"转为前台管理后，感觉现场的事务管理很零乱，每天都有不同事情的问题发生，都是些由于员工工作状态造成的人为突发事件。"
----1、“感觉现场的事务管理很零乱，”说明你还没进入状态，对一线的工作不熟
----2、“每天都有不同事情的问题发生”现场就是这样具有挑战性
---3、“都是些由于员工工作状态造成的人为突发事件”说明你太不了解现场了
“曾经的后台管理很舒服，在接触的层面上都是公司中层，无论从素质及接任待物中都能从中学到东西。”
---完全是你个人的观点。“后台管理很舒服”说明你对后勤工作的认识不够
---“接触的层面上都是公司中层，无论从素质及接任待物中都能从中学到东西。”深入一线，你会发现从中学到的东西也不少
“员工的情绪很低，满腹牢骚，到卖场后自己首先从细节管理作为突破口，俯身微笑，和员工沟通，希望能尽快提高人气，但效果不佳。”
---沟通是建立在了解的基础上
---提高人气不应该是你努力的方向
供楼上的参考。
百货店管理上都有一个误区：业绩好的时候便是前台的成绩，不好便是后台管理不善。
为啥会这样呢？道理很简单：后台存在的一些表面问题谁都看得到，卫生呀、纪律呀等等之类的问题，总找得到毛病，业绩再好的商场也存在这些问题，你可以闭着眼睛大胆说，要是先微服私访抓一两个典型，可以理直气壮把后台说得哑口无言。就是在杭州大厦、南京金鹰、上海久光等驰名百货店，普通顾客也能找到其卫生、纪律方面存在的问题，何况经营管理专家呼？
但商品、营销管理方面存在的问题，不是真正的专家，可不能随便指责别人哟，更何况商品组合、营销方式、营业管理方法各有千秋，就算你是经营管理专家，你能保证你的方法就是适用的？万一说错了，伤了自己的权威呀！
哈哈！对于领导而言，最保险、最安全的方法就是闭着眼睛说后台管理不善，牺牲别人，提升自己，放之四海而皆准呀！
百货店管理上都有一个误区：业绩好的时候便是前台的成绩，不好便是后台管理不善。
为啥会这样呢？道理很简单：后台存在的一些表面问题谁都看得到，卫生呀、纪律呀等等之类的问题，总找得到毛病，业绩再好的商场也存在这些问题，更何况业绩差的时候，你可以闭着眼睛大胆说；要是先微服私访抓一两个典型，可以理直气壮把后台说得哑口无言。就是在杭州大厦、南京金鹰、上海久光等驰名百货店，普通顾客也能找到其卫生、纪律方面存在的问题，何况经营管理专家呼？
但商品、营销管理方面存在的问题，不是真正的专家，可不能随便指责别人哟，更何况商品组合、营销方式、营业管理方法各有千秋，就算你是经营管理专家，你能保证你的方法就是适用的？万一说错了，伤了自己的权威呀！
所以，业绩差是后台管理不善造成的！！！
业绩好了，那肯定是商品组合好，适销对路，营销推广方式佳，营业管理服务好，颇受顾客欢迎。商品不好、促销方式不受欢迎、营业管理不佳，销售会好吗？绝对不会！
所以，业绩好是前台部门辛勤劳动的结果！！！当然，一好遮百丑，后台部门顺带也可以沾点光，不会有人指责你管理不善了。
哈哈！对于领导而言，在业绩差的时候，最保险、最安全的方法就是闭着眼睛说后台管理不善，牺牲别人，提升自己，放之四海而皆准呀！
，踩踩，前台和后台谁都重要，就像问先有鸡还是先有蛋一样滴，先适应企业，了解企业文化，成个精怪，你就能八面玲珑，都能吃得开，我正在fighting!!
