【山东商报】银座会员卡：变脸之后多了哪些道道？
编辑：admin 信息来源：总部 添加时间：2008-2-28 9:32:00
优惠品类多了、积分更实在了、返利增多了……
（记者 冯云云）
2008年3月1日始，升级后的银座新会员卡将正式亮相。对于此次会员卡变脸，银座可谓“蓄谋已久”。事实上，早在2006年，银座人就感觉当时推行的会员卡不能更好地为客户提供延伸服务，在考察了日本等发达国家的会员管理系统后，银座用了2007全年的时间细化新会员系统。那么，与老会员卡相比，变脸后的新会员卡究竟多了哪些“道道”呢？
积分用着更实在 返利方式多了
“我的老会员卡上积了100000多分了，能享受最低优惠，再继续积分也没什么意思。”银座的老顾客张女士表示。据了解，银座老会员卡是2003年4月份升级卡，“这就是一张积分打折卡，是在原来金银卡的基础上保留打折功能，增加了积分功能。”消费者购物使用老会员卡时，积分不分品类，消费1块钱积1分，特殊商品不积分，不同水平的积分享受不同折扣的优惠。推行一段时间后，问题紧随而来，“通过会员卡积分，消费者购物时最低拿到7折，所以原来的系统对积分达到90000分以上的会员，继续积分的意义不大。”银座营运部相关负责人表示。
新会员卡亮相后，这个问题迎刃而解。据了解，新会员卡对积分有四种返利方式，包括积分抵现、兑换商品、兑换特约商户优惠券和抽奖等。会员可以在任意一家银座门店，凭借卡内的积分享受上述积分返利待遇。
积分多少顾客心里清楚了
优惠品类增多
“你帮我看看现在的积分是多少，可以打几折了。”这是很多顾客使用会员卡购物时常问的问题。据了解，因为老会员卡上没有明确的标识，很多顾客并不知道自己卡上的积分等级，每次购物都要询问工作人员。升级后的新会员卡把这一功能明确，让顾客对自己的卡可以打几折更清楚。
老会员换卡后的新会员卡等级，是根据老会员卡中的积分转换而来的。会员换卡时，将老卡内的积分还可按照10%比例计算成“新卡体验积分”，赠送给老会员按四种返利方式免费消化使用。新会员卡分银鼎卡、金鼎卡、钻石卡三种，银鼎卡基本折扣9折，金鼎卡基本折扣85折，钻石卡持有者可以享受到8折的优惠。“对顾客而言，与老会员卡相比，新会员卡的积分等级明晰很多。”银座营运部相关负责人告诉记者。此外，记者还了解到，原本顾客在银座各门店购物时，很多商品品类不参与积分打折优惠，此次新会员系统启动后，优惠品类大大增多。
“对我们来讲，新会员卡多了营销功能。”银座营运部相关负责人表示，通过新会员卡，银座所有门店可以一目了然地看到自己门店的消费人群，还可以知道在本店消费靠前的顾客，各门店可据此锁定自己的目标顾客群体，开展延伸的、差异化的服务，建立与客户的长期关系，从而稳定客源。
