1.互动性
作为新兴的广告形式,短信广告具有网络广告的互动性特征,而且由于其传播媒介——手机是随身携带的物品,它可以把广告“互动性”发展为随时随地的存在。短信广告应该注意利用这一点,使广告接收者随时能与广告主进行互动,以提高受众对广告的接受度、好感度和黏着度。
例如,在对某电影进行宣传时,以MMS形式向目标受众发送影片预告片,受众阅读该短信后,不但可以通过超链接上网浏览影片内容、演员介绍、放映场次等信息,而且可以通过“电子订票”业务预定电影票。这种“互动性”短信广告的可以提高广告接收者的认知度、好感度,并促其采取实际购买行动。
SMS、EMS也是有效的互动媒介。现在,已经有越来越多的报纸、杂志、电视节目、广播节目、网站和企事业单位设立了短信互动平台[7],以扩大、深化对受众的影响力,充分表现出短信广告在“互动性”上可大有可为。
2. 针对性
短信广告的针对性,是指它可以根据广告接收者的实际情况,进行个性化、针对性的传播。
一方面,短信广告可以根据接收者的不同特点采用不同的广告内容、广告形式,实现个性化传播。现在,新浪网的网络直邮广告已经可以根据接收者的年龄、性别、地域、婚姻状况、行业、职业、职位、工资水平、兴趣爱好等九大定向条件进行定向直邮。[8]相信在手机实名制实现后,短信广告的个性化传播能够更规范、顺利地实现,以利其充分发挥“针对性”。
另一方面,短信广告可以根据目标受众的实时情境进行传播——而这是其他任何媒介都无可比拟的。例如,在济南泉城广场,手机会接收到广场附近的银座商城、地下广场发送的促销短信[9],能有效地引导受众前去购物,取得了良好的广告效果。在新一代的MMS短信普及后,商场更可直接将促销商品的图片、价格、位置、导购等信息以短信广告的形式发送到目标受众的手机上。
3. 渗透性
手机作为随身携带的信息终端,用户总是一个人独立使用,从而容易对手机上的内容产生 “亲近”的感觉[10]。网易科技频道的调查发现:“有36%的手机用户认为,除非手机不能用了,否则不会轻易更换手机”[11]。可见,手机是一种渗透性很强的媒体。而短信广告利用手机媒介进行传播,可以随时随地向受众传递信息,对其进行长期的接触、培育,具有良好的渗透性。
在制作和发布短信广告时,可以充分发挥其渗透性。例如,消费者购买汽车并向厂商提供手机号码后,汽车生产商可以利用手机短信向消费者传达汽车保养、驾驶等方面的小诀窍、告知汽车保养和配件的最新信息、通知汽车俱乐部的最新活动等,还可以根据消费者的反馈和要求,提供即时的指路、救援、检修等服务,与消费者建立良好的互动关系,以获得较高的好感度、满意度,实现品牌形象、品牌价值的成功渗透,最终成为消费者生活中不可缺少的组成部分。
MMS广告的出现和发展,为短信广告的渗透性提供了更大的发挥空间。例如,白沙集团可以发送鹤舞白沙的风景图片,广告受众接收后可保存图片并将其设为手机壁纸;海尔集团可以发送海尔兄弟的精美动画,广告受众接收后可保存动画并将其设为手机的屏幕保护;周杰伦的唱片公司也可以发送他新专辑主打歌的高潮旋律,广告受众接收后可保存音频并将其设为手机铃声或彩铃。当短信广告保存在接收者手机上时,对广告受众的渗透性更是潜移默化、不可忽视的。
短信广告应具有的以上三个特点——“互动性、针对性、渗透性”,是利用“直达性”进行传播的需要。而短信广告需要具有的下列三个特点——“有用性、赞助性、趣味性”,则为了规避“直达性”给受众带来的不便和反感。
4.有用性
短信广告的有用性是指它能够为接收者带来实际的使用价值,使短信广告从单纯的侵入者转变为送给接收者的某种礼物,以降低接收者的反感。例如,基础运营商经常采用免费试用的形式,为其服务发送短信广告。麦当劳也曾经与动感地带合作发送短信广告,凭该短信到麦当劳用餐可享受特惠待遇。
短信广告的有用性不局限于为接收者带来经济上的实惠,也可以是某种内容上的有用性。例如,新西兰的公益组织曾利用手机短信帮助青少年戒烟,以其有用性做了个漂亮的公益广告。
MMS的出现意味着短信广告的有用性能有更充分的表现。例如,公交公司可以发送公交线路互动电子地图,以方便短信接收者查找、乘坐公交车,不但能够增加公司业务,而且可以改善公司形象。
5.赞助性
短信广告直接侵入受众的个人随身物品——手机,而且无法有效回避,因此,很容易引起接收者的不满。要降低甚至消除这种反感,短信广告就应该具有某种实际价值——如果不能为接收者带来额外的收益(如价值性短信广告),也应该考虑降低接收者的已有支出。
例如,回复并同意接收短信广告不仅是免费的,而且能抵消定额的手机话费或短信费,而回复并拒绝接受该类短信广告则仅仅是免费的。这能够有效鼓励用户接收并逐渐接受短信广告,对其进行持续渗透。
MMS广告能实现更好的赞助性。例如,若手机点击MMS中的超链接,上网进入广告wap页面并浏览一分钟以上,可手机免费上网三分钟。中国移动、中国联通等已经开展了“点击广告,免费手机上网”的业务,证明是可行的。
6.趣味性
短信广告的趣味性可以为接收者带来娱乐、消遣价值,以补偿短信直达的干扰、不便。事实表明,绝大多数的短信接收者都乐于接收甚至转发趣味性的手机短信。如果短信广告的趣味能够打动受众,促其主动转发,其影响力必不可低估。
例如,短信广告可以编成一个幽默段子,使广告受众乐于接受甚至转发。这里有一个例子:“打电话不通,发信息你又不回,急死我了,请你速回宿舍,有急事找你!要量身高,称体重,测智商,准备发往光明牛奶厂,如有迟到,扣你半个月草料!”这则短信出现时,电视上的光明牛奶“百分百好牛篇”广告正在热播,“测体能、看外形、量体重、查视力、考智力——百分百好牛,出百分百好奶。”[12]的广告词也已逐渐深入人心。这条短信具有很强的趣味性,一时之间广为传播,有效地深化了电视广告的传播效果。
MMS广告可以利用多种表现手法,更好地表现趣味。例如,百事可乐可以通过MMS发送其好莱坞大片式的广告片,或发送根据其广告片改编的手机小游戏,为受众带来感官享受和休闲娱乐。
“互动性、针对性、渗透性、有用性、赞助性、趣味性”,是由短信传播特性决定的短信广告应该具备的特点。这六点并不是截然分开的,而是互相联系、互相促进的,可以单独或结合使用。






