圣诞平安夜搞个通宵购物狂欢夜真的不错。以前曾经做过,看着熙熙嚷嚷的购物大军疯狂购物,营业额不断飙升,很有成就感。做这样的活动,促销要有力度,必须是顾客平时无法享受到的大力度促销,同时辅助娱乐晚会,相互带动,特别是零点以后,更要增加一些有刺激性的娱乐互动节目,把顾客购物欲望一波一波推向高潮。
做类似活动安全很重要!事先要做好安全预案,加强安保力量,加强巡查,时刻警惕,及时引导客流,遇到紧急情况果断处理,防止事态扩大。
顾客购物情绪被调动以后特别容易激动,这时服务人员要有耐心,坚决避免同顾客发生冲突,因客流太大,一有冲突容易引起连锁反应,控制不好易引发安全事故。这是商场最不想看到的结果,所以,一定要告诫员工忍耐!!!
零点以后,员工已经很疲惫,事先要安排好轮替人员,请供货商提前从各大商场调集熟练营业员支援。商场提前准备好夜宵。
- 该帖于 2007-11-25 9:26:00 被修改过