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多点笑容4225

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发表于 2007-09-16 10:59

楼主

从目前的零售行业中看，营运管理工作是最具挑战和体现自身价值的一项工作，做为商场的一名管理人员，能加入其中，我感到很欣慰。
在公司的10个月里，我收获了很多很多，也让我明白了很多道理。在管理的道路上认清了自己的不足。在这里有几点看法想与大家分享。
一）重视管理：
目的：管理的好坏是每一个企业常青至胜的法宝，是打造百年老店的基石。
1：初级阶段：（发现问题及根本的原因）
在刚刚接触卖场的时候，发现员工出现的问题有很多，例如（串岗，扎堆，服务意识差，辱骂管理人员和打架事件层出不穷，------等等）
其实从这件事情上面，不难看出营业员是一时冲动。可是谁又想过冲动的代价是什么？
不防从几个角度来看，一两个人，几个人管理的话是靠个人魅力。那么几十个乃至上百人的管理靠的是什么？---制度。因为只有制度的管理才能让人信服，所以说制度的健全是对公司的每一位同事，而不是单独的极个别群体。
员工的个人素质及行为取决与后天的培养。制度体系中的培训体系也很重要。如果意识加强的话，我有理由相信一切皆能改变。
2：整合阶段；（实施整改和遇到的困境）
当发现这样那样的问题之后，我们想到的是怎样去规避和防范。
忽然我想到了自己一个喝咖啡的经历。（一个雨天，坐在自家的客厅里，打开放在桌上的咖啡，倒入开水后，面上是一片褐色。拿起奶倒入的时候起先是有黑有白，用勺均匀的摇动一分钟后，颜色会融合变成另外一种颜色。这时候就可以端起慢慢品味，咖啡的汁与味就完全散发出来了。）
其实在管理的路上也有很都雷同的地方。当我们发现问题，大家很用心去做的时候难免会触击到个人的利益。甚至会在不知中得罪一些人，就象是摇匀的时候，那个经过是“痛楚”的，也是有所触动的，难免会召人背后非议。我们是否经的起痛楚的考验，那就是支持的力度了。
很多事情很多人都很理解，但是关键在于是否会一如既往的支持，那才是继续走下去的动力。
当初见成果的时候，应该是开心的，有所成就的。有所憧憬的。而不是彷徨的。
3：完美阶段：（壮大并坚持走有自己特色的管理道路）
当经历过搅拌的过程之后，经过痛楚的洗礼之后。大家都严格要求自己，以身做责，团结进取，无私奉献，我想那才是公司需要的结果。一个符合景德镇华达特色的管理制度将由此诞生。那正是我们所需要的，也是我们期盼得到的。
因为我们证明自己成功的同时，也会得到公司的认可。所以更应付出不懈的努力和耐心。
为公司打造一个辉煌而灿烂的明天，是我们每一个人毕生的心愿。
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