主题：百货店的后台和前台

百货店的后台一般包括行政、人力资源、财务、信息、企划、总务、物业管理等部门；前台一般包括商品、营业、客服等部门。

理论上讲，百货店的后台和前台，只是分工的不同，不存在重要性差别，缺一不可；但前台直接出效益，容易量化；而后台工作不直接产生利润，更偏重于服务和支持。

大多数百货店一般都比较重视前台，待遇也比后台高；百货店都强调后台为前台服务，于是乎，前台纷纷挑后台的毛病，甚至业绩不佳也全是后台的过错；后台只有忍气吞声，不断检讨。
结果后台的优秀人才都往前台跑，跑不了的就跳槽；前台淘汰的员工不断往后台塞，后台员工素质不断下降，服务水平不断降低，形成恶性循环。

百货店都在强调服务，强调的东西往往是做得不好或者是不够重视的东西。

百货店的后台和前台，什么时候真正平等了，百货店的服务也就真不是问题。

现在的员工都很实际，他希望得到实实在在的东西。例如同一所大学同一专业毕业的两名女生，两人还是好朋友，一起来公司应聘，同时被录用，一位在营业部做秘书，一位在行政部做秘书；两人能力相当，因需要接待外联单位的原因，形象较好的员工分到行政部，两人愉快的上班，阳光般的笑脸时时感染大家；转正之后，行政秘书发现由于奖金的缘故，营业秘书的待遇比自己高几百元，营业秘书得到的培训也比自己多，目前还准备到总部接受更好的培训。 行政秘书想不通了，觉得公司不公平，自己挺委屈，跑到人力资源部讼苦。人力资源部又能承诺什么呢？最终，行政秘书辞职了，到另一家公司做营业秘书。

简而言之就是职能部门和现场部门的划分了

愿闻其详

权力是靠自己争取的----前台后天都是很重要的。

支持楼上的。

关键是业绩。

理论上而言，设置前台和后台是为了专业化分工，扁平化管理，提高工作效率，但在实际工作中，前台和后台相互埋怨的情况时有发生，甚至相互抵触，影响正常工作。

大多数百货店一般都比较重视前台，待遇也比后台高；百货店都强调后台为前台服务，于是乎，前台纷纷挑后台的毛病，甚至业绩不佳也全是后台的过错；后台只有忍气吞声，不断检讨。
结果后台的优秀人才都往前台跑，跑不了的就跳槽；前台淘汰的员工不断往后台塞，后台员工素质不断下降，服务水平不断降低，形成恶性循环。
郁闷呀！又有后台部门的经理辞职了，后台如此不稳定，怎么能为前台服务呢？

做老板的很势利的，前台赚钱后台花钱，他自然重视前台了，想开点。