经营你的顾客
大家好，今天给大家提出一个话题，《经营顾客》。我们大家很多人在做生意，生意的本质是把产品，服务卖给顾客，获取利润的一种行为。
但是今天我们发现一个问题：在好的产品，在好的服务，都可能不好卖。80年代，你有什么产品都不担心不好卖；90年代你有好产品，好的销售渠道，就会好卖。而21世纪的今天，我们发现变了，变得很纳闷，为什么好产品，还有渠道，而卖不出去？
原来是竞争太激烈，供大于求了，原来是销售的方式，营销的力度不够…….其实这些都是表面的现象，我们还是盯在了自己产品之上，来销售自己的产品。21世纪的今天，你拥有最好的产品，最好的销售渠道，也未必获得一个好的结果。所以我们要跳出正常思维，从经营产品服务的高度，上升到经营顾客的高度。
我们拥有什么产品，什么渠道已经不是最重要的了，最重要的是你是否拥有大量的顾客，是否拥有它们的忠诚度，他们的任何消费都会与你有关系。当你拥有一个庞大的消费者群体，他们的任何消费都与你利益关系的时候，你便是赢家了。而不要在意他们在哪里，消费什么产品。因为他们的消费行为都与你利益关联了。
那么通过什么理念模式来实现经营顾客的理念呢？
互惠营销
“互惠营销”就是整合全球的各类资源，包括厂商，商家，各类服务机构如金融，保险，旅游，电信……等几乎各行各业，以及消费者，纳入到一个大的联盟体系当中来，借助这个联盟体系， 实现各方互惠互利的互惠营销理念；
消费者既是联盟的消费者，又是联盟建设推广者，消费者/会员可以优惠消费的同时，也可以参与商业项目的推广并参与商业利益的分配，使会员具有消费者和经营者的双重身份。
借助这个大的联盟体系，厂家，商家，服务机构，无须很高成本，赢得全球的消费者；消费者可以用更低的价格，享受到来自世界各地的优质产品和服务，并享受各种优惠促销活动；业主/会员在消费的同时，可以参与商业项目的推广，并参与利益分配，获取源源不断的消费受益。实现联盟体系内合作各方互惠互利的“互惠营销”的理念
具体运营模式包括：实体连锁店（类似屈臣氏模式）+网上超市（类似2688网上超市模式）+商业/消费者联盟（类似携程网模式）+金融/信用卡。
此理念不仅是对商品和服务的经营，更是对商业资源和消费者的经营；使进入联盟系统内成员的几乎任何消费都与联盟系统利益关联，每一个会员可以借助这个平台，建立属于自己的商业组织，使其组织内消费者的几乎任何消费都与其利益关联。
