星期天中午12点，我在成都国美营门口店买了一台液晶电视，国美承诺市区五小时内送货。我回到家高高兴兴地等着晚上送来的电视。结果我们等来的确是一个看似很完美的理由：成都市交通管制下午5点-晚上9点货车不能进城。那么好吧，我们就再等，经过协商收货时间是星期一晚上。
到了星期一晚上，我们又得到一个理由：送货师傅忘记了，明天上午一定送到。那么好吧，我们再忍耐一次。
第二天，我请了假在家等着。中午12点，超过购买时间48小时之后，卖场里的一个小伙子送来一台机器。我都不知道他是不是实在觉得完不成这单任务，把卖场的机器给我搬过来了。拿出来试用，严重质量问题。这时候那伙计竟然还让我先签收，然后等维修师傅来开证明之后送回去换一台或者退货，多么荒唐的结果啊。
百般争取之下，送货师傅同意自己把货拿回去，晚上重新送一台过来。那么就等到晚上吧，我就继续维持着我的耐心再等6个小时，结果可以想象，我等到的借口开始变得好笑：我在开会，你可以来退货。
经过这次这件，我真的很想对国美的老总说几句话：
1． 会还是少开点吧，多听点来自市场的声音。
2． 消费者买商品不是为了退货。
3． 做人要诚信，做不到的就不要承诺。
4． 物流配送体系那么混乱，要么你就外包，要么你就找个有经验的专家理理吧，打肿脸充胖子只会坏了自己的名声。
