主题：怎样解决顾客的无理要求

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发表于 2008-08-23 21:39 | 只看他

楼主

前不久在超市内见到一老太太晕倒在超市的地上过往行人围观的好多

让人大跌眼镜的是这位老太太说是因为超市的空间不流通造成她的晕倒随后要求超市方面赔偿精神损失费

面对这样的无理要求大家看怎么解决才最为恰当呢

- 该帖于 2008-8-25 9:47:00 被修改过

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boaozhiming

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发表于 2008-08-25 22:19 | 只看他

2楼

她是不是想钱想风了啊

boaozhiming

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发表于 2008-08-25 22:20 | 只看他

3楼

她是不是想钱想风了啊

浪子天涯

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发表于 2008-08-26 12:52 | 只看他

4楼

那你可以拨打110来处理啊

周少彬

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发表于 2008-08-26 14:03 | 只看他

5楼

同意楼上的看法！

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周少彬

周少彬

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发表于 2008-08-26 14:06 | 只看他

6楼

同意楼上的看法！

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周少彬

圆通

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发表于 2008-08-26 15:54 | 只看他

7楼

冷处理比较好给点小赠品打发走人

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打算

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发表于 2008-08-26 17:44 | 只看他

8楼

不赞同楼上处理方法

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胆怯的人在危险前被吓住了；懦弱的人在危险中被吓住了；勇敢的人在危险后才感到后怕。

steven01

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发表于 2008-08-26 18:22 | 只看他

9楼

用脚踢出去!!!

不过是气话而已,息事宁人吧,咱是做生意的不是搞这个的,如果要求过份,110处理

跳出井底

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发表于 2008-08-27 08:52 | 只看他

10楼

有时候通过110是不错的方法

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爱自己才懂的爱别人

春春春春

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发表于 2008-08-27 11:19 | 只看他

11楼

想钱了,通过正当途径解决问题.如110

超市888

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发表于 2008-08-29 19:22 | 只看他

12楼

我也是想知道怎么处理的

农村娃

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发表于 2008-08-31 14:17 | 只看他

13楼

特殊情况特殊对待啊，超市是服务行业，当然先本着服务好每位顾客的宗旨对待顾客了，如果她要求太过分，那只有110了。。。。

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lf-wongef-lele

白沙我的最爱

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发表于 2008-08-31 20:57 | 只看他

14楼

顾客在卖场，超市应当保护其安全性。人的五大需求之一就是：安全需求。尽快的解决问题，先是安抚，派发赠品之类的解决掉问题，越快越好！拖下去就是在放火烧自己。

昨日又见一猪

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发表于 2008-09-01 06:42 | 只看他

15楼

同意楼上的说法！

杨二妈

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发表于 2009-12-13 12:04 | 只看他

16楼

同意楼上的说法

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发表于 2009-12-13 23:59 | 只看他

17楼

Nile

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发表于 2013-04-24 14:41 | 只看他

18楼

忍耐

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一定要把超市办好！——某人员

洋帆直上

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发表于 2013-05-08 15:38 | 只看他

19楼

同意14楼的看法

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发表于 2013-05-08 16:46 | 只看他

20楼

忍耐

浮华飘尽

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发表于 2013-05-09 08:19 | 只看他

21楼

上帝之所以变成魔鬼，就是因为人类太好欺负，碰到点事就息事宁人，所以，中国的销售群体才会这么弱势！

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运筹帷幄，决胜商场