'设身处地,推己及人'只是个口号,让员工们喊的,记的.根本没成为企业真正的企业文化精神.所以一定程度上来说在乐购工作,人人都是行尸走肉.做天和尚撞天钟,等着每月发工资.
乐购成了典型的'语言的巨人,行动的矮子.'而社会永远是金字塔型的,在下边做基础的是基层员工.做领导的不在乎基层员工,企业永远不会有生机.
现在的领导都是“收入上升，信誉下降，彼此戒备，天天过节（愚人节）”。
群众的眼睛是雪亮的.
唐僧的家书:
亲爱的悟空，我这封信写的很慢，因为知道你看字不快。我们已经搬家了，不过地址没改，因为搬家的时候把门牌带来了。这礼拜下两次雨，第一次下3天，第二次下4天。昨天我们去买比撒，店员问我要切成8片还是12片，我说8片就成了，12片吃不完。我给你寄去件外套，怕邮寄时超重，把扣子剪下来放口袋里了。嫦娥生了，因为不知道是男是女，所以不知道你是该当舅舅还是阿姨。 最后告诉你本来想给你寄钱。可是信封已经封上了.端午快到了,别忘了给孩子们讲讲很久很久很久以前的事：
那时候天还是蓝的，水也是绿的，庄稼是长在地里的，猪肉是可以放心吃的，耗子还是怕猫的，法庭是讲理的，结婚是先谈恋爱的，理发店是只管理发的，药是可以治病的，医生是救死扶伤的，拍电影是不需要陪导演睡觉的，照相是要穿衣服的，欠钱是要还的，孩子的爸爸是明确的，卖狗肉是不能挂羊头的，结婚了是不能泡MM的，买东西是要付钱的，看完不回复是要被打屁股的。
提前祝愿大家端午节快乐!
*********************客诉处理案例分享*****************************
6月16日常州电视台新闻节目播出了湖塘店客服副理蒋盈莲所做的关于顾客投诉处理的节目,但是本人疑惑的是:按照公司SOP的规定,客服副理是不可能接受电视媒体访问的!而且这名顾客居然还能在湖塘店搬了凳子睡在店里两天之久!请营运长要注意此事了啊?营运工作就是细节的管理,发生了这么大的事情,从店长到各级管理人员居然没有人将此事情上报,这足以反馈出营运长工作的失职了!!!且公园店的朱新宇店长居然也没有将此事上报,这就说明了为何常州的经营情况不能提升了吧?请营运长要带领自己的店长团队好好反省下了吧?!如果需要的话,建议可以去红梅新村那边的大润发去好好学习下如何进行正确的客诉处理!期待各位的成长啊!
乐购