当前位置: 联商论坛  -   -  贴子
  |  

主题:聊聊微笑堂的服务态度!

西亚尔与流云

积分:25    金币:13
  |   只看他 楼主

       有哪个可以说说微笑堂的服务态度是?

   有哪个愿意在那买了东西,还要受气的?买了东西又受气!大商场也是为顾客服务的呀!

但是很多在这上班的工作人员却以为自己高高在上,会看不起*—……¥·#........

比如有些乡下来的没有见过市面的却对什么都很敢兴趣,到某个店面,里面工作人员没有一

个是主动接待的,或是爱理不理的。。。。。别说没有见过市面的了,就是穿者不是很好,

他们也会心里想“你买得起没。。。。”这样的眼神对待顾客,

以前不觉得,今天被遇上了,简直是......在四楼卖床上用品第一个品牌,还好我没有记住她

的员工号,刚好遇到她们主管来巡视,问要不要工作人员当面道歉?这个到不必要了,我是

能接受这样的人工作一天下来收拾东西很累的,物品本来放那就要被顾客选的。。。她的语

 气很不情愿!”假如买了态度可能会好些,但就是我们没有在他那买而是在隔壁买的,就

很不高兴的等我走过对面说“神经病!不买还翻那么乱......”本来没有打算投诉她的,就

因为这句话,心里很不是滋味,我们来买东西,虽然不是买很贵的东西,花不了多少钱,

那也不是花钱消费还买气受呀!我够给她台阶下了没有让她当面道歉,觉得没有必要吧,把

小事闹大了,上班的也不好受....只想提醒,他们的态度是不是有点太看不起人了!

   应该有不少人有过这样的经历,只是大事化小化了,她们主管和她说“...,顾客买东西

在选择是自由的,不要不耐烦.....”她还是很不情愿的答应......

  这样又说明什么呢?微笑堂有势力?员工都很......

   应该不全是这样的 ,大多数还是很好的态度这可以是大家认同的....

尚中书

积分:262    金币:39
  |   只看他 2楼

微笑堂生意还可以,但是离现代百货店还差得很远,布局差得要命:一楼最好的位置卖的是土特产,没有一个像样的化妆品和珠宝,ONLY算是比较好的品牌了,也许地区经济有差距吧!

唉,其实生意好就行,开店最终不就为这个!

因此,本论坛里貌似专业(包括我自己)的人士每天在冠冕堂皇的谈论布局、品牌的时候往往会忽略业绩,或者会以一个品牌或一个业种的业绩来片面评价一个店,或者卖弄自己在某个方面的专业知识,这种现象已经成为本论坛的时尚了。

alan66

积分:70088    金币:14408
  |   只看他 3楼
RE:聊聊微笑堂的服务态度!
------ 以下是引用的内容 ----------------

微笑堂生意还可以,但是离现代百货店还差得很远,布局差得要命:一楼最好的位置卖的是土特产,没有一个像样的化妆品和珠宝,ONLY算是比较好的品牌了,也许地区经济有差距吧!

唉,其实生意好就行,开店最终不就为这个!

因此,本论坛里貌似专业(包括我自己)的人士每天在冠冕堂皇的谈论布局、品牌的时候往往会忽略业绩,或者会以一个品牌或一个业种的业绩来片面评价一个店,或者卖弄自己在某个方面的专业知识,这种现象已经成为本论坛的时尚了。

是啊,有不少商场盲目追求高档-品牌高端/环境高雅,脱离当地市场需求导致原客群不敢上门,新客群却培养不起来,结果反而起了反作用过犹不及啊,业绩直线下降
---------------------------------------------------
ALAN
回顶部

  快速回复 高级回复
用户名:   密码:   [注册]
[Ctrl+Enter直接提交帖子]  



网站简介 | 联系我们 | 法律声明

ICP证:浙B2-20070104