有谁想参加零售业职业经理人培训请和我联系_超市大家谈

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主题：有谁想参加零售业职业经理人培训请和我联系

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朦胧

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发表于 2007-07-22 12:47

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零售业职业经理人（店长）资质认证项目介绍

一、项目背景
　　随着经济和社会持续发展，我国流通业在市场中的先导作用日益突出，流通业无论是在经营理念、管理、规模、方式、内涵等方面都较以前有很大的进步，其功能已经从以前的产品分配、产品销售向以客户为中心的分销转变。零售业是流通业的重要组成部分，近年来，我国零售业呈现快速发展的趋势，据国家信息中心预测报告显示：未来5年里我国零售业将保持每年10%左右的快速增长。
　　与零售行业的快速发展相比，零售业人才无论从数量或质量方面来看却不容乐观。有关资料显示，在2000年全国零售店长数量仅为200名，到2005年职位的需要数量已经猛增至3万余名，零售业是2005年度人才需求最为旺盛的行业之一，店长是行业最急需的人才，其次是懂得店面管理的人才。质量方面，从过去单一的管理人才转向了解和掌握管理、销售、物流采购、财务、信息和消费者行为等诸多方面的复合型人才，零售管理人才的严重短缺已经成为制约当前零售业发展的瓶颈。目前，我国零售业具有大专以上文化程度的各类专业人才只占从业人员的3%左右。

二、零售业职业经理人（店长）资质认证的目的与意义
　　零售业经营理念已经发生了巨大的变化，主要表现在：一是从提供销售产品服务转向为消费者提供完整的消费体验；二是由以前对商品的管理转向整体形象的管理；三是管理手段由以前的经验式的管理转向信息技术管理。为适应世界零售业发展的需要，必须加快培训我国零售业发展急需的店长人才。
　　目的：
　　一是促进零售企业进一步健康发展。通过对零售店长的培训，使这支队伍了解、掌握国家的有关经济法规，学习现代零售理念、流通技术、电子商务、物流与采购、消费者行为、信息化等方面的专业知识，提高零售企业依法经营水平，提高零售企业单店的竞争能力，从而获取整个企业战略的竞争优势。
　　二是培养、提高零售企业店长的职业素养、管理、经营素质，增强其驾驭市场的应变能力。对单店店长实施心理、管理、经营素质的培训，帮助零售企业经营者转变观念；对他们实施市场分析能力、市场竞争意识、组织管理能力的培训，增强他们驾驭市场的应变能力。
意义：零售业职业经理人（店长）资质认证是缓解我国零售业管理人才紧缺的一项新举措；是促进零售业发展由粗放型转向集约型经营的关键；是从整体上提升我国零售企业核心竞争力的必由之路。

三、专家队伍建设与认证测评
　　为提高零售业职业经理人（店长）资质认证体系的权威性、规范性及适用性，培养“市场需要、社会认可、与国际接轨，适应企业经营管理需求”的专门人才，中国商业联合会组建了零售业职业经理人（店长）资质认证专家团队，其构成主要由政府部门官员、专门从事零售研究的专家学者以及零售企业负责人等为主，专家比重为政府官员占15%、企业家占20%、专家学者占60%、其他5%。特别注重建立和形成具有深厚理论基础和丰富实践经验的师资队伍，力求针对我国零售业的发展现状及对人才的具体需求。
　　为弥补理论知识考试的不足，避免出现“高分低能”现象，零售业职业经理人（店长）资质认证吸收了由国内权威的零售管理、人力资源管理、企业管理、心理学、行为科学、思维科学等多方面专家以及经验丰富的零售企业领导人组成专家组，针对本认证建立了科学的人才能力测评体系，作为认证考核的一项重要内容，使本认证的体系更加系统化、科学化。

四、零售业职业经理人（店长）资质条件
　　根据国家有关法律、法规相关规定，为了建立零售业职业标准体系，为零售业职业教育、职业培训和职业认证提供科学、规范的依据，中国商业联合会组织业内权威专家，制定《零售业职业经理人（店长）资质条件》。《条件》以客观反映目前零售业店长的水平和要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对其影响的基础上，对其活动范围、工作内容、技能要求和知识水平做出明确规定。
　　《条件》依据有关规定将店长资质培训认证分为三个等级：初级零售业职业经理人（助理店长）、零售业职业经理人（店长）和高级零售业职业经理人（高级店长），并明确了各等级的职业概况、基本要求、工作要求以及理论知识和技能操作要求。

五、市场价值及适用对象
　　零售业职业经理人（店长）资质认证主要运用零售学、经济学、管理学、营销学等相关理论学科知识与实践相结合，解决经营中的难题，提高零售行业店长人才组织、策划、运作单店经营管理能力，是零售从业人员系统学习零售管理知识，提高自身能力及职业素质的“充电”过程，也是展示个人业绩、表现才华、获得权威机构公正评价的极佳机会，又是担任门店管理岗位职务的重要依据，同时也是结交朋友、积聚新的人脉资源的有效途径。
　　零售业职业经理人（店长）资质认证适用于各类零售企业的中高层管理人员，如：各类型零售企业的助理店长、店长、店经理、卖场主管、楼层经理、区域经理或零售企业主管以及有志于从事零售业工作者。

六、培训认证原则
　　零售业职业经理人（店长）资质认证实行“考培分离”的认证原则，采用“六统一”的认证制度，既“统一标准、统一教材、统一培训、统一考试、统一阅卷和统一认证”六统一的认证制度。

七、零售业职业经理人（店长）资质培训教材
　　在开展零售企业零售资质问卷调查的基础上，广泛采纳来自政府、企业的客观要求以及可行性建议，根据我国零售业的发展现状，现行的相关法律法规，以及零售企业对店长在实际工作中所需具备的知识技能、职业素质等方面的要求，组织业内权威专家制订《零售业职业经理人（店长）资质培训大纲》并编写专门的培训教材。
　　教材分为：《零售业相关法律法规》（参考）、《现代零售概论》（通用）、《零售实务》（初级）、《现代零售管理》（中级）、《零售系统管理》（高级）。

八、培训与考试网络体系
　　密切与各地商会、高等院校及教育资源和培训基础较好的零售企业联系，建立各省、市、自治区的培训中心及考试中心，建立和完善培训网络体系。按照“考培分离”原则，每个省、直辖市、自治区只设立一家考试中心，考试中心设在院校，有商贸专业的院校优先。培训中心根据“合理分配、适度竞争”的要求设立，省会级城市（直辖市、自治区、计划单列市）的培训中心2-5家，省辖市最多设立2家培训中心，考试中心不得从事培训业务，培训中心不得从事考试业务。

九、注册管理与继续教育
　　对各类已经参加培训的学员分类进行注册管理，通过商会的培训和考试网点对其就业状况和继续学习的愿望进行跟踪调查，定期安排在册学员培训班。利用互联网技术，搭建一个在册学员继续学习和相互交流的信息平台，并加强与各地行业主管部门、人才交流中心和用人单位的联系，为在册学员就业服务。

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朦胧

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发表于 2007-07-22 12:48

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申报条件

培训对象：
　　各类零售企业的店长、店长助理、储备店长、督导、部门经理、区域经理、运营总监等，以及有志于从事零售业经营的各类人员。

资质等级：
助理店长、店长、高级店长。

申报条件如下：
　　初级零售业职业经理人(助力店长)（具备下列条件之一者）：
　　　1.具有相关专业中专学历并连续从事零售业工作三年以上，经本初级零售业职业经理人(助力店长)资质认证正规培训达规定标准学时数，并取得培训合格证书。
　　　2.具有相关专业大专学历并连续从事零售业工作一年以上，经本初级零售业职业经理人(助力店长)资质认证正规培训达规定标准学时数，并取得培训合格证书。
　　　3.具有相关专业本科学历，经本初级零售业职业经理人(助力店长)资质认证正规培训达规定标准学时数，并取得培训合格证书。
　　　4.连续从事零售业工作五年以上。

　　中级零售业职业经理人(店长)（具备下列条件之一者）：
　　　1. 取得本初级零售业职业经理人(助力店长)资质后，连续从事零售业工作两年以上，其间从事中层管理岗位工作一年，经本零售中级零售业职业经理人(店长)资质认证正规培训达规定标准学时数，并取得培训合格证书。
　　　2. 取得本初级零售业职业经理人(助力店长)资质后，连续从事零售业中层管理岗位工作三年以上。
　　　3. 具有相关专业大专学历且连续从事零售业工作四年以上，其间从事中层管理岗位工作两年以上，经本零售中级零售业职业经理人(店长)资质认证正规培训达规定标准学时数，并取得培训合格证书。
　　　4. 具有相关专业本科学历且连续从事零售业工作三年以上，其间从事中层管理岗位工作一年以上，经本零售中级零售业职业经理人(店长)资质认证正规培训达规定标准学时数，并取得培训合格证书。
　　　5. 具有相关专业本科学历，连续从事零售业工作五年以上，其间从事中层管理岗位工作三年以上。

　　高级零售业职业经理人(高级店长)（具备下列条件之一者）：
　　　1. 取得本中级零售业职业经理人(店长)资质后，连续从事零售业中层以上管理岗位工作三年以上，经本高级零售业职业经理人(高级店长)资质认证正规培训达规定标准学时数，并取得培训合格证书。
　　　2. 取得本中级零售业职业经理人(店长)资质后，连续从事零售业中层以上管理岗位工作五年以上。
　　　3. 具有相关专业大专学历，连续从事零售业工作八年以上，其间从事中层以上管理岗位工作四年及以上，经本高级零售业职业经理人(高级店长)资质认证正规培训达规定标准学时数，并取得培训合格证书。
　　　4、具有相关专业本科学历，连续从事零售业工作六年以上，其间从事中层以上管理岗位工作三年及以上，经本高级零售业职业经理人(高级店长)资质认证正规培训达规定标准学时数，并取得培训合格证书。
　　　5. 具有相关专业硕士学历，连续从事零售业中层以上管理岗位工作三年以上，经本高级零售业职业经理人(高级店长)资质认证正规培训达规定标准学时数，并取得培训合格证书。
　　　6. 具有相关专业硕士学历，连续从事零售业中层以上管理岗位工作五年以上。

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朦胧

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发表于 2007-07-22 12:49

3楼

1．什么是零售店长？
　　零售店长是零售企业的中高层管理人员，店长不仅是营业店的指挥者和业绩目标的实现者 , 还是公司营业店的代表人。店长是公司整体形象的一个缩影。零售店长应该具有良好的公关、协调能力，掌握专业的零售，供销类知识和技能，也具备一定的对店员进行培训及激励的能力。

2．什么是零售业职业经理人（店长）资质证书？
　　中国商业联合会根据《零售业职业经理人（店长）资质条件》和相关的职业资格管理条例，通过对申报者的资质进行客观公正、科学规范的评价和鉴定，对合格者授予相应级别的零售业职业经理人（店长）资质证书。

3．此项目有何背景意义？
　　零售业是近年来人才需求最为旺盛的行业之一，其中以中高级管理人才特别是零售店长的缺口最为显著,其需求量已经从 2000 年的 200 名猛增至 2005 年的 3 万余名。同时，零售人才培训市场较为混乱，各种名目繁多的零售人才培训机构很多，培训和认证的质量得不到保障，缺乏全国统一的、权威性的培训认证体系。因此，实施零售业职业经理人(店长)资质认证，构建我国零售业人才培训体系势在必行。
　　零售业职业经理人(店长)资质认证是中国商业联合会的一项重要的工作，是商会主推的品牌培训项目，是零售产业发展的战略资源。为了迅速规范零售人才培训市场秩序，发挥其在零售人才培训方面的主渠道作用，中国商业联合会根据《零售业职业经理人(店长)资质条件》和相关职业资格管理条例，在全国推广零售业职业经理人(店长)资质认证工作具有十分重要的意义。

4．零售业职业经理人（店长）资质认证的特点是什么？
　　（1）职业等级的实用性
　　根据《零售业职业经理人（店长）资质条件》的规定，设立：初级零售业职业经理人（助理店长）、中级零售业职业经理人（店长）、高级零售业职业经理人（高级店长）三个等级，可以适应企业对不同层次人才的需求。
　　（2）培训教材的权威性
　　在开展零售企业店长培训问卷调查的基础上，广泛采纳来自政府、企业的客观要求以及可行性建议，根据我国零售业的发展现状，现行的相关法律法规，以及零售企业对店长在实际工作中所需具备的知识技能、职业素质等方面的要求，成立了由全国官、产、学、研等多方零售业内权威专家组成的"零售业职业经理人（店长）资质培训教材编审委员会"，组织编写了全国统一的《零售业职业经理人（店长）资质认证专用系列教材》。这套教材吸收了当前零售业界的最新理念，结合我国零售企业实际需要，参考国际有关资料，达到了较高的水平。同时成立了零售案例专家组，广泛收集教学案例，不短更新完善案例库，保证了教学内容的实用性和实效性。
　　（3）培训体系的适用性
　　在开展零售企业店长培训问卷调查的基础上，组织零售专家队伍针对培训体系进行深入探讨，以企业要求和店长工作需求为培训根本来制订培训大纲。在同零售企业领导的沟通交流中，不断收集有关信息，了解零售企业需要什么样的人才，什么样的培训，对教学大纲和教材内容，不断的做出补充，使其进一步完善，让培训课程和企业的实际需要相结合，贴近企业对人才的要求。采用案例教学，帮助学员全面提升理论知识水平及实际操作能力。
　　（4）考试认证的严肃性
　　按照"考培分离"的原则，在每一省市只设一处考试中心，考试中心设在高等院校，考试中心不得开展同类题材的培训，从制度上避免了既培训又考试的弊端。零售业职业经理人（店长）资质认证专家团负责建立考试题库，由中国商业联合会培训部根据考试模型随机抽取考试题目。整个考试过程都严格按照相关规定执行，并对成绩进行公示。考试不及格者、考试作弊者、严重违背职业道德者都不能获得证书。　　（5）执行标准的统一性
　　采用"六统一"的认证制度，即统一标准、统一教材、统一培训、统一考试、统一阅卷和统一认证。全国实行统一标准，采用统一的教材，施行统一的管理办法。
　　（6）培训证书的通用性
　　零售业职业经理人（店长）资质培训采取宽进严出的办法，凡符合报考条件的人员均可报名，经过严格培训，考试合格才能取得相应证书。本证书可在全国同行业通用，作为应聘上岗的资质证明，并积极创造条件，与国际相关组织合作，逐步实现国际互认。

5．零售业职业经理人（店长）资质认证过程包括哪些阶段？
　　零售业职业经理人（店长）资质认证包括考前培训、考评、认证三个阶段：
　　1) 培训阶段——申报者完成规定课时的相关专业理论学习和实践环节，其中实践环节约占总课时的30%：初级零售业职业经理人（助理店长）完成全部课程约48+24课时；中级零售业职业经理人（店长）完成全部课程约64+32课时；高级零售业职业经理人（高级店长）完成全部课程约72+36课时。完成培训后由中国商业联合会培训部授予培训结业证书。

　　2) 考评阶段——考评是为认证提供依据的重要方式，是保证认证质量的重要一环。考试的组织和阅卷工作由中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心管理实施。
具体内容如下：
初级零售业职业经理人（助理店长）资质认证考试分为基础理论知识和执行能力两部分，采用卷面考试的方式进行。
中级零售业职业经理人（店长）资质认证考试分为系统知识和经营能力两部分，采取卷面考试及论文审核的方法进行。
高级零售业职业经理人（高级店长）资质的认证考试分为综合知识和战略决策能力两部分，采取卷面考试、论文答辩及能力测评的方式进行。

　　3) 认证阶段——由中国商业联合会“零售业职业经理人（店长）资质认证委员会”统一评审认证。

6．如何保证培训机构教师的质量？
　　每个中心的教师都需要经过严格挑选，并符合下列条件之一：
　　1）在大专院校从事商贸教学工作，并具备副教授以上职称的，从事商贸专业教学一年以上人员，由培训机构报认证管理处审核批准；

　　2）具备讲师职称，从事零售专业教学工作三年以上，由培训机构上报认证管理处审核批准；

　　3）在咨询管理机构从事商贸培训工作经验丰富者和零售企业高层管理人员，由认证管理处审核批准；

　　4）经过中国商业联合会培训部统一组织的师资培训，并通过课程相关知识考核，由认证管理处统一认证。

7．如何保证零售业职业经理人（店长）资质认证课程的先进性和实用性？
　　为了使零售业职业经理人（店长）资质认证更好地适应行业的需求，认证教材是由中国商业联合会组织国内权威零售教育专家编写，培训过程中注重案例教学，并适时对行业发展进行跟踪，结合企业实际情况和店长工作需求，以定期的调整和更新课程内容。

8．必须经过中国商业联合会授权培训才能参加零售业职业经理人（店长）资质认证考试吗？
　　根据零售业职业经理人（店长）资质认证管理办法，凡符合申报条件者，均可报名参加本资质认证考试。但各培训机构举办的定期培训指导，由中国商业联合会的认证培训教师进行专业授课，不仅可以保证教学质量让学员学有所得，也在很大程度上保证了考生通过率。同时，培训机构能够在更好的操作环境中加强学
员对系统知识的掌握，确实提高学员从业的实际工作能力。

9．零售业职业经理人（店长）资质认证培训能否提高学员实际工作能力？
　　能，零售业职业经理人（店长）资质认证培训是理论与实践并重的培训。培训过程中注重案例教学，培训内容针对企业实际情况和店长工作实务，从而提高学员解决实际问题的能力。学员在完成培训课程后还需要参加实习，通过丰富的实习内容，其实际工作能力必定有实质的转变和提高。

10．何为零售业职业经理人（店长）资质认证机构?
　　中国商业联合会是零售业职业经理人（店长）资质认证的发证机构，具体认证工作由“零售业职业经理人（店长）资质认证管理处”负责。

11．零售业职业经理人（店长）资质认证与中国零售人才库建设
　　凡获得零售业职业经理人（店长）资质认证证书的人员都将同时被加入到中国零售人才库，对其进行注册管理，其相关信息也将在后续认证时予以更新，国内外用人单位可以通过该人才库直接进行招聘。同时，商会的培训和考试网点将对在册学员的就业状况和继续学习的愿望进行跟踪调查，利用互联网技术，搭建一个在册学员继续学习和相互交流的信息平台，并加强与各地行业主管部门、人才交流中心和用人单位的联系，为在册学员就业服务。

12．申报零售业职业经理人（店长）资质认证要到哪里报名？
　　全国各地均有中国商业联合会授权的培训中心，学员可以通过零售业职业经理人（店长）资质认证网站(www.chinalsr.com)查询指定培训机构，然后联系最近的培训机构进行报名。河南的申报工作也可以直接联系河南大洋国际学院教学部。河南大洋国际学院是目前河南市场唯一经过中国商业联合会授权的培训中心，是经河南省政府批准的中外合作高等教育培训机构，是以培养国际化中高级管理人才和专业技术人才为主要办学目标的专业学院；拥有一支国际化、专业化的管理和教学团队，由兼具海内外工作经验的专业人士和中外著名高校的专家、教授组成，可充分确保零售业职业经理人资质认证培训的知识性、实用性及通过

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