主题： 你对百货店服务如何看?

有人说，我们要做一流的百货，要做行业的领军人，要做百年老店。所以就出现了一种说法，提高百货零售的服务水平，是下一步竞争力能拉开距离的最好办法，也是最难的办法。因为，硬件有钱就能买到，最能被复制，而软件，也就是服务是不能完全COPY的。

要我说，提高竞争力，做百年老店有多种办法，但是服务不是唯一的。服务只是一个企业在经营中的一种表现，而不是原始力量。只有好的资金、好的长远规划、好的合作伙伴、好的经营理念、好的社会责任、好的营业状态，才能带来好的服务，如果没有做到，那永远是一个口号而已，深圳这样的例子很多。不说别的，光社会责任体系这一关，深圳任何一个商场或卖场都过不了。如果说有的话，可能是沃尔玛了。

你对服务是怎么看的呢？

基本同意你的观点,可就是你的观点不怎么明确,要是说得深入一点就更好了.

顾客感知点?如果没有很好的背后相关条件,很难想象会让顾客感受到好,你说呢!

当中国连锁店开满全世界

      
当世界各国的百货店进入中国的销售领域,他们都做着这样一个梦,趁中国政府的<反垄断法>未出台前,快速扩张,除商业本身巨大的利润外还可以
从很多方面赚取更巨大的利润:低息贷款/税费减免/地产炒作套现/股市套现,用中国人的钱赚中国人的钱,即便有一天撤出中国市场,也落的腰缠万贯,
       在看我们苦心经营的民族百货业,我还没听说有那个百货,政府会给减免税费,银行给低息贷款,地产/股市更是难上加难.
      
外国百货进入中国市场的门槛太低,中国的百货进入欧美的门槛太高,零售业是一块肥肉,如果把它给国内的百货,民族百货会更强,如果10年前想到此相信现在
壮大的中国百货已经在开拓国际市场.让世界知道中国百货的雄起,但是遗憾的是我们把这块肉给了外国零售企业,从一开始在用地审批/项目招商/银行贷款/股
票上市等方面就不在一个起跑线,发展到今天连我们的孩子都说只有国外的百货连锁才是最好的.
       我们想中国的百货业同仁都想把中国百货开遍欧美,赚老外的钱,可看一下现状都在国内死拼,今天打折,明天赠券,拼定位,拼形象,,什么是中国百货店的国际形象,在国内我们永远只是国内企业,开出国门咱们才有国际形象.
       苏宁国美是难得一见的国内大型连锁了,但也都不同程度的被国外基金控股,为了一个城市的市场斗的你死我活,动则几千万,上亿,国外市场他们怎么不考虑,哪怕是一个欧美国家的一个小店也好.
       希望那些还在忙于商战的民族企业,睁开眼睛看一看,国内的市场是有限的,国外的市场都是新天地,还没有中国零售企业,我们一定要把店开到国外去.


自从做百货这一行开始一直对中国零售市场的全面开放和欧美市场的不开放有着很的不平衡的感觉,我相信很多百货同仁和我一样,在此呼吁那些有能力并且有实力的国内同行先赢得政府支持,再把店开到国外去,
      同行支持那些能把店开到国外的强人,谁打开了美国,欧洲市场谁就是中国百货的第一强人.

有见地，说得不错，实力闯天下才是正道！