在中国各零售公司眼里，“老道”是典型的“时尚达人”，对于卖场、时尚、品质、生活都有自己的一套经纶。上周道格拉斯先生受先天下之邀来到石家庄，对媒体记者谈了自己的“品质经”。
“我喜欢有氛围的商场”
作为一名时尚引领者，“老道”喜欢什么样的商场呢？
“我喜欢有氛围的商场。”对这个问题，道格拉斯脱口而出。他认为，商场的整体氛围非常重要，当顾客进入到一个陌生的商场，还没有来得及去了解商场的服务和产品之前，氛围是第一吸引力，好的氛围让人一进来就有观看的欲望，好的氛围也能让人从一天工作的巨大压力中释放出来，投入到轻松愉快中去。“为什么很多男士陪妻子购物会感觉很头痛，那证明商场的氛围不好，不是一个好的卖场，好的卖场会给人非常愉快的享受，怎么会头痛呢？”道格拉斯笑呵呵地说。对于氛围和环境的区别，道格拉斯说，环境只是布局，而氛围则囊括很多，走进商场，不管是看到的、听到的还是触摸到的，以及员工的笑脸和企业文化都是氛围的一部分。
而一个好氛围的卖场也会融入人们的日常生活，成为城市文化的一部分。
中国的百货店缺少“橱窗文化”
逛遍世界各国的商场，道格拉斯对东、西方卖场的特点早已了如指掌。对欧美与中国百货店的区别，他重点谈到了陈列――卖场商品的陈列与橱窗的陈列，即“视觉营销”。
老道”说，欧美的百货店非常注重整个商场的形象风格，这一点在商品品牌陈列上表现得尤为明显。欧美的百货店认为，无论什么品牌的商品只要在自己的店里卖，就要符合店的整体形象，品牌陈列力求统一、和谐。而中国的百货店则更注重品牌专柜的个体展示。因此，欧美的消费者购物注重的是“从哪个店里买的”，中国消费者却会注重“买的什么牌子的商品”。
橱窗展示的区别也很大。欧美的百货店非常看重“橱窗文化”，任何一家百货店在橱窗设计上都力求反馈出当前最流行的时尚信息与文化生活，正因此，美国一些百货公司的橱窗已经成为游客的观光点之一。
品质生活是一种“平衡”
道格拉斯认为，品质生活其实是一种“平衡”，包括精神追求与物质追求的平衡、过程与结果的平衡、心态的平衡等等。
他认为，人们不仅需要物质上的满足，还需要精神上的享受。钱当然重要，它能给人们带来享受生活的附属品，但不是最重要的，最重要的是享受生活，调整心态。比如对成功的理解，他认为只要有时间去做自己喜欢的事就是成功。还包括对奢侈品的追求，现在很多西方人对奢侈品的欲望已不再强烈，他们不想穿名牌向别人炫耀，而是更注重自我感觉，轻松随意地生活。
