| 只看他
楼主
尽管人们常引用“人类一思考，上帝就发笑”的名言，但我总是忍不住思考。笑就笑吧，上帝能笑我，也不失为一种荣幸。
打从走进天虹开始，我的脑海里就比以前多了许多的问号。其中一个可能永远无解的问题就是：怎样才能让天虹永不落幕？之所以说“可能无解”，是因为有很多时空的变化因素是人力不可抗拒的，落不落幕，从某种程度讲，并非我们自己说了算。但有一点我是坚信的：作为天虹人，我们一定会竭尽全力，让天虹永不落幕！
实际上，我们付出的努力历历在目：分店数量不断增加，拓展区域不断扩大，从1999年至今，销售额增长了近21倍，利润总额增长了53倍，员工人数从700多人达到了26000多人；为了规范管理，公司从ISO9000的导入开始，建立了一套较为完善的流程，然后，逐步引进BSC作为绩效管理工具和战略管理工具。为了顾客满意，我们从选址建店开始，到售后服务的全过程，都用精益六西格玛来提高或重建相关的业务流程。我们用品类管理、产地直采、自有品牌、全国联采和代理品牌来为顾客搜寻更新更好的商品，用6S为顾客创造更好的环境，用电子化培训提高员工为顾客提供更亲切、便捷、专业服务的水平……近9年来，我们在中国零售行业百强企业的排名从60多位走到了2006年的第43位，在广东省一跃成为业绩最好、规模最大的百货类连锁零售企业，一直受到广大消费者和供应商的喜爱，得到社会各界的普遍赞誉。2007年，公司喜获深圳市“零售十年?十大著名商场”、“1996-2006广东商业十年杰出连锁百货商场”，更难得的是，我们历经3年苦练，终于在2007年捧回了第四届“深圳市市长质量奖”。
也有痛苦和挫折：2000年，东门天虹商场和福民天虹商场先后开业，但东门天虹商场是历经3年之后才开始盈利。当时，很多好心人劝告我们不要重蹈八百伴的覆辙。在众多的质疑声中，我们在2001年没有再开新店，直到2002年，我们才再次迈开了连锁经营的步伐；2003年，我们趁着宝安创业天虹商场、龙华天虹商场和南昌江大天虹商场的成功开业，又在汕头开了一家新店。可正是这个店，让我们第一次尝到了跨区域连锁的苦头。按开业1年后的经营水平，加上每年递增25%测算，我们连续经营18年还收不回投资。斟酌再三，公司毅然决定在2005年春节后关闭汕头天虹商场；2006年，我们遭遇了宝源天虹商场的业主违约，导致我们几百名员工白白等待了近半年的时间；常常收到恐吓电话，威胁如果不给钱，就要引爆炸弹；最惊心动魄的就要数2007年的南昌“11.4”事件了，南昌中山路天虹百货里面的斑斑血迹，把我们的记忆染成了一片鲜红……
天虹一路走来，酸甜苦辣，恰如以足适履，松紧自知，若非亲历，诚难体会。然而，作为天虹人，我们确实就这样走过来了，从1984年走到了2008年。面对未来，我们依旧无法预知前面将会发生什么，但和以前相比，天虹人多了一份自信和谦虚，添了一份成熟和务实。我们珍视眼前的机会和未来的愿景，我们注重知识的积累和观念的变革。
2008年，我们的主题词是“发展?变革?规范”。发展，就是要确保完成公司“十一五”规划的战略目标，新店拓展、已开店的效益提升、公司上市，都将是我们2008年重中之重的工作。变革，就是要加强我们的理性思考和系统思维，克服短视和狭隘，真正做到向前看和向外看；就是要让天虹的公司形象和员工风貌给人耳目一新的感觉，让我们的VI系统、店面形象、商品陈列、精致超市乃至公司的品牌更新，都要脱胎换骨；我们要提高公司快速反应的能力，在竞争中做到知己知彼，先发制人。这就要求我们必须精简公司日益庞杂的流程和制度体系，用精益六西格玛优化各项业务流程，用ISO9000和IT手段规范流程。我们要变革公司的培训体系，把被动式的培训变成自愿式的学习，从公司要求我进步转变为我要自我成才。规范，就是要从公司的治理结构、内部流程、信息披露、员工行为、对外形象等各方面，都符合上市公司规范；我们要不断提高公司的管理成熟度，使公司不断超越自我，持续领先，不断从优秀走向卓越。
规范的目的是让我们的流程更具稳定性，从而减少浪费和加快周转，而提高公司流程能力的最佳方法就是依据宏观环境、竞争对手和顾客需求的变化，结合公司内部资源状况，进行不断的变革和创新。变革是在打破旧的规范的同时，建立起一套新的规范，如此循环往复，才能推动企业不断发展，实现公司共同的愿景和战略目标。所以说，规范是基础，变革是手段，发展是目标。
在此，我要感谢天虹人超乎常人的敬业与努力！我深知，我们不可能完全主宰一个企业的兴衰，因为我们无法让整个世界都按我们的意志运转，但，这并不意味着我们一切都听天由命，相反，正因为有很多无法改变的消极因素，我们更应该付出加倍的努力和坚持。要想成就事业，就意味着我们必须承受别人难于承受的打击，想要成功，就意味着我们要克服别人很难克服的困难。我想：或许，我们并不比别人聪明，但我们更加真诚。或许，我们不比别人幸运，但我们更加坚韧。只要我们始终保持心中的激情，始终保持对顾客的关怀，持续学习，不断进步，永不言败，天虹就一定会永不落幕！
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曾经沧海难为水~
| 只看他
8楼
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未来不确定，对自己好一点。
壁立千仞
积分:1734 金币:1697
| 只看他
9楼
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走自己的路,让别人打的去
黎一玄
积分:163 金币:68
| 只看他
11楼
天虹在广东做得不错，赞一个！
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脑子不属于自己多年了~~
壁立千仞
积分:1734 金币:1697
| 只看他
15楼
很有些被煽动的感受,再读,再次被煽动.愿中国百货有更多在坚持的企业,愿一切不只是梦想,愿一切不只是瞬间的彩虹,加油
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走自己的路,让别人打的去
| 只看他
16楼
上面是不错，但中国向来都是上政策下对策，山高皇帝远啦！！！
