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主题:零售业员工流失率为何高居不下?

购物乐园

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  |   只看他 楼主

零售业处在市场竞争最前沿,竞争激励,越是节假日越需要加班加点工作,员工不得不忍受超长的工作时间、超负荷的工作强度、不断增加的工作压力。

零售业又是服务性行业,员工特别是基层员工需要经常与顾客直接接触,一旦发生矛盾,即使是顾客的原因造成,员工通常都要被批评,甚至被强迫向顾客道歉,忍受强大的心理压力。

零售业还是劳动密集型行业,员工人数多,技术含量较低,进入门槛低,大多数企业工作环境差,员工特别是基层员工收入普遍偏低,有的薪水甚至刚刚超出城市最低生活线。

工作环境差,工作被人歧视,超时加班加点,收入低等等状态直接导致零售企业的员工特别是基层员工流失率高居不下,当然更谈不上对企业的忠诚。

?

- 该帖于 2007-11-21 22:25:00 被修改过

购物乐园

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  |   只看他 2楼
面对高居不下的零售业员工特别是基层员工流失率,有何改善良策?

dingyixia

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  |   只看他 3楼
唉!零售业,服侍人的活计。

购物乐园

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  |   只看他 4楼
请人力资源专家们探讨一下。

山高路远路难行

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  |   只看他 5楼
收入、福利好了,流失率自然就降低了。

郁闷的小板凳

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  |   只看他 6楼

人员流失率???

凡事有利皆有弊~!!

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不懂得抽时间陪家人的男人不是好男人——摘自《教父》考利昂先生的一句台词。

购物乐园

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  |   只看他 7楼
请谈谈各有何利弊?

郁闷的小板凳

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  |   只看他 8楼

人员流失,简单的说就是职工离开企业,正所谓适者生存,现在是双向适应,企业和职工之间需要互相适应。大体上可以分为以下几种情况.

1、职工工作成绩较差,自身能力一般,承受不了上级给予的压力,离开企业。

对企业来说能者上,平者让,庸者下,这类属于淘汰庸者,可说是利。

但是他要再次耗费时间、人力、财力、物力,去重新招聘合适的人才这是弊。

对职工来说,无法适应这个企业的经营管理模式,也可以说是自身的才能在这里无法得以展示,选择离开,换个环境也许会有更好的发展空间,这可说是利。

用自己和企业的时间去换取自己的经验这是弊,但这也是任何一个人无法逃避的现实。

2、职工工作成绩优秀,(或者受到排挤不得以施展,显得成绩差)自身能力较强,因各种原因离开企业。

对企业来说没能留住人才这是弊。原因有很多,也许是没发现这个人才,没有给他展示的空间,也许是给他的待遇他的付出不成正比导致人才流失,也许。。。 这是企业不能适应人才。(企业对人才的适应也只有体现在这一方面)

对职工来说无论个人能力多么强,不能适应企业,或者说不能适时改变自己或者改变自己周围小范围的环境让自己生存下来,这都是一种失败。如果能总结经验则是利;如只是抱怨则是弊。

想想毛主席,当初受到过多大的挫折,如果当初他选择了放弃也就不会有今天的成就。就是因为他不断的在改变自己,改变自己周围的小环境,才使自己有了生存的空间,才有了改变世界,改变历史的作为。

呵呵越写越感觉有意思了。不过感觉有点乱,有时间整理下设计个表格来表达这些关系应该更明确些~!!

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不懂得抽时间陪家人的男人不是好男人——摘自《教父》考利昂先生的一句台词。

快乐是痛苦的

积分:143    金币:22
  |   只看他 9楼

 真的,真正的原因你们还是没有说到,可能你们没有了解过他们的心声。也许有的人长时间看我发的帖子会认为我这个人是儒家思想的典范,不适合现在激烈的社会。

他们离开的原因按个人的需求不同可分为以下:

第一;一种是自我实现不了的,

第二:一种是对工资福利不满的

第三:一种是性情比较冲动,容不的别人给气受的

第四:一种是超市工作只是他现在的转折

第五:一种是热爱在超市工作,但是因为私企所存在的弊端

第六:一种是讨厌超市工作时间和作息的

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希望我们的共同努力,可以使超市这一行业更加完善!

购物乐园

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  |   只看他 10楼

谢谢楼上两位。

碧海清舟

积分:1407    金币:366
  |   只看他 11楼
RE:零售业员工流失率为何高居不下?
------ 以下是引用的内容 ----------------

?真的,真正的原因你们还是没有说到,可能你们没有了解过他们的心声。也许有的人长时间看我发的帖子会认为我这个人是儒家思想的典范,不适合现在激烈的社会。

他们离开的原因按个人的需求不同可分为以下:

第一;一种是自我实现不了的,

第二:一种是对工资福利不满的

第三:一种是性情比较冲动,容不的别人给气受的

第四:一种是超市工作只是他现在的转折

第五:一种是热爱在超市工作,但是因为私企所存在的弊端

第六:一种是讨厌超市工作时间和作息的

dingyixia

积分:483    金币:213
  |   只看他 12楼
只要骨干力量稳定就好。

天天向上好好学习

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  |   只看他 13楼

  可是骨干经常也会因上几层所说的原因而离开,唉!

天天向上好好学习

积分:38    金币:3
  |   只看他 14楼

 真的,真正的原因你们还是没有说到,可能你们没有了解过他们的心声。也许有的人长时间看我发的帖子会认为我这个人是儒家思想的典范,不适合现在激烈的社会。

他们离开的原因按个人的需求不同可分为以下:

第一;一种是自我实现不了的,

第二:一种是对工资福利不满的

第三:一种是性情比较冲动,容不的别人给气受的

第四:一种是超市工作只是他现在的转折

第五:一种是热爱在超市工作,但是因为私企所存在的弊端

第六:一种是讨厌超市工作时间和作息的

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山高路远路难行

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  |   只看他 15楼
所谓骨干就是忠诚于企业的人。

购物乐园

积分:7732    金币:3564
  |   只看他 16楼
员工流失了,企业忙着去招聘,甚至挖人,结果是你挖来我挖去,流失率不降反升,不能从根本上解决问题。要真正降低流失率,关键是企业要建立良好的培训机制,立足企业发展战略,提前进行人员储备。企业自己培养的人员,受企业文化熏陶,容易赞同企业价值观,特别是企业培养提拔的各级管理人员,同企业一起成长,对企业忠诚度高,甚至对企业形成依赖,一般不易流失。他们还有一个最大的优点,熟悉企业经营管理流程,也比较容易理解企业发展战略,执行力较高,是企业发展真正依赖的骨干力量。

田飛

积分:26    金币:3
  |   只看他 17楼

  誠如樓上所說,該行業門檻低,但是低並不代表沒有要求,而且由於各位所說的以上原因,應該從招聘環節抓緊,服務行業最核心的應該是服務意識!服務意識不僅僅只是一個態度的問題,也包括一定的知識和能力!

  至於待遇,這個是仁者見仁,智者見智的!當然越高越好,但仍是眾口難調。工作時間其實也輿其它行業沒多大差別的。至於價值的實現,完全取決於自身。

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沒有做不到的,只有想不到的!

购物乐园

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  |   只看他 18楼

正常的员工流动有利于促进企业的活力,但流动性太高,不利于于提升服务水平。

目前大多数零售企业认为行业门槛低,技术含量低,员工好找,片面强调员工服从和忠诚,不重视员工感受甚至不尊重员工,有些民营企业甚至社保、医保等基本保障都不提供,怎么能留住员工的心?企业该学会如何尊重员工了!!!

山高路远路难行

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  |   只看他 19楼
支持!相互尊重尤为重要。

郁闷的小板凳

积分:1427    金币:546
  |   只看他 20楼

现在所有的事都是  双向选择.

企业在不断的选择员工;员工也在不断的选择企业.

什么时候要是能变成,企业能够让员工选择自己,员工也能让企业选择自己.

呵呵  也许是一种比较理想化的想法吧,确实有很多企业 和 有才能的人做到了  但毕竟是少数啊  少的可怜.

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不懂得抽时间陪家人的男人不是好男人——摘自《教父》考利昂先生的一句台词。
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