主题：上海八百伴高端VIP会所

　　记者昨日获悉，本市首家百货商厦高端ＶＩＰ会所现身第一八佰伴，其“一对一”全程管家式服务同时启动。业内人士表示，此举意味着上海百货业客户服务迈上了一个新的台阶，基本与发达国家接轨。
   
　　会员制是商家竞争的普遍一招。顾客成为会员后可享受不同幅度的优惠，但会员在商厦消费过程与普通顾客基本一样，显示不出会员的优越感。经过仔细调查与分析，第一八佰伴发现，来店消费的ＶＩＰ顾客，尤其是那些高端ＶＩＰ顾客对商家提供的优惠折扣并不特别计较，他们更在乎在消费过程中能享受到的服务待遇。为此，第一八佰伴专门在６楼办公区腾出近３００平方米场地开辟客户服务中心，其中特设“新世纪会馆”专门接待高端ＶＩＰ顾客，在本市百货商厦中首创了ＶＩＰ会所。记者昨日还看到“新世纪会馆”由专业视听区、商务恳谈区、休闲水吧和专享试衣室组成，高端ＶＩＰ顾客在消费间隙可以在这里品茶聊天、看书上网，还可以听音乐、看电视。

　　而“新世纪会馆”最大的亮点在于“一对一”管家式特色服务。具体内容包括：商厦专门抽调一批服务精英，经过专业培训后组成了ＶＩＰ服务专员队伍，负责针对高端ＶＩＰ顾客的“一对一”服务。高端ＶＩＰ顾客可以通过电话预约服务时间，由ＶＩＰ服务专员事先制定购物方案并现场全程陪同购物。在购物过程中，还可享受专项轻松结算的无忧管家服务、各类信息咨询的顾问管家服务等。