什么是奢侈品?
奢侈品(Luxury)在国际上被定义为“一种超出人们生存与发展需要范围的,具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”,又称为非生活必需品。奢侈品牌首先来自于它所服务的奢侈品。奢侈品在经济学上讲,指的是价值/品质关系比值最高的产品。从另外一个角度上看,奢侈品又是指无形价值/有形价值关系比值最高的产品。在生活当中,奢侈品牌享有很特殊的市场和社会地位。从3美元一瓶的香水到300英镑一瓶香水之间的差别,你可以惊憾奢侈品牌的神圣和迷人。
奢侈品成型的条件是什么?
对于奢侈品牌来讲,不是市场占有率越高,身价就越高,恰恰相反,正因为一物难求,而更显其奢华本性。同样,不是花了大价钱就能提高品位,更不是曝光频繁,市场销售火爆就能自封奢侈,那只是畅销而已。奢侈品是一种文化现象,需要时间的积累,素养的熏陶。真正享用奢侈品的人注定了只是小部分,他们是真正懂得品味、欣赏并陶醉其中的人,这其中不乏各类超级明星、富豪及各国政要,他们的选择往往是奢侈品人气的风向标。而对于大多数人来说,奢侈品可能永远是一个梦,也正因此,它更加激起人们追逐的欲望。
Comete是来自意大利的顶级个人珠宝与配饰品牌, 由Lorenzo Murazo先生在意大利维琴差创立,于1996年启动意大利外的国际市场,10年来已经在34个国家和地区建立销售网点,超过1000家专柜(专卖店)遍及世界各地。在公司总部5000平米的面积中有一半用来做设计研发以及新材料试验,在Comete总部汇聚了数十位顶尖的科学家以及艺术家进行每一件产品的创作。
近年来,Comete每季都会参加米兰时装周等意大利及法国富有盛名的时尚盛会,Totti以及Michelle Hunziker等等时尚界的名人都是Comete的收藏者并为其不同的产品线代言。
看看奢侈的服务:(摘录) 一个英式管家的日常工作
北京是全国第三大富豪聚居地,而在此背后,有着更多的富裕者保持着低调的姿态,更有许多外地富豪悄然移居北京。这给英式管家行业的复苏提供了契机。
受聘于世袭贵族和亿万富翁,像英国人一样把管家这个职业发挥得淋漓尽致、日臻完善,这是一门精深的艺术。英国管家成就了世界上著名的管家品牌,并且一直延续至今。现在,拥有一位英式管家依然是顶级生活的标志。在中国也不例外。
从过去到现在,英式管家在豪门中扮演的角色是相当多元化的,举凡购物、管理家庭财务、准备餐点、送孩子上学、洗熨衣物、招待客人、准备晚宴等,都由管家交待工人执行,最后监督验工。一个英式管家手下往往有一支完善的家庭服务队伍。家庭教师、厨师、保镖、花匠、裁缝、保姆、仆人的工作都要由管家统筹管理。
一个英式管家早晨起来为主人做的第一件事就是熨报纸。熨报纸是一项历史悠久的管家服务。这项服务并不是为了夸张管家的工作,而是为了体现服务精神中的完美原则。熨报纸可以将报纸中新鲜的油墨去掉,并起到杀菌的作用,使主人在清早阅读报纸时不至于把手弄脏。熨报纸的熨斗就是熨衣服的普通熨斗,但是要专用,要不当天的头条就会出现在主人的衬衣领子上了。不过,这种服务即使在英国的贵族家庭也很少有人用了,除非是那些遗老遗少为了摆谱。
敲门
清早起来,管家进主人卧室要轻敲3下门,如果里面没有回应,心里默数到10,再敲3下,如果还没有回应就可以直接推门进去了。给主人送早餐时,要把熨过的报纸放在早餐下面托在银盘里端进去。进门后先把早餐放下,然后把报纸递给主人,之后走到窗前把窗帘拉开。
护卫
管家要时刻保持警觉。以送主人上车为例,保护主人上车时,管家要面向车头,打开车门之前要左右环视一下,这样即使真有歹徒,至少可以暗示他你是有防备的。打开车门后管家应站在车门的后面,这样如果有紧急情况前面有车门挡着,后面有管家挡着,可以确保主人的安全。
出行
主人如果要出游,管家事先要做出详尽的计划。一般至少设计两条路线,预防堵车。路线的安排中一定要有医院,如果有突发情况比如小孩受伤,马上可以送去就医。
传话
有时,客人就在房间里见客或进行商务会谈。这时,作为管家就要陪侍一侧。随时接受吩咐。如果外面有口信或者电话留言给这位客人,马岳军要把这些口信和留言的内容写在纸条上,扣放在托盘上,给这位客人送进去。他看完后,再扣着拿出来。这时,房间外面都会安排保镖。
摆宴
如果这位客人在北京五天中举行过一次晚宴。筹备成功的晚宴,这是英式管家必须要具备的能力。
布置晚宴餐桌是很重要的一个环节。布餐具之前,桌子上的东西全部清理掉,把刚熨过的台布铺上来,然后定椅子的位置,最靠边的椅子距离桌角的长度和椅子之间的长度要一致。
椅子位置固定好了,接下来要放鲜花和烛台,一般放4个烛台,每个烛台上插5支蜡烛,这5支蜡烛要一般长,4个烛台上的蜡烛无论从哪个方向看都要成一条线。
布好烛台就放该盘子了。盘子要放在每位用餐者的正前方,之后相应的摆上3套刀叉,4种杯子。还要根据上酒的顺序来调整杯子的位置。座椅、盘子、酒杯之间的距离都要用尺子量好,而不能目测。
行李
当这位客人要离开时,就像要出外旅游一样,管家要负责整理行李。行李的放置也是有规矩的。证件都放外面。衣服一件件收好。鞋子要用鞋套套好,摆放在行李箱的两边。
伦敦最豪华百货公司超级奢侈服务
奢华可以没有尽头,追求的就是一股气势。经常光顾设计师大本营是一种,闯进综合了各种私人服务、一个人可以一时间享受众多不同的服务品种的超级百货公司也是一种。没有什么看不过来,没什么享受不过来,欣然接受所有的给予就是了。
Harrods在1849年开业时只是一家卖杂货的商店,现在则是仅次于纽约的Macy百货的全球第二大百货公司。它拥有多达300个部门及近5000名员工,仅大楼内的餐厅就有28间。Harrods于1985年被埃及法伊德家族购入,也就是1997年与戴妃同出车祸身亡的Dodi Al Fayed的家业,但不管所有权如何,它依然秉承着其百年来的经营理念与尊贵服务精神。
Harrods的奢华和考究在于:里面所有的货品都精选自全球各地最佳的产品,并且重点是它的任何产品和服务都可以个人化。它的服务理念是:make it easier for you by puttingour entire store at your disposal。顾客购买的哪怕是些小东西,如笔记本——也完全可以按顾客喜好进行改装设计;如果在Harrods广大的food hall有那么一点小小的不知所措,则会有私人导购来和顾客一起进行愉快的选购;对于注重健身的男士们,Harrods会在了解各自的健身情况后提供一份合适的锻炼计划,并帮助选购恰当的商品。
来Harrods选购服装自然是大家最看重的,Harrods对此也有一套独特的、极其奢侈的服务方式。利用高科技,对客人进行仅仅几秒钟的电脑扫描,就可以得出一个虚拟的个人形象(a“virtual you”),根据这个虚拟人可以精密地得出一个人的20万个数据点!因而能绝对精确的得到个人所有细节尺寸,然后做出个人的衣服版型。
专门的咨询师会陪同客人选出自己喜欢的风格、衣物的材质和造型,甚至细致到一粒纽扣的抉择。最奢侈的是,Harrods这项服务和英国最顶级的设计师合作,包括Vivienne Westwood,Nick Tentis, Nick Holland,也就意味着客人所想要的服装设计可以从这3人之中选择,只能说“顶级”得毋庸置疑。
当然,为了有这样的一身服装,取货时间最短3周,最长达3个月。那么,就稳稳地端着耐心愉快地期待吧。
(摘录) 怎样才算新奢华品牌?
所谓新奢华品牌,完全不同于传统意义上的奢侈品牌,那些是金字塔尖上的贵族专属品。新奢华品牌跟它们相比要平易近人,因此针对更加广大的市场。然而,新奢华品牌因为它们的高品质、高性能和情感吸引力,和一般品牌相比拥有很高的品牌溢价能力,利润要高出很多倍。
新奢华品牌的三种形式
正因为如此,新奢华品牌涵盖的品类非常广,它们并不一定是该品类中最昂贵的商品,也并不一定是该品类中最顶级的品牌。它们有三种惯常的形式:
1.相对低价格品类的顶级品
(Accessible Super-Premium)
这类新奢华品牌位于所处品类的金字塔塔尖,价格要远远高于同类品牌。但是,由于这些品类是相对比较低价的商品,所以,即使这些新奢华品牌的价钱比同类品牌高出一大截,由于它们具备普通品牌没有的特点,它们仍然能够被大部分消费者所接受。例如,20美金一盒的瑞士巧克力,Belvedere伏特加每瓶售价30美元,比绝对伏特加贵了75%,但是很受年轻都市消费者青睐。
2.传统奢侈品牌的品牌延伸
(Old Luxury Brand Extension)
一些传统顶级奢侈品牌进行了品牌延伸,它们让顶级奢侈品牌变得平易近人,大部分消费者能够用自己勉强可以接受的价钱购买这些他们觉得可以提升自己品位和身份的品牌。例如,梅塞德斯-奔驰推出的迷你型A140,售价约为2万美元;路易-威登服饰推出的以设计师马克·雅可布命名的年轻化下线品牌,价格仅仅为路易-威登的五分之一左右,受到世界各国年轻消费者的追捧。
3.具有广泛威望的品牌
(Masstige Goods)
在某些品类中,市场上缺乏非常具有声望的品牌,新奢华主义品牌正好补上了这个空档,它的定位介于“大众”与“上流”之间。和一般品牌相比,它具有更吸引人的情感内涵,但又不至于让那些理性的消费者觉得很暴利。英国的美体小铺(The Body Shop)刚成立时专注于身体洗浴和护理产品,产品细分非常专业,并且从来不做广告但热衷于慈善事业。这使得它很快在高档奢侈品牌和凡士林等产品林立的化妆品市场中确立了自己的新奢华品牌地位。