主题：对话季缃绮： 鲁商要加速在服务业领域发力

  鲁商要加速在  服务业领域发力

  对话季缃绮：

  鲁商要加速在服务业领域发力

  在山东服务业即将步入新一轮快速提升周期的时候，鲁商集团也在积极追求做全省服务业大龙头。

  □记者 任峰 摄影记者 王晓峰

  １１月２５日上午１０：３０，济南泺源大街银座写字楼的一间办公室。

  鲁商集团董事长季缃绮步履匆匆地踏进房间，脸上洋溢着笑容，“刚刚到现场看了一个项目，下一个银座购物广场和五星级酒店又多了个候选地址。”此时，鲁商集团麾下以“银座”为旗号的零售业已经开设了３５家万平方米以上的店铺，高星级酒店和经济型酒店的扩张步伐也已经迈开。

  四天之前，山东省服务业发展工作会议刚刚结束，会上传出的一个重要信息是，到２０２０年，山东服务业增加值占全省ＧＤＰ的比重将超过５０％，同时将集中力量重点培植１００个市场竞争力强的重点服务企业。而在去年，山东省服务业增加值占ＧＤＰ的比重为３２．７％。

  此举意味着，山东的服务业即将步入一轮新的快速提升周期，对于拥有现代零售业等多个服务业板块的鲁商集团来说，发展空间和助推力量骤然被放大。

  政策方面的走向与季缃绮为鲁商集团绘定的成长路线图不谋而合。根据季缃绮的判断，本世纪的前２０年，将是鲁商集团的重大战略机遇期。按照规划，到２０２０年，鲁商集团的营业收入将达到１２００亿元，利税１００亿元，争取进入全国企业１００强行列。

  “鲁商集团要借全省服务业发展会议的东风抢抓机遇，大显身手，在增加地方财政收入、吸纳就业等方面发挥更大的作用。”在接受本报记者独家专访时，季缃绮透露。三天之后的１１月２８日，这家由山东省商业厅整建制转体组建的大型国有企业迎来了它的第１５个生日。

  现代零售业有着独特优势

  山东商报：在全省服务业发展工作会议上，提出了“到２０２０年服务业增加值占全省ＧＤＰ的比重超过５０％”的目标，鲁商集团作为企业典型被多次提起，您觉得这样的发展思路将给鲁商集团带来什么样的影响？

  季缃绮：这次会议规格非常之高，省委、省政府主要领导都非常重视。看到会议提出的目标和具体部署，作为从事服务业的企业，我们感到很受鼓舞，也非常振奋。山东的制造业全国闻名，如果服务业能够实现上述目标，山东将真正实现富民强省的新跨越。

  山东商报：按照媒体的报道，下一步我省将加快发展六大现代服务产业，主要指金融保险业、现代物流业、科技与信息服务业、文化旅游业、房地产业以及商务服务业，其中包括鲁商集团如火如荼的房地产业和即将加速拓展的现代物流业，但主业零售业不在其中。

  季缃绮：对此应该这么理解，按照省里的部署，发展六大产业有一个重要的前提，就是“要在加快传统服务业发展的基础上”来进行，我们的零售业正是传统服务业的核心组成部分。而且我认为，鲁商集团的零售业其实已经不再是传统的劳动密集型产业，在导入了领先的连锁模式、现代管理、信息技术等理念之后，已经升级为知识和资金密集型的现代零售业，辐射到了物流、信息技术、文化产业等多个门类，这同样是省里重点发展的现代服务业范畴。而且，相对于一些新兴服务业而言，现代零售业在解决就业等方面更是有着独特的优势。

  山东商报：除了前面提到的三个产业，鲁商集团在服务业的布局还有哪些方面？

  季缃绮：目前我们的文化产业和传媒产业也有了一定的规模，都在按确立的规划加速发展。就集团来讲，一旦有合适的机会，也有可能携既有的资金优势，切入保险、银行等金融领域。

  山东商报：到２０２０年，鲁商集团在山东的服务业阵营中将处于什么样的地位？

  季缃绮：按照我们的规划，鲁商集团２０２０年要成为全国前１００强的企业，这样的市场地位决定了我们的目标是全省服务业的龙头。以物流为例，我们将不但拥有济南（西部）以及山东中部、东部三个物流配送中心，而且鲁西南等地的次中心也将设立。那时的鲁商物流不但将为我们自己的零售业提供服务，随着社会分工的越来越细，还将大力开展第三方、第四方物流业务，对外业务将占到３０％－５０％以上。

  企业竞争已进入

  “大兵团作战”时代

  山东商报：在成立１５年之际，鲁商集团适时调整自己的发展战略，刚才您提到了百强目标，更让人感觉到鲁商集团强烈的发展意识。

  季缃绮：是的，集团上下都有一种不断加快发展的意识。以发展为第一要务，挖掘一切潜力，调动一切积极因素，把握一切机会，加快发展速度。

  用坚韧不拔的意志，知难而进，迎难而上，看准的事情盯紧跟上，不怕困难，不找借口，不达目标绝不罢休，我想这是我们集团的一大特色。

  山东商报：当前竞争更加激烈，在这个大背景下，鲁商集团的发展思路是什么？

  季缃绮：最重要、最紧迫的任务是迅速扩张规模，壮大自身实力。这是具有战略意义的任务。同时，必须科学管理，真正实现又好又快。新的竞争形势显示，现在企业已经进入了一个拼规模、拼管理、拼核心竞争力的“大兵团作战”时代，只有顺应这一趋势，迅速扩张规模，才有可能开辟自己的生存空间。

  以零售业为例，零售业要顺应规模化经营、标准化管理的市场态势，以规模扩张为主线，多业态并举，多区域拓展，市、县、乡三级立体开发山东市场，在形成区域市场绝对竞争优势的基础上，积极向省外延伸，使“银座”尽快成为全国零售商业的强势品牌。制药业要紧抓延长产业链、延伸产品链的工作，加快探索新产品、新项目的开发，开辟新的战场，培植新的利润源，增强可持续发展能力。房地产业要充分发挥集团在资金、管理、品牌等方面的优势，依托集团的良好信誉和知名度，形成具有集团独有竞争力的商业地产开发模式。

  多元产业协同发展

  山东商报：目前，很多企业都采用多元化发展模式，鲁商集团目前横跨多个产业，在多元化发展过程中，鲁商集团的成功经验是什么？

  季缃绮：这是一个多元化战略的问题。从企业集团来讲，无论是多元化还是专业化，选择的标准是看哪一个更适应自己的发展需要。从实践来看，多元化是比较适合鲁商集团发展的。同时，我们提出多元化投资、专业化经营的理念。作为集团投资可以多元化，但是经营必须专业化。当然，多元到什么程度取决于企业的管理能力、信息链、产业链等很多因素。目前，集团有６大板块，将来也可能根据市场的情况和板块能力有取有舍。

  山东商报：鲁商集团是如何协调集团与所辖产业以及不同产业之间的关系，或者说鲁商集团是怎样一种管理架构？

  季缃绮：多元化投资方式对总部的管理要求更高，目前也没有一种切实解决各种问题的模式，需要企业在实践中摸索。

  我们的方案是，集团总部就是一个发展战略研究中心、投资决策中心、人力资源中心和企业文化中心。在此基础上，按照次集团管理的模式，或者说大事业部模式来规划几个产业板块。

  从今后运作来看，各个事业部是运营中心和发展中心，彼此之间的协同相对较少，需要合作的将由集团出面协调。

  战略正确源于

  对市场的准确研判

  山东商报：回顾鲁商集团１５年来每个重要节点的调整，有时候会有一些争议，但最后证明都是成功的，您在这方面有什么心得吗？

  季缃绮：超前的意识对于企业来说非常重要，但前瞻意识来源于对事物规律的深切理解和把握，并予以充分尊重。

  比如银座，集团认识到现代商业是以连锁为核心的体系，必须依靠规模化经营打造企业核心竞争优势。基于这种认识，我们从１９９９年就开始走零售业的连锁化之路，并提出了立体开发山东、逐步向省外渗透、适时进军中心城市的大规划。回过头来看，正是这个决策符合了行业发展的内在规律，银座才真正走在全省同行业的前列。

  在充分认识和了解市场的同时，还必须要创新，抱残守缺肯定是死路一条。比如１９９９年开业的银座购物广场，集团是在几乎所有人怀疑的目光中拿下了一个单层面积４万多平方米的地下商场。但是我们基于对市场的准确判断，创造了一种百货店＋大超市的新业态，使其至今保持着国内同类商场的销售总额和单位面积销售额两项纪录。

  诚信是儒家文化与

  现代企业管理的结合点

  山东商报：有学者说，２１世纪已经告别生产产品的时代，进入“生产”人的时代，人才是企业发展的基石。作为山东著名企业，鲁商是如何把传统儒家文化与现代企业管理相结合的？

  季缃绮：两者有个很好的结合点，就是诚信。从为人处世到企业行为，都注重信誉，待人以诚，治世以信，讲社会责任。这些都是和我们的企业文化相符的。

  我们还有一支不叫苦、低头做事的优秀团队。这么多年来，鲁商集团形成了一种艰苦创业、自强自立、团结协作、拼搏奉献的精神。干部员工以奉献为荣，以多做贡献、多出成绩为荣，有一大批爱岗敬业、吃苦耐劳、舍小家顾大家的典范，从而形成了整个集团团结和谐的氛围，健康向上的精神。正是这种精神、文化所转化出的巨大力量，才使商业集团克服了一个又一个的困难，不断向着新的目标前进。

  语录

  ★柳暗花明不是等来的，是积极追求来的。

  ★事要做大，人要做小，在企业中人要处于幕后位置，完全服从服务于企业的发展。

  ★企业家不一定对各种业态非常熟悉，最重要的是他要有敏锐的判断能力，有预见性，做事果断。

  ★要用坚韧不拔的意志，知难而进，迎难而上，看准的事情盯紧跟上，不怕困难，不找借口，不达目标绝不罢休。

  ★我并不喜欢挑战，因为接受挑战就意味着要付出很多，身心疲惫，但我想人的一生，会不断遇到挑战，你不想接受挑战，挑战也会来找你，所以，与其躲避不如以更加积极的状态和姿态主动去斗争。

  ★人的存在需要有责任、财富和社会价值，最终你要体现出自己的价值，要得到比别人多的东西就意味着你必须付出比别人多，你去做就是去寻找挑战。

  ★积极的精神很重要，要积极主动地去化解困难和问题，设想多种方案，考虑各种办法，要能够承受巨大的压力，承受常人无法承受的压力。

  ★从个人的为人处世到企业行为，都要注重讲信誉，待人以诚，治世以信。

  ★他对你的人有信心了，就对你的事业有信心。

  ★超前的意识对于企业来说非常重要，但前瞻意识来源于对事物规律的深切理解和把握，并予以充分尊重。

  ★在充分认识和了解市场的同时，还必须要创新，抱残守缺肯定是死路一条。

  季缃绮简历

  季缃绮，１９６０年１０月生，山东费县人，高级经济师，硕士研究生学位。现任鲁商集团董事长、党委书记，兼任中国青年企业家协会副会长，中国百货业协会副理事长、山东省青联副主席。２００５年，获全国劳模称号。