主题：为什么没有人在意你的产品？怎样才能改变这种局面？

作者：（美）约翰 弗里斯 (John Follis)

无论你从事什么行业，99%的人都不会对你予以特别关注。为什么？因为有些人根本就不会成为你的客户。但对另外许多人来说，那是因为你还没有说服他们购买你的产品。事实上对大多数人而言，如果你能够激发他们的兴趣并使他们相信你的产品的价值，他们是乐于购买你的产品的。

你相信市场营销吗？

这是问题的关键所在。这是因为，如果你根本不相信市场营销的作用，进行市场营销活动时就会三心二意，最终就不能取得任何成效。市场营销的支出是一项投资，会带来长远的收益。向自己的企业投入不是最好的投资吗？

启动：

像其他任何投资一样，市场营销需要精心规划和足够的耐心。首先应当制定简明清晰而且具有现实可行性的目标，然后确定为实现上述目标所必需的现实步骤。这就需要对下列因素进行了解和分析：
--你所在的行业；
--你所提供的产品或服务；
--市场营销的目标群体；
--你的竞争对手；
--时机。

应当进行多大的投入？

这取决于你的目标。对于较大的企业，销售额的5%就足够了，而对另外一些企业，10%可能还远远不够。

市场营销资金如何分配？

问得好。市场营销的方式多种多样： 网上互动交流、搜索引擎优化、广告邮件、在线简讯、公共关系、网页设计、品牌宣传、广告用语、企业黄页、报纸广告、广播、博客、播客，除此之外还有其他十几种商品推广方式。具体采取那种方式，可以向具有独立见解的市场营销专家求助，这些专家必需对小企业的市场营销有真正的理解，而不是拘泥于某一特定的营销模式。例如，你向专门从事企业黄页推广或者网站设计的人士咨询，就不容易得到客观合理的建议。

企业自主进行市场营销活动所面临的困难：

有些企业主试图靠自己的力量应对市场营销这一巨大的挑战，但常常因下面两个原因陷于失败：1) 缺乏相应的技能；2) 缺乏客观的评价能力。大多数企业家都能意识到他们不是市场营销专家，但真正的困难在于他们不能确定谁是真正的专家。

一个常见的错误：

企业管理者常犯的一个很大错误是他们误以为那些广告册或网站的设计推广人员都是技术精湛的综合性市场营销专家。例如，我曾经看到一家广告设计公司制作的广告，外表虽华丽，但没有突出广告的主题。该公司缺乏战略性的思维和独到的广告创意。真正令人悲哀的是客户为这一拙劣的广告投入了整整80万美元。无论投入80万美元还是800美元，企业必须使用真正的行家来策划出有实际效力的市场营销。

衡量效果：

市场营销效果的准确衡量是一项棘手的任务，许多大企业也未能很好地解决这一问题。其实，解决这一问题的方式多种多样。一个最简单、最经济、同时也是最为人们忽略的办法是直接询问客户是如何找到你的公司的。其他办法包括追踪记录目标群体的电话号码、网址等方面的信息。当然，网上营销模式广泛运用的重要原因在于它们的易追踪性，使用 Google AdSense、Google Analytics以及其他网络工具，可以使企业对他们在市场营销方面的投资回报率有更深入的了解。另外，销售收入的明显上升或下降也是衡量企业广告效应的重要参考。

关于“口碑效应”：.

常有一些企业主说他们“不需要市场营销”，因为他们真正看重的是本企业在客户中的口碑，听到这些话，我总是为他们感到惋惜。他们没有意识到，一场精彩的讲究成本效益并具有创意性的营销活动可以更快地在客户心目中建立本企业的口碑。各企业可以根据他们所提供的产品或者服务的不同，精心策划综合运用各种新型的市场营销工具，如病毒式营销、蜂鸣营销、游击营销、公共关系以及博客、播客等在线互动媒介，这些都有利于提升企业形象。任何企业如果对上述营销工具视若无睹，就无法提升本企业在客户心目中的形象，最终在激烈的市场竞争中淘汰出局。

因此，对于需要通过市场营销提升企业形象的人士，我们给与的忠告是：没有人（当然你的家人除外）会主动关注你的企业，你必须自己为此创造条件。但这并不意味着你必须精通市场营销的每一个环节，应当善于借助外力。

约翰 弗里斯是美国著名市场营销专家，他是美国《广告周刊》的特邀评论嘉宾，并应邀在耶鲁大学演讲。他是弗里斯有限公司总裁（follisinc.com），博客为TheFollisReport.com ，播客为TheMarketingShow.net 。他的电子邮件是john@follisinc.com