本人于2008年8月11号到汕头市苏宁买宏碁笔记本电脑4920G-602G14Mi， 价格6300元，发票号码00047105。当时苏宁电脑部是蒋先生工号88008791打开电脑外包装封条完好无损，是原包装，蒋先生打开电脑光驱，装一些软件。（当时没试是否可以播放CD或VCD，）他就把电脑打包好交给我。我带回家后因工作出差，我就把电脑搁一边。当9月9号本人买了一本por/e曲面设计的书，书中带有教学光碟，我就放进该笔记本的光驱，可是却打不开。我又用另一块CD试一下，同样打不开。我以为是我对电脑不熟悉，就带着这台笔记本到苏宁找到蒋先生，请教他宏碁笔记本光驱的使用操作。我当时自带了一块CD光碟。蒋先生将CD放入光驱，操作和我的操作并没有什么不同。可是，结果还是一样。我的这台笔记本的光驱还是不能读碟。蒋先生将此CD拿到宏碁电脑柜台去，在同型号的宏碁笔记本电脑上试过，可以播放CD。蒋先生的同事先后拿来一块DVD和VCD来让我买的电脑试读，可以播放DVD，但是VCD还是不能播放。此次检测到11：30，蒋先生让我下午15：00带电脑去东厦路海霸王苏宁电器找宏碁促销员能解决问题。我就照着他说的话，去东厦海霸王苏宁电器宏碁促销员沈先生。沈先生同样把电脑带去试读DVD,VCD和CD，和蒋先生的检测结果一样。16：00时沈先生写了一张字条让我带电脑到广厦花园1期29幢楼下找检测点检测，我去那里怎么也找不到宏碁检测点。我只好打电话到0754-88176365，接电话的人说在路口拐弯处，但是我在那里怎么也找不到，因为天气很炎热，在太阳底下我有中暑的感觉，我就回世贸苏宁店。那时候已经是下午18：00左右，我找到苏宁蒋先生，但他要我再带笔记本到广厦花园的宏碁检测点检测。我拒绝了苏宁蒋先生要我明天再到苏宁解决此事，我只好向我工作的公司请假。11号早上9：30我带这台笔记本再次到苏宁找蒋先生。我提出该宏碁笔记本的光驱只能读DVD而不能读VCD和CD，是电脑出厂的时就存在的问题，应该换另一部同型号笔记本给我。蒋先生却说我买这台笔记本电脑已经超过15天，不给予退换，只能维修。我不同意维修，蒋先生提出和我一起带笔记本到广厦花园宏碁检测点检测，拿到检测单就可以换整机了。我就和他一起来到广厦花园宏碁检测点，才发现该检测点连招牌都没有。宏碁检测点的检测人员拆下笔记本光驱去检测，结果是光驱不能读写。在装回光驱时检测人员却无法装回去，于是他要打开整台笔记本外壳。当他要拆整机时候我就已经在抗议了，可是检测员并没有理睬我的抗议，还是打开了外壳把光驱放进去，在里面贴双面胶草草了事。蒋先生要我找苏宁服务人员协商，苏宁服务员说经理不同意更换，还说我们带来的不是宏碁检测点的单据，要宏碁的检测单据才有用。协商没有结果。到18：00左右，找到世贸苏宁店经理黄先生。黄先生坚持说电脑只能维修，我不同意。之后黄经理让我先回家，说晚上21：00打手机回复我。但是到了21：00我却没有接到黄经理的电话。我只能再次到苏宁，黄经理说他退一步，用柜台同型号的样机跟我的笔记本换，我不知道这样机使用多久了有没有其他问题，所以不同意。黄经理让我先回家去，说12日早上10：00左右打电话答复我。第二天，我还是没有接到他的电话。没办法只好再次来到世贸苏宁电器，到达时间是10：20左右。我到店里和营业员商议，商议没有结果，我就在那里等。黄经理见状，要我离开苏宁电器，说我影响店面生意，我不同意。他就打110报警，说我妨碍他们营业，警察同志赶来，让我去消协投诉。我只好离开苏宁回家，因笔记本已经被宏碁的检测人员拆开过了，我拒绝拿回家，存放在苏宁店内。我向黄经理索要存放条，他拒不同意。我怕他推卸责任，还是坚持把笔记本存放在世贸苏宁店里。
中秋节，我肯定在烦恼中度过。中秋过后，再找消协投诉不知结果如何？难道我辛辛苦苦赚的血汗钱就只能苏宁电器买到一部宏碁的烂笔记本！
