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终端之战 在市场日益竞争激烈今天,谁拥有终端(消费者),谁就拥有的财富。超市是直接面对顾客的,所以拥有更多的准顾客,是每一家超市想发展壮大必须解决的问题,也是首要的大难题啊!
让我们一起来分析下十年前的超市与今天的超市。
十年前——中国正处于高速发展的时候,超市的出现成为忙碌都市人首选的购物天堂!那时候,在一公里甚至几公里范围内才能有一家大型超市,随着人们生活水平的提高,人们都喜欢去大超市购物,因为那里品种齐、价格便宜、环境好、服务好;去超市人的特别多。商家挣得盆满钵满。
今天,我们非常清楚,一公里范围内就有2家、3家甚至更多的超市和便利店。人们选择的地方多了,习惯哪里便宜、方便、环境好就去哪里消费。商家为生存就想出了更多的服务和优惠,如:搞特价、办会员卡、让利、抽奖......等等活动来留住顾客。就形成了一个恶性激烈的竞争,斗个你死我活,商家大吐苦水,生意太难做了!
——锁不住顾客重复消费是超市生存下去面临的最大困难! 难道真的没有解决的办法吗?
曾担任过两届美国总统的经济顾问比尔.茨博士说:“消费者是世界财富的创造者,消费者在创造世界财富同时从来没有参与到世界财富分配之中”。如:买1000元的商品,(制造商、代理商、批发商、零售商、广告商)分了这1000元,而消费者没有份参与分配。 今天,“百亮超市、便利店”的出现改变现有的商业的一个新模式,就是改变消费者的命运,让他们从单一的消费者转变为含权消费——经营者,既是消费者又是经营者,这样他们就很愿意去百亮消费,在消费中赚钱,消费来消费去消费出一个伟大的事业出来,让消费者把消费当作一项生意来经营。这样就可以锁定顾客重复消费,你的超市顾客在倍增,营业额是倍增,是一个几何倍增的原理。
在信息化社会的今天,信息就是财富,谁得到最新的信息就成就了谁,让他成为富人,这个社会永远是公平的,先知先得,财富永远是属于哪些把握最新信息的人,成功永远是抓是机会的人,相信你就属于其中的一位。
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黄启锡