建材家居市场作为流通市场中的重要力量,为我国建材家居产品的供销做出了巨大贡献。虽然我国部分建材家居市场十几年前就已经出现,但大部分家居建材零售企业仍处于发展的阶段,还远远没有成熟,存在着很多问题。如果对这些问题不能够正确地认识,国内建材家居市场与国外建材超市连锁企业竞争时将处于劣势,其后果不堪设想。
目前,我国建材家居市场经营管理中存在的问题主要表现在5个方面。
单店规模较大,但区域色彩明显,无法形成规模优势我国建材家居市场已经有了一定的规模,但大多数企业仍然停留在单店的水平,还没有形成规模优势,不足以整合供应商,进而形成综合竞争优势。虽然目前招商制建材家居市场单店数量全国不少于1500家,每家市场的面积从几万平方米到十几万平方米不等,但一般来说是一家一店。就单个市场而言,似乎面积不小,但由于零售企业本身辐射范围有限,使得这些流通企业地域色彩明显,竞争地位提升的空间不大。
然而,进入我国建材家居流通市场的外国企业大多以终端消费者为目标市场,采取超市的形态经营。他们的单店面积大多数在5000平方米到10000平方米之间,营业面积似乎不大,但这些企业挟连锁经营的优势,注重布局,数量迅速增加,他们在未来的市场竞争中是一股不可忽视的力量。
可喜的是,国内的部分建材家居市场开始走向连锁。至今为止,红星•美凯龙家居连锁集团在全国各大中心城市连锁市场已达46家;居然之家在北京城的东南西北4个角完成了连锁布局后,先后在沈阳、重庆、太原、武汉等城市开店或发展品牌同盟;金盛国际商业连锁集团在南京、上海、苏南诸市开设多家连锁市场;好百年则以上海、深圳为轴心,在华东、华南加快连锁市场的投资建设。但这些家居流通企业经营管理方式存在弱点,使他们的规模优势无法充分发挥。
与超市相比,招商制市场经营缺乏整合供应商的手段目前国内建材家居市场占据绝对优势,但建材家居市场大多采取招商的方式进行经营。招商的经营方式优点是可以最大限度地分散资金的压力和经营风险,经营灵活,管理简单。
招商制经营的主体是商户,商户与供应商取得直接的联系,市场仅作为为商户提供经营平台的商业物业经营者出现。显然,在购销关系上,数量众多的分散商户,上与厂家或供货商发生关系,下与客户或终端顾客联系,他们是市场经营的主体。单个商户看似弱小,但他们的集群形成了对上、下两端的强大吸引力。这种吸引力首先表现在对消费者的吸引上,由于消费者面对众多的、经营相同或相似产品的商户,不仅选择余地大大增加,而且消费者在众多的商户面前可以讨价还价,能够得到实惠。有了对消费者的吸引力,自然也就有了对厂家或供货商的吸引力,处于市场里的商户集群也就形成了相对优势。这也就是市场存在的根本原因。
但在这种供销关系中,市场的经营者只是局外人,他们无法参与到建材家居商品的经营中,也就无法整合消费者和供应商。市场的发展只能寄希望于商户生意的兴隆和消费者的增加,寄希望于供货商的信心。如果市场的经营者清晰地认识到这一点,并且甘于商业物业的经营,则另当别论。如果他们想谋求建材家居市场的长远发展,就必须掌握更多的经营要素,有高瞻远瞩的战略构想。
部分市场的战略与发展思路不甚清晰由于我国建材家居流通企业还没有形成规模,与制造企业比较,处于竞争的劣势。由于多数市场尚处于发展阶段,部分企业还没有形成明确的战略发展思路,仍然满足于“业务”之中,对如何发展、如何成长缺乏构想。
家居市场可以分为两种类型:一种侧重商业物业的经营;另一种则侧重于商品经营。作为市场的经营者首先应该明确自己的短期目标和长远目标及实现目标的手段。其次要分析谁是竞争对手,谁在和你争夺市场和资源。再次要搞清什么是影响竞争的关键因素。
以商业物业经营为主的市场,经营内容只是载体,吸引更多的商户、不断提高租金才是他们的目标。为此可以通过更多地造势以吸引消费者,进而吸引商户,通过让商户盈利实现提升租金的目的。而以商品经营为主的市场则应该明确自身在产业链中的地位,通过提升市场占有率使市场的竞争力不断提高,他们要更加注重研究零售业的经营管理技术,明确企业的定位,分析商品的组合与连带关系,研究商品的陈列、布局和促销技巧及与消费者、供应商的关系,采取合理的营销策略与技术,通过提升市场的竞争实力最大限度地实现企业的成长。
国外建材家居超市企业发展目标非常清晰,他们一方面通过良好的商品组合和服务最大限度地吸引终端消费者,通过连锁经营弥补单店辐射范围有限的不足,有效地增加市场份额;另一方面,他们与众多供应商直接接触,通过销售数量控制供应商,进而形成竞争优势。
经营特色不明显,市场的经营管理技术相对落后我国不少建材家居市场的经营者并非零售业起家,他们中相当部分或是分销商起家,或是地产经营起家。分销商起家的经营者娴熟于竞争策略,而从地产经营起家的经营者则长于地产的炒作,但这些经营者往往缺乏商业零售业经营管理的经验。
零售业的经营是一门复杂而又精巧的艺术,需要娴熟的定位技巧、组合技巧、陈列技巧和促销技巧,还要有高超的分析能力、出色的控制能力及面对竞争的出色战略能力。虽然大型建材家居市场与一般市场有着商品上的明显区别,理性消费商品比例较大,而且在商品数量相同的情况下,建材市场所需营业面积大,商品占压资金大,但建材家居类商品一次性购买数量大、种类多,因而具有鲜明的特色。现代商业的经营毕竟存在着共性,只有找到了本行业经营的本质特征,才有可能在竞争中脱颖而出。
国外建材家居超市具有经营管理方面的绝对优势。他们市场定位准确,商品组合能最大限度地满足消费者的需要,能非常好地把握顾客心理,因而可以最大限度地争夺终端客户,而且这些企业资本雄厚、视野开阔,他们的优势与潜力不容忽视。
近年来,我国大型建材家居市场虽然在经营上有长足的进步,但面对来势汹汹又野心勃勃的国外大型建材连锁超市企业的竞争,如果不能迅速在经营管理上有较大程度地提高,在未来的竞争中将会处于劣势。
过分依赖招商,使市场的经营能力弱化我国建材家居市场大多数采取招商的经营方式。这种方式的最大好处是可以有效地在短期内聚集足够数量的商户,并且由商户带来货源。这样能够解决短期内大量投资的问题;可以有效地分散风险;将具体商品购销业务让渡给商户,可以规避投资者经营管理经验或能力的不足。招商制经营方式能够使市场的管理方在专注于商业物业管理的同时进行市场的整体管理和商业促销活动。这种模式可以让许多没有零售业经营管理经验的资本迅速进入该行业。
凡事有一利必有一弊。招商制经营也存在着一些问题。首先,这种经营方式难有规划,有了规划也往往难以落实,经营者要在租金和规划中进行取舍。采取招商方式经营的部分企业,由于缺乏零售业经营管理经验,对市场的发展难于进行整体规划。即使一些简单的规划,也往往难以落实。如果规划得不到商户的配合,市场必然会妥协、变通,毕竟在规划与租金中,租金才是根本。
其次,市场对商户的经营进行有效协同和控制的能力相对较弱。商户的比例与结构一经确定,市场和商户签约完毕,双方即形成契约关系,此时如果在经营中遇到问题,市场难以对其经营结构进行调整,也就很难对不断变化的市场做出及时的反应。
再次,在经营上市场虽然可以采取措施进行统一管理,诸如统一经营模式、统一装修与陈列风格、统一收银管理、统一节假日打折和广告促销,但这些表面上的文章只是零售业经营的基本要求。零售业的本质是最大限度地满足顾客的需要,为此就要谋求商品、价格、品牌、供货渠道上的优势,进而形成规模优势。
由于招商制市场的经营者不能深入到具体的购销业务之中,缺乏对经营的具体和鲜活的感知,而在经营管理上他们又往往只能做表面文章,长此以往,其在经营管理上的先天不足,也就很难在后天得到弥补。
  
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