主题：一个小公司的经营

这是我见过的一个小公司，是经营建材类的，主经营丽莎淋浴房，叫方华卫浴。有近十年了，他们有这样一个服务章程：1.免费送货及安装。  2.提供五年售后服务，每年一次定期上门免费检修，具体时间从安装之日起的下一年度当月内。  3.上门免费检修的内容：免费更换玻璃胶；免费更换已锈蚀的零配件；重新调试淋浴房。   4.平时有问题一个小时内回复客户，24小时内上门解决。  5.在与您电话无法联系上时，我们将上门送达检修通知单。  6.每年最后一个星期我们将在 《厦门日报》连续登报三天,对您进行免费检修友情提醒 7.每年的检修请您协助签名,以确保您的售后服务和权益得到保障。因为是我的经销商，所以非常关注他们，他们非常认真的按照上述的服务流程来做的，不敢忽略每一个顾客，但这么多年来生意上却是很平稳，没有大起大落。也没有渐进式的增长，很惊讶，请大家帮帮忙，会诊一下，看看问题出在什么地方，谢谢

售后服务只是服务的一个方面

更是营销活动的一个环节

不知道版主的商品在其他营销环节及服务上做的怎么样

另外经销商市场开拓能力和动能又如何呢？