主题：各位店长认为管理员工用威严还是用情感管理好呢？

   给我的的感觉是，威严的管理方法让员工口服心不服，时间久了员工和你的距离会越来越远，而情感的管理可以让员工对你心服口服的，同时你的员工之间的关系也会越来越亲密。。。不知道这样的管理方法是对是错，只是我自己感觉很好，我做店长才1年多，很多东西不懂，这只是我一年来的管理概念。。。望各位老前辈多多指教。。。

怎么没人给我建议哦。。。。。

我觉得作为一名管理者，应该恩威并施，如果一味的用情感去管理，大家太熟了，有时候处罚起人来会不好意思，一味的威又会与员工产生距离感，那么就工作中做到公平公正，有威严，生活中对待员工像亲人一样。就会起到更好的效果。

管，是制度；理，是情理。

怎样把握，就看你的了，天使！

呵呵。。。多谢各位的指点，相信我会在这里学到更多的东西，也相信我的工作会做得越来越好的。。。。。

我当店长也一年多，我曾按照公司的经营理念之一：以人为本

但我总结了一下，关键在于各个地区的商业行情所定，在广东做了几年，我都没有“人性化”的管理效果蛮好，（我想广东是个零售热潮地区的原因吧）

但到了福建这边的员工工资要求很高，动不动拿钱不当钱搞个自动离职 。营业员待遇达到1100元（真可悲）在广东可只有600-700

我个人感觉，在门店管理上更多是感情管理，把握那个尺度是非常不容易的！毕竟门店的工作是靠大家一起做！

有句话说：“管理无情，人有情”，当你看到这句话的时候，不知道你是怎么理解的。

这还要从人性说起，在外面闯荡，无论你是成功的社会人士，还在默默无闻的前线工作者，在任何时候都希望得到别人的赏识，希望得到别人的关注、关心。

工作上的管理是无情的，如果和在工作上的关系走得太近，你慢慢会失去做管理者的威信，工作以外，当某些外界的因素影响到你的员工的上，工作上更多是不是责备，是予以关怀。

列如在我身边发生这样一件事情：有个员工前一个晚上没有上班，也没在接班前说明事由，导致老板无法及时安排员工的作业，事后该员工以简短的言语和老板电话请了假期。第二天，老板在街边遇到该员工，                                                                             boss：“** 你怎么可以随便在事后给我电话请假不来上班？（语气有点霸道）”                                                                                                                         **：我生病了，头痛的没办法上班，当时来不及和你联系                                          boss：那我不管，如果你真是病了，那么你拿病历或者是药店购药单来给我看做依据，不然，我就当你旷工处理                                                                                                **：那你想怎么样就怎么样了

一场对白后，**黯然的离开，显得有点无奈和失落

如果在这两个人出现的时候，BOSS多点的问候和关怀，或者询问下**的情况，我相信，员工会以一种感激的心对待BOSS和这份工作  

朋友，晚辈不才，看到这，你或多或少明白我的意思吧                                

    什么样的管理才是最理想化的,最有效的呢?这个问题我们也摸索了六、七年了。道理人人会讲，但真正用到实处，你会发现你所认知的管理理念，在实际情况发生时好现都不是很合用，这也许就是所谓的眼高手低吧。所以，在这里我想提的一点是：因人而异。每个人的性格不同，相同的管理理念由不同的人操作，结果也是大相径庭的．你首先要作的不是学习最先进的管理理念，而是先寻找最适合你的管理理念．

　　以上只是一家之言，估妄听之．

呵呵。。谢谢你的建议。。。

我觉得6楼的朋友说得好“管，是制度；理，是情理”。管理的水平就在于你对这个度的把握了，制度要健全、处事要公正、为人要和蔼、在度和情中间找到一个平衡点。

呵。。。没错。。

生活上要了解和关心员工，但在工作上还是有点距离的好，小门店多点人性化的管理大门店需要制度和威严，同员工太过亲近遇到问题不好处理。

我是家电连锁卖场的店长，在家电行业做了四年多的店长，绝对赞同4楼的说法！太威严----与员工产生了距离感；太人性化----与员工太熟了，不好管理！所以还是采取中和的手法，做事一丝不苟；业余时间适度放开！

我们公司的人员流失倒是很少，觉得公司的管理体制还不错吧。。。

其实我个人认为，威严管理和情感管理只不过是管理的二个手段，不是管理的全部。

做店长首先是要职业，第二是专业，第三才是管理。

个人的想法，大家拍吧

呵。。谢谢大家的建议。。我觉得大家说的都有一定的道理，在这里谢谢大家咯

做为一名管理者，首先要有凝聚力，才能把你整个团队紧紧的凝聚在一起，才能称之为一个团队，不然就是一盘散沙，一群人而已，增强凝聚力的方法有很多。

财聚人散，财散人聚，就是最好的一个方法。

管理确实是一门艺术,

他没有1+1=2这样固定的公式,

管理中要充分了解你的员工的整体综合素质,

遇到问题还要逐个击破,不能打击大面积,叫"法不择众",

另外可学会充分运用品类管理和二八法则,

管理员工和管理商品其实有很多相通的地方

我觉得楼主不应该说与女生沟通 ，其实任何东西都是相对的，要看什么工作环境，什么管理条件以及公司的 经营方针来衡量管理的；总结：人因工作环境的变化而变化，管理也一样

批评是前封后堵

表扬是前伸后延

作为一名管理者，应该有自己的原则，而不能把好朋友和好主管混为一谈，工作关系与朋友关系必须分清，不能将私人感情混入工作之中，要想当下属的主管，又要当哥们，把握其中的分寸，是非常困难的，做为一名主管，不应该在下属面前轻易暴露出自己的心态，将喜怒哀乐都放在脸上。

管理者需要树立自己的威信，要严格要求自己的下属，而不能放纵下属，恩威并施是必要的，在工作中要用“威”来体现公司的制度，在私下，用“恩”来体现个人的关系，管理者要赢得尊重，不仅成功富足，更要有专业风采，充当管理者的角色一定要公事公办，公私分明。

并非用权利去压制员工，那样员工只有口服，要用领导者的人格魅力去管理下属，这样下属会心服。

呵呵，浅见。

用什么样的方式来管理员工，其实是现在各个企业管理者都面临的困惑，没有固定的模式可以套用，看企业规模的大小或因人而定，我呆了很多的企业，见过很多的店长，有很威严的员工见此如过街老鼠但是业绩奇好，有很情感化员工如兄弟姐妹般但业绩奇差。恩威的最终目的是以绩效提升来衡量。所以我个人认为作为管理者必须具备以下要素：能合理的利用公司的人力、物力、财力并善加整合，提升绩效。这就要求店长要独具慧眼选对人、用对人、做对事，用人不疑、赏罚分明，使人尽其才各尽其责；自身还要培养积极主动、乐观开朗、心胸广阔，有包容力；并能能承受长期的工作疲劳及满负荷的紧张工作带来的压力；具较强的专业技能，可以有效的指导和训练员工；用自身特有的人格魅力感然

员工；建立良好的工作团队是达到提升绩效的有力保证。较粗、见笑！！