网上购物作为一种新生的购物方式其发展的前景广阔,速度极快。淘宝销售超过沃尔玛和家乐福的总和,可见其生命力之强大。谈谈个人对网上购物的几点思考。
1、网上购物降低顾客的搜寻成本,在家点一点鼠标就可以找到自己想要的商品,而不必为了目标商品而跑断腿。笔者就曾经为买一本《梵高传》而跑遍大连市各大书店结构一无所获,最后上网不到半个小时(用十分钟开通网上银行)就订到一本,很是方便,从此所有书都在网上买了。
2、网上购物不受开店闭店时间的限制,随时随地只要能上网就可以浏览图片选择商品,对平日上班无时间逛商场,周六周日人满为患无心情逛商场的人来说极为合适。
3、网络已经成为年轻人的一种休闲方式,上网购物是茶余饭后的休闲活动,更占据了一些上班族的大部分闲暇时间,其效果可比敌电视之于老头、老太太。据我观察,一些年轻人,特别是女士,对网上一些精美图片趋之若鹜、流连忘返,这些商品精美图片比之于任何商品陈列的效果都佳,几乎不耗费体力、财力成本,短时间内可以享受众多图片,乐哉乐哉。
与店中购物相比网上购物的短板在于
1、“虚拟购物”的心理障碍,即消费者不能见到实物商品,因而不放心。譬如我,买书可以,但若是衣服非得摸摸材质、试试大小后方能购买。
2、购物后的质量和信誉无法保障,淘宝也是在发明支付宝之后有了长足的发展,可见其障碍之大,即使有支付宝,对有质量问题和不满意的商品的退换也稍显麻烦。
3、时效性,网上购物不能现买现拿,要是着急用的东西就不能上网去买,但要是不急着用,那种等待惊喜的感觉也是挥之不去的啊。
综上百货店开发网上购物的途径
1、将本店最新商品信息以图片、动画等方式,通过邮件发送给目标消费者(最明确的目标就是年轻会员),用精美的商品图片吸引顾客的眼球,达到宣传的目的。
2、将图片相关商品的购买地标注于商品之下,这样消费者如不采用邮购的方式,也能很准确的到现场了解商品。
3、有需要的话还可以将真人广告做成视频挂在网上。
只是为大家提供一点思路,还很不完善,比如怎样将顾客浏览的图片与网上商城建立连接,网上商品的价格问题等等还有很多值得探讨的问题。