天到一家百货店购物，商场正在做买赠活动，购物满200元送柔顺剂一瓶，单张购物小票限赠一瓶。

交完款到四楼总服务台领时，赠品没有了，说是打欠条，该天再来领。许多顾客在埋怨，为了一瓶柔顺剂还要再跑一趟，有些还是外地顾客，值得吗？个别顾客认为是欺诈，同顾服人员争吵；有的顾客忙着退货，乱哄哄的。

做活动连赠品都没准备好，做啥呀？这样的经营管理水平！！！

兴冲冲去购物，被商场折腾得很沮丧，这家百货店我再也不会去！

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购物乐园

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发表于 2007-12-08 15:23 | 只看他 48楼

------ 以下是引用的内容 ----------------
我们觉得更重要的是，当消费者的意识抬头到这样的地步，不只是注重产品，还需要被尊重感觉的时候，那时候我们就更需要凸显我们的服务内容，我相信已经没有太多人是为了一件衣服而出来逛街，更多是因为人总不能住在四面墙壁的房子里面，我们需要出来走走，看看别人，也被别人看一看，会更加要求环境和感觉，所以大家都是在很努力的探究这一方面。

这就是细节管理的精髓！

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dingyixia

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发表于 2007-12-09 22:34 | 只看他 49楼

乐园的好帖继续顶!

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山高路远路难行

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发表于 2007-12-11 08:49 | 只看他 50楼

细节真正做到位的店不多吧？

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购物乐园

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发表于 2007-12-12 10:19 | 只看他 51楼

有一次在上海恒隆广场，一个小朋友不小心把饮料洒在地上，转眼间一位现场管理员不知从哪里出现，守候在污迹边，不到一分钟时间，保洁员已经过来把污迹处理干净。动作迅速麻利而悄无声息，丝毫不影响顾客。

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春天到

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发表于 2007-12-12 10:50 | 只看他 52楼

细节管理好坏是衡量百货店经营管理水平高低的重要标志。

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放逐

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发表于 2007-12-12 12:57 | 只看他 53楼

51楼情况，偶在东方商厦也曾体会到。

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放逐的博客地址 http://blog.linkshop.com.cn/u/fangzhu/index.html联系QQ:798866204

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嘿，百货店

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发表于 2007-12-13 08:49 | 只看他 54楼

这样的细节管理真棒！

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dingyixia

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发表于 2007-12-13 14:58 | 只看他 55楼

好好学习！

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购物乐园

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发表于 2007-12-15 09:56 | 只看他 56楼

细节管理贯穿百货公司管理的每一个方面，某一方面做不到位就会影响到全局；做好了，潜移默化中影响了顾客，成为你忠实的消费者。

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购物乐园

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发表于 2007-12-15 21:35 | 只看他 57楼

养成好习惯，看帖要回帖。

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嘿，百货店

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发表于 2007-12-16 22:44 | 只看他 58楼

------ 以下是引用的内容 ----------------
养成好习惯，看帖要回帖。

这应该成为联商网的细节管理。

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花蕾飞舞~

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发表于 2007-12-17 00:41 | 只看他 59楼

RE:百货店的细节管理

------ 以下是引用的内容 ----------------
百货店的细节管理，说到底还是执行力的问题。

细节管理我不认为是执行力的问题

我认为是有没有找到问题根源进行解决

找到问题进行实施的问题才应该是执行力的问题了吧

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曾经沧海难为水~

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春天到

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发表于 2007-12-17 13:27 | 只看他 60楼

------ 以下是引用的内容 ----------------
细节管理我不认为是执行力的问题

我认为同执行力有关，细节管理不到位主要原因就是执行力不强。

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