| 只看他
楼主
2008年8月2日,我在海珠区苏宁客村店买了一台索尼液晶电视样机。
我问:样机和新机售后服务有什么不同
销售人员林先生说:样机除了不能退之外,其他售后服务的和新机的售后服务完全一样。
因为,新机有问题7天内可以换,样机如果真的有问题,应该可以再换一台别的。于是我买了这个样机。
8月3日我发现电视屏幕右半部有2条绿色的条状的带子,每天宽约5厘米。在电视呈黑屏幕的时候,这两个彩色的带子非常明显。
8月5日上午,索尼师傅按照约定来挂墙上,当他看到这两个带子时候,他说这个电视有大问题,我们说可以维修么,他笑着说,你刚买的东西就有这么大的问题,维修不太好,况且维修的成本非常大,必须要换,立马写了一个维修报告并盖章。
下午,去找海珠区客村苏宁店,销售人员林先生立马改口并坚持说样机不能换。
8月6日-7日
给苏宁广州总部打电话,总部说样机的确不能退不能换。
给索尼广州总部打电话,他们说我要和经销商苏宁协调。
现在这样拖着,过了9日这个电视就不能换了,因为过了7天了。
8月7日上午,索尼广州售后服务部说,可以上门免费维修。有售后服务人员打电话给我说要换电源板,让我确定一下要不要换,我说思考下。我思考后打电话过去,另外一个售后服务人员确告诉我这个电视要换屏,我都不知道我的电视到底坏在哪里了?
请问,苏宁销售人员的行为是不是属于欺骗消费者?